線上線下：互搏還是互補？

“線上絕不可能取代線下。這是一個企業(yè)發(fā)展階段中，用一種新的技術做互補的系統(tǒng)問題�！辈稍L中記者發(fā)現(xiàn)，在這一點上，蘇寧自上而下的口徑非常一致。

對于被認為是蘇寧未來最大問題的“線上線下如何平衡”的這個大包袱。蘇寧有著一套自己的解讀。

外部的大勢張近東很明白，總體市場雖然在擴大，但線上的發(fā)展無疑會對線下實體的東西產(chǎn)生沖擊。對于幾十年的零售業(yè)態(tài)來說，渠道的替代和分流非常正常。如果不去發(fā)展線上，未來的線下會下降得更快。而發(fā)展線上的反作用力，會帶動線下提升�！叭魏蝿�(chuàng)新的優(yōu)勢，你如果不用，就不可能保證原來的地位�！�

傳統(tǒng)零售出身的人看電子商務，和純電商起家的人看電商，是截然不同的兩個概念。在沒有線下基因的純電商眼里，線上還是線下，這分明是兩個問題兩場戰(zhàn)爭——線下的模式太重，很難把實體店當作優(yōu)勢資產(chǎn)。

而蘇寧從賣空調(diào)一路走來，傳統(tǒng)的線下基因一直是賴以生存的核心優(yōu)勢，這也決定了像張近東這樣的企業(yè)家根本無法做出所謂的斷臂和切割，但在他眼中，蘇寧只有一個，這根本就是一個問題一場戰(zhàn)爭。他不會放棄線下的業(yè)務，而是用一種融合的戰(zhàn)略讓兩部分業(yè)務形式互補。

他覺得自己才是更成熟地的在進行思考，不是把電子商務看作一種新興模式予以嘗試，也不是轉(zhuǎn)化成電商思維談競爭，而是站在從整個零售業(yè)演進的軌跡上，看零售業(yè)的模式進化和“大蘇寧”下一步必須要怎樣走。

在蘇寧新十年戰(zhàn)略里，線下業(yè)務將持續(xù)延展，目標3500家實體店。線下以樂購仕為雙品牌戰(zhàn)略，另在一線、二線城市，打造旗艦店和核心店，以蘇寧電器(將要去掉“電器”)、Expo、樂購仕，和線上的蘇寧易購協(xié)同發(fā)展。

與此同時，蘇寧易購發(fā)展的方向很明確，將完成三個定位。一是多元化經(jīng)營的平臺，即“去電器化”，產(chǎn)品品類得以延伸；二是把它作為蘇寧營銷轉(zhuǎn)型變革的平臺，以商品為核心，顧客為導向，自營為方向；三是科技轉(zhuǎn)型平臺。

不過，海通證券報告也顯示了這樣一組分析：蘇寧將繼續(xù)調(diào)整門店結(jié)構(gòu)，開店謹慎而關店力度加大。上半年合計開店80家，僅占全年計劃開店數(shù)416家的19.23%，下半年開店壓力較大。其中，在大陸地區(qū)新晉地級市8個，新開連鎖店79家，置換/關閉連鎖店74家；香港地區(qū)置換/關閉連鎖店2家。

“今年確實我們在線下一邊開店一邊關店�！睂O為民說，“但這個關店不是收縮，而是優(yōu)化�！�

易觀分析師陳壽送分析，其實在美國，以梅西百貨、百思買為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)仍然保持著一定的增長。而國內(nèi)，即使在2011年京東風頭最勁的時候，蘇寧的可比店面同比增長率也達到3.39%，相比此項為負的國美電器已經(jīng)算是表現(xiàn)不錯�！皟�(yōu)化”這個形容詞會不會只是避重就輕的文字游戲？線下到底還有機會嗎？機會在哪？

蘇寧的答案是：開大店。有兩個方向，一是把互聯(lián)網(wǎng)技術理念融到店里去，不能再做傳統(tǒng)的那一套；第二是體驗，體驗不是單純的把商品展示出來，而是要全方位的滿足消費者在城市生活的需求。在店里，吃喝玩樂社交全有�！拔磥淼某鞘�，商業(yè)就是城市功能。”孫為民說，其實從線上和線下結(jié)合最好的就是蘋果，蘋果現(xiàn)在的旗艦店其實承載了很多原本不能承載的互動。

以線下被“優(yōu)化”的新品牌樂購仕為例，北京樂購仕店面，無論從商品豐富度還是店內(nèi)環(huán)境的確都區(qū)別于傳統(tǒng)的電器賣場。店內(nèi)包括百貨、日用品、樂器等差異化品類產(chǎn)品超過50%，還有家居、動漫、模型等獨特商品。據(jù)樂購仕總經(jīng)理田睿介紹，北京樂購仕開業(yè)前3天的銷售額超過6000萬元，百貨、日用品類占比近15%。

可以想象的是，其中的改造成本會非常高。孫為民甚至透露，“線下很重要。我告訴你蘇寧對易購的投入——在未來的10年里，會遠不及蘇寧在實體店的投入�！睋�(jù)了解，目前蘇寧易購的運營成本8%，線下實體店平均下來的成本6%左右。

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