解密蘋(píng)果在華運(yùn)營(yíng)布局:豐富而混亂的渠道管控

手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)迪信通曾做過(guò)蘋(píng)果的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商,先后在望京、安貞、世紀(jì)金源等商場(chǎng)開(kāi)設(shè)了五家店面,最終全部關(guān)閉。“蘋(píng)果沒(méi)有價(jià)保,裝修都得自己掏錢(qián),一個(gè)店光裝修就5到10萬(wàn)美金,再加上商場(chǎng)租金,至少四五百萬(wàn)人民幣。”迪信通某負(fù)責(zé)人告訴本刊。并且,蘋(píng)果對(duì)提貨金額有一定要求,“后來(lái)讓我們多進(jìn)貨,”而那會(huì)只有iPod掙錢(qián),最終,雙方產(chǎn)生分歧。

為了推動(dòng)APR項(xiàng)目,盧雷不得不動(dòng)用私人交情,說(shuō)服MOTO手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商投身蘋(píng)果。外貌斯文的盧雷出身于軍人家庭,做事堅(jiān)決,執(zhí)行力極強(qiáng)。1994年從摩托羅拉總部回國(guó),恰逢BP機(jī)市場(chǎng)啟動(dòng),盧雷擔(dān)任尋呼機(jī)工廠制造部經(jīng)理,經(jīng)歷行業(yè)興衰,最后所有人員全部轉(zhuǎn)入手機(jī)部門(mén)。隨后,他擔(dān)任手機(jī)部銷(xiāo)售總監(jiān),并成為摩托羅拉公司副總裁。之后盧雷跳槽到NEC,那時(shí)的他樂(lè)于和媒體交流。但這一切隨著進(jìn)入蘋(píng)果公司而終結(jié):根據(jù)蘋(píng)果公司規(guī)定,盧雷不是蘋(píng)果中國(guó)的新聞發(fā)言人,無(wú)權(quán)對(duì)媒體發(fā)表任何評(píng)論。事實(shí)上,除了翻譯美國(guó)發(fā)來(lái)的新聞稿,蘋(píng)果中國(guó)幾乎全部噤聲。人們只能憑借蛛絲馬跡猜測(cè)各中奧秘。

去年發(fā)生的“微博泄密”事件可以看作這種探秘心態(tài)的爆發(fā),盧雷的好友,SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹微博稱(chēng):“剛才又見(jiàn)到Apple總裁盧雷。他說(shuō),預(yù)計(jì)iPad8月可以在中國(guó)上市了。”該微博隨即被瘋狂轉(zhuǎn)載,幾乎讓蘋(píng)果中國(guó)的PR崩潰,“公關(guān)緊張萬(wàn)分地給潘打電話,請(qǐng)他收聲。”

除卻各種猜測(cè),盧雷的號(hào)召力不容置疑!昂枚郃PR都是沖盧雷面子才做的!敝槿耸糠Q(chēng)。如今的中國(guó)市場(chǎng)上,大部分的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商都是做MOTO出身。

其中最值得一提的是一家叫天音控股的深圳公司。其核心企業(yè)天音通信(微博)成立于1996年,是摩托羅拉在華最大渠道合作伙伴,中國(guó)最具影響力的移動(dòng)通信產(chǎn)品分銷(xiāo)商之一。天音通信以代理摩托羅拉起家,后有意代理三星(微博),但此舉“令摩托羅拉不太高興”,因此,1998年,一家叫愛(ài)施德的公司成立,其老總黃紹武正是天音通信董事長(zhǎng)黃紹文的親弟弟。

愛(ài)施德不僅代理三星,索愛(ài)等品牌,更是蘋(píng)果”iPhone”在中國(guó)的核心代理商。其全資子公司酷動(dòng)數(shù)碼是蘋(píng)果最大的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商和零售商,在全國(guó)30多個(gè)城市擁有超過(guò)100家店,2010年上半年,公司半年銷(xiāo)售收入達(dá)2.3億元!皭(ài)施德是蘋(píng)果在中國(guó)銷(xiāo)售戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分!睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō),去年愛(ài)施德在深圳凱悅舉行上市慶祝酒會(huì),“蘋(píng)果中國(guó)的負(fù)責(zé)人也有參加!

最終,堅(jiān)持下來(lái)的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商都獲得了回報(bào)。如今,APR渠道大約占蘋(píng)果中國(guó)銷(xiāo)售額的30%。由于在選址、店面視覺(jué)方面和直營(yíng)店比較相近,它即是直營(yíng)店之外的品牌體驗(yàn)場(chǎng)所,也是直營(yíng)店的對(duì)手,兩者時(shí)常在選址上產(chǎn)生沖突。“我們就是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”前蘋(píng)果中國(guó)員工告訴記者。

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