產(chǎn)品的直觀印象依然主導(dǎo)消費(fèi)

除了理性消費(fèi)以外，消費(fèi)者的感性其實(shí)也是比較重要的一個(gè)因素。在記者隨機(jī)采訪的一些消費(fèi)者中，大多數(shù)表示第一眼會(huì)被某些產(chǎn)品所吸引。大多數(shù)消費(fèi)者都是像逛廟會(huì)一樣在家具市場(chǎng)東選西看，極有可能在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里走進(jìn)五六家店甚至更多�？赡芎芏鄬�(dǎo)購(gòu)員都會(huì)發(fā)現(xiàn)：顧客進(jìn)來(lái)看看就走，根本不給他們太多介紹的機(jī)會(huì)。

消費(fèi)者為什么會(huì)這么快就離開(kāi)該品牌店？就消費(fèi)者的主觀因素而言是因?yàn)樗�第一眼沒(méi)有找到自己喜歡的產(chǎn)品，即這個(gè)品牌產(chǎn)品的顏色和款式不能吸引消費(fèi)者，不能讓消費(fèi)者滿意。在這里，消費(fèi)者認(rèn)為好的東西才是好東西，而不是導(dǎo)購(gòu)員和商家認(rèn)為好的東西才是好東西。當(dāng)消費(fèi)者第一眼看中某件家具建材產(chǎn)品時(shí)，會(huì)開(kāi)始聯(lián)想。面對(duì)一款家具消費(fèi)者頭腦中會(huì)不由自主地想像該款產(chǎn)品應(yīng)該放到家里的什么位置，放到自己家里是什么樣的感覺(jué)，自己在使用時(shí)是什么感覺(jué)，家人在使用時(shí)是什么感覺(jué)，朋友同事來(lái)到自己家中看到該產(chǎn)品會(huì)是什么感覺(jué)，在使用中會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)什么好處……總之，這一切都是顧客面對(duì)產(chǎn)品時(shí)想像中的影像，這些想像是顧客最終是否購(gòu)買該產(chǎn)品的直觀依據(jù)。

個(gè)性化和品牌服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)

隨著80后逐漸成為了家裝主力軍，他們的消費(fèi)心理也隨之成為了影響整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的重要因素。80后是追求個(gè)性化生活的一代，面對(duì)裝修和選購(gòu)家具更是如此，混搭風(fēng)格、時(shí)尚款式、另類裝飾……樣樣都不能少。許多80后都鐘愛(ài)的個(gè)性定制，而越來(lái)越多定位個(gè)性定制的企業(yè)表明這種市場(chǎng)容量的大幅增長(zhǎng)恰好可以從側(cè)面反映出消費(fèi)者的需求，因此，2011年的消費(fèi)者消費(fèi)心理，“個(gè)性化需求”必定是不可或缺的關(guān)鍵詞之一。個(gè)性化需求的增加，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是提出了更高的要求，千篇一律的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法令企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中突圍而出。面對(duì)這樣的環(huán)境，創(chuàng)新才是企業(yè)不斷進(jìn)步的根本。無(wú)論是設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，還是營(yíng)銷創(chuàng)新，只有想消費(fèi)者所想，滿足廣大顧客的個(gè)性化需求，企業(yè)才能贏得更多的青睞。

除了打造個(gè)性產(chǎn)品以外，消費(fèi)者的品牌意識(shí)也在逐漸增強(qiáng)，品牌的塑造變成了各大賣場(chǎng)、經(jīng)銷商家吸引更多消費(fèi)者的一個(gè)武器。家居企業(yè)只有不斷地縱向挖掘自己品牌的優(yōu)勢(shì)以及自己產(chǎn)品的特色，才能讓企業(yè)取得更大的發(fā)展。另一方面，則要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶群，以品牌文化、產(chǎn)品質(zhì)量和完善服務(wù)來(lái)培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶，以求最終能夠起到引導(dǎo)市場(chǎng)的作用。

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