數(shù)據(jù)來(lái)源：新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)瓷磚專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果

在保證瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，如何贏得目標(biāo)細(xì)分人群的選擇，將會(huì)成為瓷磚品牌定位的關(guān)鍵，此時(shí)定義、尋找適當(dāng)?shù)牟町慄c(diǎn)將成為定位的關(guān)鍵一步。其差異點(diǎn)可表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)、銷售渠道、傳播渠道、形象等方面。

1、產(chǎn)品差異化

從過(guò)往調(diào)研結(jié)果來(lái)看，消費(fèi)者較多關(guān)注瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量、款式、產(chǎn)品功能。通過(guò)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量、款式、風(fēng)格和功能等方面的需求了解，結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，探察目前產(chǎn)品的滿足點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)，從而為產(chǎn)品定位提供依據(jù)。

瓷磚行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，所以瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量的區(qū)隔不大，都能滿足消費(fèi)者最為基本的需要。而瓷磚企業(yè)需要通過(guò)款式、風(fēng)格、功能的迎合，能引起更多消費(fèi)者的關(guān)注。而質(zhì)量與款式、功能之間，存在著價(jià)格因素的影響，所以在對(duì)款式與功能的需求挖掘的同時(shí)，價(jià)格的接受程度不可忽視。

2、服務(wù)差異化

目前瓷磚的配套服務(wù)，更多是由裝修公司、大賣場(chǎng)等提供。其服務(wù)主要有瓷磚的風(fēng)格介紹、使用量計(jì)算、安裝等。

由于今后瓷磚的目標(biāo)消費(fèi)者更多是對(duì)瓷磚有較高要求的(新房二次裝修、舊房重裝修、二手房裝修消費(fèi)者必定是對(duì)原瓷磚覺(jué)得不夠滿意，才進(jìn)行重新裝修)，而且二次裝修的瓷磚安裝工序較為復(fù)雜，因此消費(fèi)者關(guān)注、需要的服務(wù)內(nèi)容可能會(huì)變得更多，需要更為專業(yè)的服務(wù)。

3、傳播渠道差異化

在傳播渠道上，除傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等廣告外，消費(fèi)者會(huì)在認(rèn)識(shí)、了解瓷磚品牌上發(fā)生什么樣的變化呢？

從前，由于消費(fèi)者購(gòu)買瓷磚的經(jīng)驗(yàn)不多，消費(fèi)者對(duì)瓷磚的質(zhì)量判斷處于較為被動(dòng)階段，更多是通過(guò)感官，口碑，設(shè)計(jì)師、銷售人員或瓷磚鋪設(shè)工人的介紹等方式了解瓷磚的質(zhì)量。所以，在賣場(chǎng)通過(guò)銷售人員的專業(yè)介紹、資格證書(shū)等能增加消費(fèi)者對(duì)瓷磚質(zhì)量的認(rèn)同。

由于消費(fèi)者的消費(fèi)日漸成熟，而且信息渠道較以前豐富，消費(fèi)者DIY意識(shí)也逐漸提高，因此不少消費(fèi)者會(huì)自主在裝修期間了解裝修方面的一些資訊，可能在這期間會(huì)了解各瓷磚品牌的特性、區(qū)別、口碑等等。因此，消費(fèi)者在裝修期間的媒介接觸習(xí)慣，將會(huì)是一個(gè)比較重要內(nèi)容——他們會(huì)在裝修的什么階段開(kāi)始了解瓷磚方面的信息呢？通過(guò)什么渠道了解這方面的信息？為什么選擇這些渠道呢？這些信息對(duì)他最終選擇瓷磚起到怎么樣的作用呢？

4、品牌形象差異化

品牌形象是指顧客對(duì)公司或其產(chǎn)品的感知。有效的形象能夠體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)與價(jià)值主張，并且能在消費(fèi)者心理層面上占據(jù)領(lǐng)先的情感面。而目前瓷磚企業(yè)在品牌形象趨于雷同或混亂，洋化國(guó)內(nèi)品牌是其中一個(gè)主要手段——如馬可波羅、蒙娜麗莎、諾貝爾、斯米克等，這些品牌均在名聲、口碑上得到較為迅速的提升。但隨著消費(fèi)者對(duì)瓷磚品牌的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，且真正洋品牌的進(jìn)入，一定程度會(huì)影響洋化國(guó)內(nèi)品牌在消費(fèi)者的印象。因此樹(shù)立其明確品牌形象將會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵。

再者，消費(fèi)者對(duì)于各品牌的形象更多依據(jù)其品牌名出發(fā)，對(duì)其品牌的具體內(nèi)涵與不同品牌間的區(qū)隔還不到位。究其原因，一方面是消費(fèi)者對(duì)于瓷磚的品牌認(rèn)知度相對(duì)較低，另外一方面，則是品牌形象趨同、混亂，品牌間缺乏差異點(diǎn)。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，了解其選購(gòu)瓷磚的產(chǎn)品特點(diǎn)要求、產(chǎn)品功能利益、產(chǎn)品情感利益等，樹(shù)立瓷磚品牌形象。

除上所述的，可能消費(fèi)者在選擇瓷磚時(shí)還會(huì)關(guān)注其他某些方面，這有待通過(guò)調(diào)研進(jìn)一步挖掘。總括我國(guó)目前的瓷磚市場(chǎng)，除某幾個(gè)大品牌外，瓷磚企業(yè)品牌仍沒(méi)有較為明確的定位，仍是一種大眾營(yíng)銷的模式。針對(duì)日益變化的市場(chǎng)，瓷磚品牌定位將會(huì)成為非常重要的環(huán)節(jié)。瓷磚品牌走出隱形，讓目標(biāo)消費(fèi)者了解、認(rèn)知、偏好其品牌，將是瓷磚企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要一步。

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