買了家電得安裝，這原本是廠家或賣場應(yīng)盡的義務(wù)，然而記者調(diào)查發(fā)展在不少種類電器的安裝過程中卻存在眾多貓膩！

案例一：

安裝熱水器配件需自備？

市民王先生日前在一家電賣場通過以舊換新的方式購買了一臺熱水器。說明書中注明有“配件一套”，但整機送到家后并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)配件。

安裝人員表示，除進水管和出水管都太短外，還需要安全閥、掛件、角閥、水管等配件，需另付費購買�！罢f明書中說帶有配件，為什么還要自己交錢？”王先生不理解，但也不清楚說明書中的配件到底有哪些。

王先生提出到外面自行購買，但安裝人員卻表示只能用他們的配件，否則保證不了質(zhì)量。無奈，王先生又花三四百元錢，才把熱水器安好。

據(jù)調(diào)查，目前市場上需要上門安裝的家電商品，如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調(diào)等，隨機附帶的配件尤其是管件長度都過短，消費者往往需要二次購買相應(yīng)的配件產(chǎn)品。

工商提醒：由于很多配件都是在實際安裝中才發(fā)現(xiàn)不合適的，消費者在購買前最好能夠了解洗衣機、熱水器或者空調(diào)的安裝位置到相關(guān)水管、氣管的大致距離，以及水管接口的內(nèi)徑大小等，在購買時就跟銷售人員溝通，避免安裝時的煩惱。

案例二：

電視底座和掛架要另外收費

市民汪先生上月在一家電連鎖超市買了一臺42寸的國產(chǎn)液晶電視，安裝時卻被收取底座費。

汪先生稱，當(dāng)初促銷員承諾免費安裝，但買了之后又說需另花200元買底座或花50元買掛架。汪先生認為，電視底座本來就是電視的構(gòu)成部分，不應(yīng)再收費。安裝人員卻稱，安裝是免費，但掛架是配件，必須購買。

記者從各大家電賣場了解到，一些品牌家電在促銷時，多將宣傳重點放在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、外觀設(shè)計和價格上，通常不會提安裝配件的費用。

工商提醒：

消費者在購買平板電視前，應(yīng)該先想清楚買回家的電視機究竟是要掛在墻上還是擺放在電視柜上，這樣在賣場選購時才能真正做到有的放矢。此外，消費者在購買平板電視時一定要問清楚價格中是否包含底座或掛架，如果沒有的話底座或掛架的另外購買需多少錢。

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