買了家電得安裝，這原本是廠家或賣場(chǎng)應(yīng)盡的義務(wù)，然而記者調(diào)查發(fā)展在不少種類電器的安裝過程中卻存在眾多貓膩！

案例一：

安裝熱水器配件需自備？

市民王先生日前在一家電賣場(chǎng)通過以舊換新的方式購買了一臺(tái)熱水器。說明書中注明有“配件一套”，但整機(jī)送到家后并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)配件。

安裝人員表示，除進(jìn)水管和出水管都太短外，還需要安全閥、掛件、角閥、水管等配件，需另付費(fèi)購買�！罢f明書中說帶有配件，為什么還要自己交錢？”王先生不理解，但也不清楚說明書中的配件到底有哪些。

王先生提出到外面自行購買，但安裝人員卻表示只能用他們的配件，否則保證不了質(zhì)量。無奈，王先生又花三四百元錢，才把熱水器安好。

據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上需要上門安裝的家電商品，如洗衣機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�器、壁掛式空調(diào)等，隨機(jī)附帶的配件尤其是管件長(zhǎng)度都過短，消費(fèi)者往往需要二次購買相應(yīng)的配件產(chǎn)品。

工商提醒：由于很多配件都是在實(shí)際安裝中才發(fā)現(xiàn)不合適的，消費(fèi)者在購買前最好能夠了解洗衣機(jī)、熱水器或者空調(diào)的安裝位置到相關(guān)水管、氣管的大致距離，以及水管接口的內(nèi)徑大小等，在購買時(shí)就跟銷售人員溝通，避免安裝時(shí)的煩惱。

案例二：

電視底座和掛架要另外收費(fèi)

市民汪先生上月在一家電連鎖超市買了一臺(tái)42寸的國產(chǎn)液晶電視，安裝時(shí)卻被收取底座費(fèi)。

汪先生稱，當(dāng)初促銷員承諾免費(fèi)安裝，但買了之后又說需另花200元買底座或花50元買掛架。汪先生認(rèn)為，電視底座本來就是電視的構(gòu)成部分，不應(yīng)再收費(fèi)。安裝人員卻稱，安裝是免費(fèi)，但掛架是配件，必須購買。

記者從各大家電賣場(chǎng)了解到，一些品牌家電在促銷時(shí)，多將宣傳重點(diǎn)放在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、外觀設(shè)計(jì)和價(jià)格上，通常不會(huì)提安裝配件的費(fèi)用。

工商提醒：

消費(fèi)者在購買平板電視前，應(yīng)該先想清楚買回家的電視機(jī)究竟是要掛在墻上還是擺放在電視柜上，這樣在賣場(chǎng)選購時(shí)才能真正做到有的放矢。此外，消費(fèi)者在購買平板電視時(shí)一定要問清楚價(jià)格中是否包含底座或掛架，如果沒有的話底座或掛架的另外購買需多少錢。

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