喬布斯隱退后的世界會怎樣？本刊帶你一窺這個創(chuàng)新機器的神秘一角：分而治之的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，豐富而稍顯混亂的渠道管控，以及一個隱形的蘋果生態(tài)圈

位于美國硅谷的蘋果總部，有一間色彩明亮的辦公室JoyCity，中文名“大悅城”，即蘋果位于北京的第二家零售店所在地。命名是為表彰大悅城店的彪悍業(yè)績——自從2010年9月26日開業(yè)以來，該店人流量和銷售額均位居蘋果全球零售店榜首。大悅城店開業(yè)當(dāng)日正逢iPhone4在國內(nèi)上市，據(jù)店員透露，第一天銷售額即達到3.8億人民幣。“刷卡機被刷爆，癱瘓了兩小時，后來銀聯(lián)不得不為我們單獨開一條線。”

喬布斯未曾來得及重視的中國市場，如今正一躍成為其繼任者口中的“業(yè)績關(guān)鍵點”。

第三季財報顯示，蘋果實現(xiàn)營收285.7億美元，同比增長82%，其中，中國區(qū)貢獻了38億美元。這個數(shù)字據(jù)說首次超過本土選手聯(lián)想(微博)。“中國市場對我們的業(yè)績非常關(guān)鍵�！痹诠�布公司第三季度財報時，蘋果新任CEO庫克如此說道。

以銷量計，2011年財年前三季度，蘋果在中國大陸、香港和臺灣的總銷售額88億美元，上個季度銷售額是去年同期中國區(qū)的6倍，亞洲區(qū)的兩倍。相對于20-40%的店面增長幅度，銷售增長率高達數(shù)百倍。

然而，與上述內(nèi)容形成鮮明反差的是，中國市場對蘋果公司極度陌生。這個最具活力的新興市場歡迎過幾乎所有重要跨國公司的CEO，唯獨沒有喬布斯。即使中國的四家零售店在iPad上市頭一天創(chuàng)下1.2億美元的驚人銷售額，蘋果公司也沒有因此加快新品進入中國的速度，總是在滿足美國、歐洲、日本、澳大利亞這些市場之后，才姍姍來遲，讓中國粉絲等到心癢難耐。

這一切，皆因中國在蘋果全球市場中的“次等”級別。至少到去年為止，中國對蘋果而言僅僅是一個靠近日本的銷售點，缺乏戰(zhàn)略意義。蘋果產(chǎn)品在中國的官方銷售渠道極為有限，只在北京、上海分別開設(shè)了兩家旗艦店，經(jīng)銷商想要銷售蘋果產(chǎn)品須得到官方授權(quán)，而每年授權(quán)數(shù)量極少。其產(chǎn)品供貨處在最末端，在前兩年，iPad、iPhone新品，往往美國上市半年至一年之后才在中國露面。

而蘋果中國區(qū)甚至算不上一個完整的行政機構(gòu)。其主要負(fù)責(zé)銷售渠道開發(fā)和整合，蘋果在華另外兩大塊業(yè)務(wù)——AppleRetail和AppleOnline(蘋果在線商店)，則直屬美國總部。AppleRetail負(fù)責(zé)中國的四家直營店，AppleOnline則通過官網(wǎng)銷售產(chǎn)品，以及提供定制服務(wù)。位于北京國貿(mào)大廈的AppleChina辦公地，有人丁寥寥的PR、HR、WWDR和研發(fā)部門，但它們的實際直線領(lǐng)導(dǎo)仍在美國。

至于中國市場發(fā)生的重大事宜，談判權(quán)及決策權(quán)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)。今年8月，中國聯(lián)通(微博)的“夢之隊”遠(yuǎn)赴美國，進行iPhone5的新一輪談判。據(jù)消息人士透露，聯(lián)通一行主要成員為6人，中國聯(lián)通副總經(jīng)理李剛帶隊，隊員包括中國聯(lián)通銷售部總經(jīng)理于英濤、市場部總經(jīng)理顧曉敏、聯(lián)通華盛總經(jīng)理季巍，以及中國聯(lián)通銷售部和聯(lián)通華盛副總經(jīng)理各一人。與以蒂姆·庫克為首的“蘋果公司高層組成的談判小組”進行談判。作為一家全球運營的跨國公司，蘋果的決策階層難得踏進中國，更勿提入鄉(xiāng)隨俗。

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