郵儲銀行在東川區(qū)第一中學創(chuàng)辦“郵愛自強班”。

郵儲銀行春融街支行員工練習手語。

2023年8月，郵儲銀行大理州分行落地行內全省首筆分布式光伏項目貸款。

郵儲銀行護國支行“郵愛驛站”服務區(qū)。

客戶經理深入茶農基地實地調研經營情況。本版圖片均由郵儲銀行云南省分行提供

李溪

2023年，郵儲銀行云南省分行堅決貫徹黨中央決策部署，深入落實省委、省政府和監(jiān)管部門關于服務經濟高質量發(fā)展要求，不折不扣抓好總部工作安排，將有限的金融資源有效配置服務實體經濟，推進金融供給實現(xiàn)質的有效提升和量的合理增長，以實際行動為全省經濟社會發(fā)展貢獻力量，扛起郵儲擔當。

融入全省發(fā)展戰(zhàn)略支持實體經濟發(fā)展

一直以來，郵儲銀行云南省分行主動發(fā)揮國有大行優(yōu)勢，投入大量人力、物力、資金支持實體經濟發(fā)展，融入全省發(fā)展大局。

深入貫徹落實國家發(fā)展戰(zhàn)略。該行緊扣我省“三個定位”和“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標，持續(xù)加大對“三大經濟”、“三張牌”、“雙十”重大工程等重點領域的金融支持力度。堅持資產向貸款、貸款向實體傾斜，2023年投放各項貸款超700億元，自成立以來，累計投放各項貸款突破5000億元大關。加大在“雙十”重大工程、“三張牌”、“八大產業(yè)”領域信貸投放力度。向中老高速公路萬象至萬榮路段項目發(fā)放貸款3.50億元人民幣和600萬美元，通過差別化投放和精準化管理，全力支持省委、省政府重大發(fā)展戰(zhàn)略和重大項目建設。

嚴格落實“減費讓利”政策。該行對扶貧貸款、普惠小微貸款、專精特新和科技創(chuàng)新企業(yè)貸款等給予FTP減點支持。全年累計為1425戶法人貸款客戶降低企業(yè)融資成本6.49億元。

高位推進普惠小微企業(yè)貸款發(fā)展。該行黨委抓總，從講政治的高度強化普惠政治責任，出臺多項激勵政策、行動方案，普惠小微企業(yè)貸款余額超240億元，民營企業(yè)貸款余額超335億元。

不斷提升金融服務能力。大力推廣“小微易貸”等大數(shù)據(jù)產品，加大信用貸款投放力度；引入第三方擔保，解決擔保難問題；推出小微企業(yè)“無還本續(xù)貸”產品，解決續(xù)貸難問題。加大服務專精特新及科創(chuàng)企業(yè)金融服務。完善科創(chuàng)金融專業(yè)服務體系，下發(fā)科創(chuàng)企業(yè)全生命周期服務方案，完成與融信服平臺專線連接，專精特新及科創(chuàng)企業(yè)貸款余額超12億元，線上小微易貸成功落地11種模式。

“三農”金融提質增效爭當鄉(xiāng)村振興主力軍

加強服務鄉(xiāng)村振興組織領導。該行黨委高度重視鄉(xiāng)村振興工作，2023年召開鄉(xiāng)村振興及普惠金融管理委員會會議10次，制定年度全面推進鄉(xiāng)村振興工作方案、綜合評價方案，建立服務鄉(xiāng)村振興基層聯(lián)系點制度，推動各級領導干部深入一線，解決實際問題。

強化服務鄉(xiāng)村振興政策保障。該行在經營績效考核中單獨設置鄉(xiāng)村振興考核指標，給予普惠涉農貸款內部資金轉移定價減點優(yōu)惠，加大涉農貸款信貸額度和資本配置傾斜，適度提高涉農貸款不良容忍度，調動基層積極性。

打造“一懂兩愛”的“三農”金融隊伍。該行加強縣域支行管理層建設，強化鄉(xiāng)村振興專業(yè)隊伍配備，對骨干客戶經理隊伍專業(yè)化分層分類管理，用專心專業(yè)專注的服務為廣大農村客戶提供既有速度又有溫度的金融服務。著力加強農村普惠金融服務，優(yōu)先在金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)及薄弱地區(qū)增設28個縣域網(wǎng)點，持續(xù)依托遍布城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡布放自助設備，保障縣域基礎金融服務供給。

鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。該行嚴格落實“四個不摘”要求，保持主要金融幫扶政策總體穩(wěn)定，2023年88個脫貧縣各項貸款余額超240億元，國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣貸款余額超73億元，服務鄉(xiāng)村振興監(jiān)管考核評價連續(xù)3年獲“良好”，定點扶貧（幫扶）考核連續(xù)5年獲得“好”的評價。

大力支持現(xiàn)代農業(yè)和鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展，加大涉農貸款投放力度。該行把全省高原特色農業(yè)產業(yè)大縣作為重點授信區(qū)域，加大信貸投放力度。圍繞“一縣一業(yè)、一村一品”，優(yōu)化產品要素和業(yè)務流程，創(chuàng)新推出“安居樂業(yè)”小額貸款等特色產品。截至2023年末，涉農貸款余額近500億元，同比增長23.68%。

積極支持農業(yè)農村基礎設施建設。該行圍繞農村人居環(huán)境改善、農村流通體系建設、公共民生服務等重點領域，支持農業(yè)農村基礎設施建設，支持鶴慶縣屋頂分布式光伏、鎮(zhèn)康縣農光互補光伏發(fā)電項目等項目。

大力推進農村信用體系建設。該行秉持“讓絕大多數(shù)農戶都有郵儲銀行授信”的理念，科技賦能傳統(tǒng)線下信用村建設模式，創(chuàng)新推出線上信用戶貸款，探索農戶普遍授信，為廣大農村客戶精準畫像、主動授信、提供綜合服務。截至2023年末，累計建成信用村5676個，評定信用戶20.94萬戶。

積極開展產業(yè)金融布局。郵儲銀行云南省分行向總行申請獲批21個通用型子行業(yè)、19個區(qū)域特色產業(yè)、40個重點商圈貸款產品，形成“全省通用行業(yè)+區(qū)域特色行業(yè)（商圈）”雙流發(fā)展模式。

推進移動展業(yè)全流程數(shù)字化作業(yè)。該行基本實現(xiàn)基于移動展業(yè)的小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)，銀行人員可攜帶移動設備上門服務，當場辦理業(yè)務，真正將金融服務送到田間地頭。2023年累計通過移動展業(yè)設備受理個人貸款5.61萬筆。

落實碳達峰碳中和目標助力區(qū)域綠色金融發(fā)展

牢固樹立綠色發(fā)展理念。該行積極踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，持續(xù)優(yōu)化資源配置，從績效考核、信貸規(guī)模、內部資金轉移定價等方面，加大資源傾斜力度。從戰(zhàn)略高度推進綠色銀行建設，落實綠色辦公、低碳生活要求，建立綠色愛心驛站，積極開展綠色公益活動。

加快綠色信貸投放。該行大力支持省內低碳交通、可再生能源、清潔能源、綠色建筑、節(jié)能環(huán)保等綠色金融重點領域。截至2023年末，累計投放綠色信貸超171億元。

加大綠色金融服務創(chuàng)新。該行大力發(fā)展電子銀行、極速貸等新興銀行業(yè)務，結合小微易貸、快捷貸產品，為綠色企業(yè)提供更為便捷的金融服務。積極申報人行碳減排支持項目，2023年共計申報碳減排支持項目貸款8期，符合碳減排支持工具領域支持的項目數(shù)量13個，碳減排余額26.37億元，帶動碳減排量48.79萬噸。穩(wěn)步推進企業(yè)客戶碳核算，利用“金睛”信用風險監(jiān)控系統(tǒng)完成新增企業(yè)碳核算45戶，老客戶碳核算數(shù)據(jù)更新41戶。

堅持風險為本理念內控合規(guī)有力有效

郵儲銀行云南省分行堅決貫徹落實中央決策部署和監(jiān)管部門關于防范化解金融風險要求，堅持風險為本理念。深化全面風險管理體系建設，認真開好歷次風委會、資產質量督導會，積極向總行申報差異化區(qū)域授信政策，讓總行更好地了解云南、支持云南。深入推進高級法在分支行全面應用，積極落實預期信用損失及風險分類新規(guī)，推進風險政策及限額目標管理；積極響應中央號召，認真落實防風化債各項安排，先后多次有力支持地方平臺類債務優(yōu)化，對還款困難客戶用好“延展緩”政策。

持續(xù)夯實內控合規(guī)基礎。該行保持案防高壓態(tài)勢，深入開展不法中介專項治理，推動“三道防線”從嚴履職，抓好源頭促進合規(guī)推進合規(guī)文化建設，開展“合規(guī)文化下基層”、案防警示教育巡回宣講。

多措并舉筑牢反詐金融防線。郵儲銀行云南省分行加大科技投入力度，建立運行反洗錢智能偵查系統(tǒng)，總結整理各類作案手法及風險特征組織全省學習，2023年向省反詐中心報送涉嫌可疑線索67條，警銀聯(lián)動抓獲電詐分子、跑分團伙共計25人，為客戶挽回經濟損失20.1萬元，獲得打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪聯(lián)席會辦公室表揚通報共計18次，連續(xù)3年受到省公安廳書面表揚。時刻緊繃安全生產之弦，扎實做好“平安郵儲”建設，逐級落實安全生產責任制和崗位安全責任，持續(xù)開展網(wǎng)絡安全宣傳周活動，嚴格落實保密制度，筑牢保密思想防線。

堅守金融為民初心持續(xù)提升服務水平

該行充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢、資金優(yōu)勢，支持城鄉(xiāng)居民的基礎金融服務、消費升級金融需求。加快居民財富管理體系升級，該行成立了昆明分行私行中心，舉辦百城峰會高端客戶沙龍和集中體驗活動，服務個人客戶超過2200萬戶，通過豐富的投資者教育活動普及金融知識，加深客戶對資產配置、財富健康、財富規(guī)劃的認知。

暖心服務新市民，增強獲得感。該行創(chuàng)新推出新市民專屬借記卡“U+卡”，聯(lián)合美團推出騎手卡，做好代發(fā)城市務工建筑工人“云建寶”卡發(fā)放工作，提供涵蓋跨行轉賬手續(xù)費、賬戶余額變動通知短信服務費及工本費等多項資費減免優(yōu)惠。

助力大眾創(chuàng)業(yè)穩(wěn)就業(yè)。郵儲銀行云南省分行積極通過擔�；饟�、貼息等多種方式，為創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供資金支持。2023年累計向5772戶創(chuàng)業(yè)者提供近10億元的資金支持，貸款余額在省內同行業(yè)列第2位。

優(yōu)化養(yǎng)老金融服務。該行加大與全國性中介平臺合作力度，積極做好存量客戶利率調整工作，切實減輕居民消費負擔，實現(xiàn)讓利于民。作為首批上線個人養(yǎng)老金資金賬戶和基金交易業(yè)務的銀行，該行上線養(yǎng)老基金43支，養(yǎng)老理財、商業(yè)保險各3支，在手機銀行開設“U享未來”個人養(yǎng)老金服務專區(qū)；優(yōu)化網(wǎng)點適老化布局，在全省打造15個老年特色服務網(wǎng)點。

加大客戶旅程優(yōu)化建設力度，業(yè)務辦理效率得到大幅提升。建立橫向到邊、縱向到底的服務質量管理體系，郵銀聯(lián)合協(xié)同開展網(wǎng)點服務“四位一體”專項活動，打造一批鄉(xiāng)村振興特色支行、碳中和特色支行、手語銀行等特色支行。在營業(yè)網(wǎng)點開辟“郵愛驛站”服務區(qū)，為市民提供臨時歇腳休息、飲水、飯菜加熱、手機充電、普及金融知識等便民惠民服務。

保護消費者權益。該行推進消費者權益保護工作融入公司治理，完善消費者權益保護體制建設，落實個人金融信息保護制度，提升消保審查工作水平，加大消保宣教力度，2023年參加組織消保宣傳活動36項，參與宣傳員工10.2萬人次，發(fā)放宣傳資料超170萬份，累計社會受眾969萬人次，消保監(jiān)管評價二級A，連續(xù)兩年位列六大國有銀行前三位。

積極回饋社會。郵儲銀行云南省分行持續(xù)通過產業(yè)、教育、消費、金融等扶持措施，開展對定點幫扶點普洱市景谷縣勐班鄉(xiāng)八落村金融支持，向勐班鄉(xiāng)人民政府捐贈幫扶資金20萬元，跟進資金使用情況，確保�？顚Ｓ�。持續(xù)開展“郵愛公益”活動，成立15個“郵愛自強班”，累計捐贈405萬元為750名高中生提供大學圓夢支持，為457名考上大學的優(yōu)秀高中畢業(yè)生提供“郵愛獎學金”，為106所鄉(xiāng)村小學2萬名小學生發(fā)放愛心包裹。

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