“我家鷹衛(wèi)浴坐便器出現(xiàn)了裂痕，還沒過質(zhì)保期，找了好幾次廠家和商家，但是都沒有得到解決，真是不敢用了，怕哪天碎了�！�1日8時許，消費者于先生給本報打電話反映。

消費者：

坐便器用兩個多月出現(xiàn)裂紋

長春市民于先生家里的兩臺坐便器都是鷹衛(wèi)浴的，他說，其中一臺購于2年前，用得很不錯。另一臺是今年2月28日買的多功能坐便器，花了4180元，而就是這臺，讓于先生有點鬧心。

于先生說：“這臺多功能坐便器，是在鷹衛(wèi)浴專賣的服務(wù)員推薦下購買的�！笨墒蔷驮诮衲�5月中旬，他突然發(fā)現(xiàn)坐便器主體的前上端出現(xiàn)兩道裂紋�！斑@兩道裂紋令我很不安，發(fā)現(xiàn)裂紋后，我馬上打電話給售后，但是始終無人接聽�！�

“由于工作忙，這事就耽誤了，過了一段時間發(fā)現(xiàn)，這兩道裂紋對著的內(nèi)部也出現(xiàn)了裂紋�！彼�說，現(xiàn)在是徹底不敢用了，真怕坐下去碎了。

在于先生家，東亞記者現(xiàn)場查看了坐便器，裂紋清晰可見。

專賣店：

如是質(zhì)量問題廠家會負(fù)責(zé)

出現(xiàn)問題后，于先生一直在想辦法與商家取得聯(lián)系，他說：“6月初，我親自到鷹衛(wèi)浴專賣店反映此事，當(dāng)時商家說會派工作人員去我家查勘，讓我等待�！�

等待一直沒有回音，反復(fù)打電話催促，6月20日，終于等到了一位工作人員前來查勘。

“當(dāng)時該工作人員用手機對著裂紋拍攝了幾張照片，說回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報。之后便沒有了音訊�！庇谙壬�說。

直到7月28日，于先生向商場客服投訴此事。經(jīng)過商場客服的溝通，于先生在當(dāng)天下午接到了鷹衛(wèi)浴專賣店的電話。

于先生說：“商家給的結(jié)果是，從分析照片的情況看，這款坐便器是由于外力所導(dǎo)致的裂紋，不負(fù)責(zé)任�！庇谙壬鷮Υ吮硎静焕斫�，“僅僅通過照片查勘，又是怎么判定是外力造成的呢？”

1日11時20分許，東亞記者陪同于先生的愛人蔣女士，一同來到位于某商場1樓的鷹衛(wèi)浴專賣店了解此事。

專賣店的銷售人員說：“鷹衛(wèi)浴只要出現(xiàn)的是質(zhì)量問題，廠家都會負(fù)責(zé)，我們是有鑒定的。我只是負(fù)責(zé)銷售的，具體情況不清楚，請記者和蔣女士到商場客服部去咨詢�！�

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