商場：

廠家技術(shù)人員將來長鑒定

在商場3樓的總服務臺，客服中心包女士接待了東亞記者和蔣女士。包女士說：“鷹衛(wèi)浴出現(xiàn)的問題，已經(jīng)聯(lián)系了商場管理部，要經(jīng)過管理部的核實，目前1樓管理部負責人付偉正在調(diào)查，需要短暫的等待�！�

10分鐘后，包女士說：“經(jīng)過協(xié)調(diào)決定，今天下午，付偉將與商家一同去于先生家，要對出現(xiàn)問題的坐便器進行現(xiàn)場查勘，并給出解決意見。”12時20分許，東亞記者來到于先生家等待商場管理部工作人員與商家的到來。

12時30分左右，于先生接到了付偉打來的電話：“非常抱歉，原定今天下午去查勘，但是廠家對此事非常重視，又專程安排了技術(shù)人員，最早在2日中午12時抵達，抵長后會去現(xiàn)場進行查勘�！�

隨后，東亞記者咨詢了長春市消費者協(xié)會副秘書長鐘萍，她說：“這種情況，首先要確定裂痕是什么時候產(chǎn)生的，以及產(chǎn)生的原因，然后才能進行維權(quán)。”

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