2007年，房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度敏感的詞匯，對(duì)于房子來說，消費(fèi)者是又愛又恨，因此它的投訴率、滿意度也同樣備受關(guān)注。在今年3·15來臨之際，本報(bào)聯(lián)合云南世方達(dá)律師事務(wù)所共同推出房地產(chǎn)十大投訴案例解析，請(qǐng)專業(yè)律師解讀購(gòu)房消費(fèi)中的種種誤區(qū)。

連日來的采訪中，記者走訪了昆明市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心、省中院民庭等部門以及世方達(dá)律師事務(wù)所的律師，對(duì)于一年來的房地產(chǎn)投訴量，他們均認(rèn)為：2007年的投訴和訴訟量都有所上升，投訴種類也趨向多樣化，導(dǎo)致這一趨勢(shì)的主要原因是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)在不斷提高，各種維權(quán)的法律法規(guī)更加完善，讓更多人有了“發(fā)泄不滿”的投訴渠道，消費(fèi)者正在成為“真上帝”！

在市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心，記者發(fā)現(xiàn)在諸多“遭遇”投訴的行業(yè)中，針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的投訴并不是很多，而是居排行榜的最后一位，被列為主訴對(duì)象的有：家用電器、日用百貨、服務(wù)行業(yè)等，并且占了很大份額，而房地產(chǎn)業(yè)的投訴率只屬于“非主要投訴行業(yè)”；但相比去年、前年來看，這個(gè)數(shù)字明顯呈上升趨勢(shì)！

“房頂漏水、管線滲漏、屋頂石灰掉落、起殼是主要的投訴事件；當(dāng)然，這兩年小到水龍頭漏水，電表箱安裝不當(dāng)也同樣有人來投訴。”12315的工作人員羅先生告訴記者。

以羅先生在12315工作十多年的經(jīng)驗(yàn)來看，這些問題原來都是消費(fèi)者自己想辦法處理一下就算，但現(xiàn)在很多人都選擇找個(gè)渠道來投訴。他認(rèn)為，質(zhì)量差和服務(wù)滯后是引起這類投訴的主要原因，比如管線漏水了，業(yè)主第一個(gè)告訴物管，如果及時(shí)處理基本上就能相安無是，但如果一個(gè)部門推給另一個(gè)部門，反復(fù)幾個(gè)來回就變成了糾紛，這種情況很多。

十大案例解讀——

一鋪養(yǎng)三代，在許多國(guó)人的投資理念中，商鋪投資是件一勞永逸的事，但其中風(fēng)險(xiǎn)也常有出現(xiàn)。去年，王女士就購(gòu)買了一間商鋪，惹來了一身煩惱。

購(gòu)買時(shí)，開發(fā)商的承諾是“售后返租”；商鋪今年4月份交付，逾期一天按每日50元的違約金承擔(dān)違約責(zé)任，之后王女又與開發(fā)商指定的一家物業(yè)公司簽訂包租合同，合同約定今年4月王女土要交付商鋪給物業(yè)公司，否則逾期一天按每日150元的違約金承擔(dān)違約責(zé)任。但王女士聽朋友說未竣工的商品房是不能采取售后包租的，這如何是好呢？

律師維權(quán)：正如王女士所知，依據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，開發(fā)商不得采取售后包租的方式銷售未竣工的商品房。所以開發(fā)商一般采取先與投資人簽訂買賣合同，之后開發(fā)商會(huì)另行成立一家物業(yè)管理公司進(jìn)行后期招租和經(jīng)營(yíng)管理，讓投資人再與物管公司簽訂包租協(xié)議。之后，開發(fā)商一但逾期交房對(duì)投資人構(gòu)成違約，同樣投資人也因逾期交房對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司構(gòu)成違約，投資人依照買賣合同追究開發(fā)商的違約責(zé)任，但緊接著物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司依據(jù)包租合同追究投資人的延期交房的違約責(zé)任，且包租合同約定的違約金一般比買賣合同約定的高出幾倍。而現(xiàn)在王女士面臨的正是此類糾紛，如果王女士按鋪面賣買合同的約定來追究開發(fā)商逾期交房的違約責(zé)任，對(duì)于與開發(fā)商有關(guān)聯(lián)關(guān)系的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)公司也會(huì)依據(jù)物業(yè)包租合同讓王女士承擔(dān)違約責(zé)任。所以投資人一定要注意兩份合同中關(guān)于違約金條款是否對(duì)等，對(duì)投資商鋪中的此類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范。

本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。