買空調(diào)柜機(jī)要另買插頭

日前，市民陶女士購(gòu)買了一臺(tái)3匹柜式空調(diào)，購(gòu)買時(shí)商家承諾“免費(fèi)安裝”，但安裝工人上門安裝時(shí)卻告訴她，這臺(tái)柜式空調(diào)在出廠時(shí)沒(méi)有配備插頭，需要另付150元空氣開(kāi)關(guān)的費(fèi)用，也可以配普通插頭，但仍需另付50元。最終，韓女士不得不花150元買了個(gè)空氣開(kāi)關(guān)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上2匹以上(含2匹)空調(diào)柜機(jī)不配備插頭，且缺乏相應(yīng)保護(hù)措施，侵害消費(fèi)者安全權(quán)。而消費(fèi)者需另行購(gòu)買插頭，價(jià)格從20元至50元不等，但消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，商家并不會(huì)告知這些。廠家對(duì)此的解釋是柜機(jī)功率較大，消費(fèi)者家的線路情況各不相同，可能會(huì)因電路環(huán)境問(wèn)題造成安全隱患。

工商提醒：對(duì)2匹以上柜機(jī)空調(diào)而言，因?yàn)楣β时容^大，用空氣開(kāi)關(guān)確實(shí)是為了更安全考慮的。不過(guò)，現(xiàn)在很多家庭在裝修中，都會(huì)為空調(diào)預(yù)留專線加上配電箱中的空氣開(kāi)關(guān)，這種設(shè)計(jì)其實(shí)就是起到了空氣開(kāi)關(guān)的作用。消費(fèi)者可以先了解清楚家中的線路設(shè)計(jì)，如果是上述設(shè)計(jì)則可以用普通插頭，只是注意長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)最好直接到配電箱內(nèi)把那一路空調(diào)線關(guān)閉。

配件利潤(rùn)超過(guò)家電本身

據(jù)透露，目前家電商家推出的上門安裝服務(wù)主要分為兩種：一是商家自己組織安裝隊(duì)伍上門服務(wù)，二是商家將該項(xiàng)業(yè)務(wù)向外承包，由承包方負(fù)責(zé)安裝。目前很多家電制造商已把“上門安裝”業(yè)務(wù)外包出去，制造商或家電零售商只向外包公司支付免費(fèi)上門安裝的勞務(wù)費(fèi)。家電包裝以外的材料使用費(fèi)則一般由安裝公司向消費(fèi)者收取。而廠家提供的品牌配件已事先批售給家電零售商或安裝公司。“整批零售”這部分安裝材料已成為安裝公司的重要盈利來(lái)源。

還有家電品牌的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前有些商家從家電的安裝配件上獲得的利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)了家電本身。配件“二次收費(fèi)”，是激烈競(jìng)爭(zhēng)后的必然結(jié)果，已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。

對(duì)此，中南工商所負(fù)責(zé)人提醒說(shuō)，目前，我國(guó)對(duì)家電安裝收費(fèi)問(wèn)題還沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)定出臺(tái)。提醒消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)，要留個(gè)心眼，問(wèn)清家電安裝時(shí)是否另外收費(fèi)，并要求對(duì)安裝的收費(fèi)項(xiàng)目予以明示，保障自己的知情權(quán)。在購(gòu)買不同品牌的電器時(shí)，應(yīng)該對(duì)安裝費(fèi)用進(jìn)行比較，將購(gòu)買和安裝的費(fèi)用綜合考慮后再?zèng)Q定購(gòu)買哪個(gè)品牌的電器。

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