前瞻

昆明紅星美凱龍是啥樣？

位置優(yōu)越，風(fēng)格時(shí)尚

從昆明城市版圖來(lái)看昆明紅星美凱龍環(huán)球家居博覽中心，確實(shí)占據(jù)要道。

王偉說(shuō)，這是紅星打造的第一個(gè)百貨型家居商場(chǎng)示范店，周邊是政務(wù)區(qū)、高端物業(yè)，而紅星也在硬件做到了一流的配置，風(fēng)格時(shí)尚，尤其引進(jìn)了百貨商場(chǎng)的諸多設(shè)施，如空間氛圍的設(shè)計(jì)和人性化服務(wù)體系、首次大量引進(jìn)軟裝類家居建材產(chǎn)品，滿足多次頻繁購(gòu)物等等，打造一個(gè)精品高端家居購(gòu)物商場(chǎng)。

休息區(qū)綠植圍繞，還有儲(chǔ)物箱、嬰兒車、輪椅

硬件上，對(duì)扶梯、中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、走道裝修、中庭綠化、燈光、音樂、氣味等都做了精心設(shè)計(jì)。
“管理非常規(guī)范，你不會(huì)看到裝修工人在里面穿梭、也不會(huì)看到專賣店在上樣，看到的是小橋流水，很多由綠色植物組成的休息區(qū)，還有諸如儲(chǔ)物箱、嬰兒車、輪椅等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)�！贝送�，紅星凱龍環(huán)球家居博覽中心定位的消費(fèi)群不再是單個(gè)人，而是一個(gè)家庭。商場(chǎng)做好后，為裝房子的家庭和改善住房的家庭提供全面裝修服務(wù)，所有設(shè)施安排能夠滿足一個(gè)家庭在里面長(zhǎng)時(shí)間購(gòu)物。

引進(jìn)軟裝、燈具，一站式感受家居之美

產(chǎn)品組合上強(qiáng)調(diào)精品、齊全。除家具、建材外，還引進(jìn)軟裝，未來(lái)還會(huì)引進(jìn)燈具，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、軟裝、購(gòu)物一站式購(gòu)齊，消費(fèi)者來(lái)這里不但是買家具、更是逛商場(chǎng)，感受家居之美。樓層劃分也是一套科學(xué)體系：一、二、三、四樓一半是家具、一半是建材，五樓有一個(gè)紅木區(qū)；六樓做歐美家具館，還有“魔法空間”家裝設(shè)計(jì)廣場(chǎng)。這樣的品類劃分解決了高樓層客源的問題，所有店面實(shí)現(xiàn)情景化裝修，非常科學(xué)。

1500平米的家裝設(shè)計(jì)區(qū)

與業(yè)主互動(dòng)

此外，紅星美凱龍環(huán)球家居博覽中心場(chǎng)還設(shè)計(jì)了一個(gè)1500平米的家裝設(shè)計(jì)區(qū)，“魔法空間”家裝設(shè)計(jì)廣場(chǎng)，這將會(huì)成為昆明紅星美凱龍的一大亮點(diǎn)。“未來(lái)一定是設(shè)計(jì)引導(dǎo)家居消費(fèi)，昆明很多家裝公司反映，進(jìn)商場(chǎng)后經(jīng)營(yíng)狀況不太好，我經(jīng)過一年的調(diào)研，找到了問題：一是商場(chǎng)與家裝公司僅僅是房東和房客的關(guān)系，沒有著力去打造；二是商場(chǎng)沒有整合材料資源；三是沒有進(jìn)行品牌化運(yùn)作。紅星將引進(jìn)昆明排名前十位的家裝公司，效仿上海星尚頻道開通一檔電視節(jié)目，來(lái)吸引新房業(yè)主，成立500萬(wàn)營(yíng)銷基金，每年會(huì)舉行家裝設(shè)計(jì)展，與業(yè)主互動(dòng)。

觀點(diǎn)

“昆明家居賣場(chǎng)不缺，但缺少跟這個(gè)城市定位相配套的家居賣場(chǎng)”

昆明并不缺乏家居賣場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈，紅星為何此時(shí)有如此大規(guī)模計(jì)劃？王偉說(shuō)，他用兩年時(shí)間考察了昆明家居建材商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)不缺，但缺少跟這個(gè)城市定位相配套的家居商場(chǎng)，缺少能滿足消費(fèi)者未來(lái)兩三年內(nèi)家居建材需求的商場(chǎng)，也沒有一個(gè)通過服務(wù)讓消費(fèi)者更加滿意的商場(chǎng)。

“我們有一個(gè)理念：去一個(gè)城市，就會(huì)成為一個(gè)城市的家居中心”

“賣場(chǎng)要解決消費(fèi)者未來(lái)幾年內(nèi)的家居消費(fèi)需求，領(lǐng)航行業(yè)。我們有一個(gè)理念：去一個(gè)城市，就會(huì)成為一個(gè)城市的家居中心，紅星美凱龍商場(chǎng)坐落在哪里，那個(gè)區(qū)域就會(huì)成為該城市的家居建材購(gòu)物中心。”王偉說(shuō)，紅星這一城市綜合體不但商場(chǎng)硬件最好，還有諸多配套滿足后續(xù)發(fā)展問題。三棟SOHO可以滿足全國(guó)代理商的辦公、設(shè)計(jì)、研發(fā)需要；旁邊有七棟住宅作為商業(yè)項(xiàng)目配套，方便在昆明投資經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，廣福路店緊靠富裕社區(qū)、交通便捷，周邊5公里內(nèi)集中了大量高端住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)，為商戶的后續(xù)經(jīng)營(yíng)提供較大市場(chǎng)空間。

“對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和對(duì)代理商的服務(wù)都要做到位”

更為重要的是，紅星的服務(wù)。昆明店開業(yè)后，將首次推出30天無(wú)理由退換貨，包括綠色環(huán)保理念、先行賠付、差價(jià)賠償?shù)鹊确��?wù)舉措，安全、健康服務(wù)都會(huì)實(shí)施。服務(wù)是雙向的，紅星還有為代理商的服務(wù)體系。業(yè)內(nèi)通行慣例，貨款回賬一般有一個(gè)周期，3天或者7天，導(dǎo)致商家資金形成一定壓力，紅星將第一次實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀并及時(shí)到賬的服務(wù)。“現(xiàn)在，客戶刷卡后第一時(shí)間就將貨款直接刷到代理商賬戶上�！�

對(duì)代理商的服務(wù)還有幫助政策。其將和產(chǎn)業(yè)鏈上游的地產(chǎn)商和設(shè)計(jì)公司形成一定銜接，將產(chǎn)品、家裝公司和公裝工程合作，做到一部分工程單。另外是小區(qū)開發(fā)。以商場(chǎng)為圓心，8到10公里范圍內(nèi)均有小區(qū)營(yíng)銷人員到新開盤的小區(qū)和物管公司取得聯(lián)系，第一時(shí)間進(jìn)小區(qū)做推廣，讓業(yè)主了解代理商的產(chǎn)品信息、促銷信息，紅星會(huì)安排班車到小區(qū)接送。紅星還會(huì)與中小工程對(duì)接，成立精裝房配置中心，主動(dòng)聯(lián)系公共工程、商業(yè)空間等，為代理商增加銷售。

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