博德五金市場：如處罰商家消費者需拿出鑒定結(jié)果

葉女士稱，畫圈事件過后，她和陳老板就賠償?shù)膯栴}一直沒能達(dá)成一致意見，最后就鬧到了消協(xié)。消協(xié)最終調(diào)解的結(jié)果是，讓利華陶瓷賠償葉女士90塊瓷磚的錢。利華陶瓷方面表示接受調(diào)解結(jié)果，但葉女士表示并不能接受：“90塊瓷磚的錢合計也就1600余元，可是我們家?guī)浊�塊錢的瓷磚已經(jīng)貼錯上了墻，加上誤工費、材料費，各種損失差不多近萬元�！�

因為這個事，葉女士家的裝修工作被迫停了下來�！把b修停了十幾天，瓷磚色差問題仍沒有著落，我們家里人都很著急，成天為這個事件四處奔波，連電話費都打了好幾百塊錢，現(xiàn)在是愁得吃不下睡不著�！比~女士說，現(xiàn)在消協(xié)也不管了，他們真不知道該怎么辦�！半y道我們?nèi)f把塊錢買了問題瓷磚，就這么算了嗎?”

記者采訪利華陶瓷專賣店的陳老板時，陳老板堅稱自己的瓷磚沒有問題，并且聲稱如果對方覺得有問題可以拿去質(zhì)量檢測部門檢驗，檢查出問題來他們愿意按照最高的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

而作為賣場管理方的博德五金市場，說法與利華陶瓷方面的說法如出一轍。博德五金市場一名負(fù)責(zé)人稱，由于消費者并未采納市場管理方的調(diào)解意見，只有等消費者拿質(zhì)量檢測部門的鑒定結(jié)果證明利華陶瓷的瓷磚確實存在質(zhì)量問題后，他們才能對該商家作出處罰，再次把“皮球”踢還給了消費者。

記者從市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所了解到，目前本市的質(zhì)檢部門只能對瓷磚的硬度、平整度等進(jìn)行檢測，并不能對瓷磚色差進(jìn)行檢測;要檢測瓷磚的色差，只能到位于南京的省級質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測。

明明是肉眼就能看清的問題，利華陶瓷商家和賣場管理方博德五金市場卻把消費者推到了遠(yuǎn)在南京的省級質(zhì)檢部門。消費者的維權(quán)之難可見一斑。

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