不過硬的產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)來講將是大問題。中國家電協(xié)會理事長姜風(fēng)對本刊表示：“對于此次杭州電死人事件的情況，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題就是比較大的問題，畢竟今年家電各企業(yè)都在大力抓質(zhì)量。”

一位科龍空調(diào)員工認(rèn)為，從理論上講，漏電無法徹底杜絕。但空調(diào)屬于大功率電器，如果保護措施不好，里面出了問題卻沒有意識到，很容易發(fā)生悲劇。安全事故背后考驗的是企業(yè)工藝質(zhì)量和產(chǎn)品可靠性管理。對此，志高公共關(guān)系部部長黃通華表態(tài)“不口頭回復(fù)，但可以書面回復(fù)”。然而在給到的書面回復(fù)中卻始終未提及質(zhì)量可靠性等問題。

好的技術(shù)是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。對于空調(diào)行業(yè)來說，定頻空調(diào)正在快速過渡到變頻空調(diào)領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士梁振鵬認(rèn)為，在變頻空調(diào)上游產(chǎn)業(yè)鏈變頻壓縮機領(lǐng)域，志高目前處于缺失的狀態(tài)。如果一個空調(diào)企業(yè)沒有核心零部件的配套能力，產(chǎn)品技術(shù)先進度就很難提升，也不能大批量自主供應(yīng)上游核心零部件，導(dǎo)致在采購成本上居高不下，此時如果想要壓低整機生產(chǎn)成本和售價，就有可能以犧牲產(chǎn)品工藝與質(zhì)量為代價。

不能自主生產(chǎn)變頻壓縮機，加上品牌溢價能力相對較低，這使得志高毛利率不理想。從志高2012年中報得知，志高毛利率僅14%，這與格力、美的空調(diào)20%多的毛利率相比差之甚遠(yuǎn)。接受采訪時，志高仍稱“質(zhì)量不存在問題”。

中國天氣不好？

2012年志高中報顯示，海外空調(diào)銷售收入比去年同期增加，占到總營業(yè)額一半之多，首次超過國內(nèi)收入。

這對于志高而言，是一個極為重要的信號。得益于海外市場營業(yè)收入的猛增，志高上半年得以扭虧，上半年實現(xiàn)營業(yè)額54.2億元，毛利增加16.2%。

同樣值得注意的是，志高在國內(nèi)銷售額卻大幅減少，創(chuàng)下同期中國空調(diào)行業(yè)下跌記錄。但志高對此的解釋卻讓人大跌眼鏡——志高財報業(yè)務(wù)回顧指出，中國消費者的消費模式在2011年下半年家電補貼終止后有所改變，再加上“天氣狀況較為不利”，因此公司上半年營業(yè)額下滑。

補貼政策退出，的確重創(chuàng)了空調(diào)行業(yè)。據(jù)奧維咨詢(AVC)出具的數(shù)據(jù)顯示，2011年全年變頻空調(diào)銷量1596.92萬臺，2012年上半年變頻空調(diào)銷量754.16萬臺，預(yù)計2012年國內(nèi)變頻空調(diào)市場銷售情況低迷。

海外市場銷售的走強能夠扭轉(zhuǎn)志高國內(nèi)銷售的下滑困境嗎？對此，姜風(fēng)表示，志高海外市場銷售能彌補國內(nèi)市場缺口。很多家電企業(yè)尤其是小家電企業(yè)重點在國際市場，可達到90%。如今國內(nèi)市場比海外市場更難銷售，風(fēng)險更大。但“就我了解，海外市場銷售不錯的一些企業(yè)再回到國內(nèi)銷售市場拼殺時，都覺得特別難”。

“志高出口做得比較好，但現(xiàn)在還僅僅停留在出口層面，談不上全球化戰(zhàn)略�！苯�風(fēng)說。

劉步塵則認(rèn)為，志高市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)不合理。他說：“全球經(jīng)濟狀況不好，海外市場訂單也相應(yīng)減少，志高海外市場份額增加的同時國內(nèi)市場出現(xiàn)負(fù)增長，并不是因為海外市場做得多好。如果海外市場和國內(nèi)市場反過來，我倒認(rèn)為這個企業(yè)做得很好。如果一個中國企業(yè)本土市場都做不好，而指望海外市場形成貢獻，這反而是一個問題，廈華電視就是前車之鑒。

“海外市場是否合理不僅要看其占整個集團營業(yè)收入的比重是多少，還要知道海外市場的凈利潤是多少�！眲⒉綁m說。但對于志高海外市場的盈利貢獻情況，黃通華并未給出具體回復(fù)。

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