3月10-18日，歐派家居集團(tuán)“老客戶有禮，新客戶大‘惠’”，活動有見面禮、感恩禮、定金禮、尊享禮、套餐禮等等。據(jù)悉，活動期間，歐派家居集團(tuán)的老客戶只要通過電話預(yù)約，均可免費(fèi)享受一系列售后增值服務(wù)，覆蓋櫥柜、衣柜等多個系列產(chǎn)品。

“4S”服務(wù)增加產(chǎn)品附加值

業(yè)內(nèi)人士分析指出，怎么精準(zhǔn)的給客戶提供有質(zhì)量的產(chǎn)品、有水準(zhǔn)的服務(wù)是很重要的。自2007年開始，歐派家居集團(tuán)每年3·15期間都會對老客戶進(jìn)行“服務(wù)大回訪”，到今年已經(jīng)是第六年了，3·15感恩回饋活動已成為歐派家居集團(tuán)企業(yè)文化的一部分，受到新老客戶的廣泛好評。

該人士表示，對于一個企業(yè)和品牌而言，優(yōu)惠讓利只能暫時地提升銷量、實(shí)現(xiàn)發(fā)展，但要實(shí)現(xiàn)長久的發(fā)展就必須依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加值。歐派家居集團(tuán)就是一直將服務(wù)擺在與產(chǎn)品同樣重要的位置上，不斷提高服務(wù)水平，增加產(chǎn)品附加值。

據(jù)了解，歐派家居集團(tuán)首次從汽車行業(yè)引進(jìn)了“4S”服務(wù)理念，歐派“終端4S”指歐派終端服務(wù)的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：體驗(yàn)、專業(yè)、速度、尊崇。強(qiáng)調(diào)以客戶體驗(yàn)為中心、以專業(yè)素養(yǎng)為根本、以高效速度為宗旨、以尊崇享受為目標(biāo)，為消費(fèi)者提供上門測量、電腦跟蹤、定期檢測等16道全程無憂服務(wù)，而落實(shí)服務(wù)依靠的是歐派家居集團(tuán)在全國的上千個服務(wù)團(tuán)隊(duì)，和統(tǒng)一水準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)，現(xiàn)在每年都為全國數(shù)百萬的消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)。

該人士表示，歐派家居集團(tuán)創(chuàng)造性地引入“4S”服務(wù)理念，對于整個家居行業(yè)而言是發(fā)動了一場“服務(wù)革命”，將促使其他家居企業(yè)相應(yīng)地提高自己的服務(wù)水平，從而提升整個行業(yè)的服務(wù)水平，即使在家居業(yè)面臨寒冬時，消費(fèi)者依然得到實(shí)惠、得到暖暖服務(wù)愛意，這才是送給消費(fèi)者的最好禮物。

衣柜文化創(chuàng)領(lǐng)主題生活方式

現(xiàn)代衣柜作為家居空間的一個重要元素，衣柜消費(fèi)已經(jīng)開始步入文化消費(fèi)的新階段，消費(fèi)者選擇衣柜不僅看重它的品質(zhì)，更注重衣柜文化和消費(fèi)者自身修養(yǎng)和生活方式的關(guān)系，作為整體衣柜行業(yè)的佼佼者，歐派衣柜憑借其獨(dú)有的衣柜文化，引領(lǐng)整個衣柜產(chǎn)業(yè)文化發(fā)展。

圍繞“有家有愛有歐派”的品牌理念，歐派集團(tuán)從消費(fèi)者的需求入手，多角度打造歐派衣柜文化。秉持低碳、環(huán)保理念，歐派衣柜努力為消費(fèi)者打造綠色家居，使人與環(huán)境和諧、相容；在人性化、智能化至上的時代，歐派衣柜通過科技和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，推動了衣柜的人性化和智能化發(fā)展；而通過原創(chuàng)設(shè)計(jì)，歐派衣柜展現(xiàn)了與不同生活方式相融合的文化底蘊(yùn)，滿足了不同層次消費(fèi)者的需求。

歐派家居集團(tuán)董事長姚良松對記者表示，衣柜文化是歷史、地理、傳統(tǒng)習(xí)俗、風(fēng)土人情、價值觀念等多種文化元素的沉淀和升華，衣柜文化與家庭文化的相互影響、融合，從而塑造出特色生活風(fēng)格，歐派希望通過對低碳、環(huán)保、人性化、智能化和個性化的衣柜文化的傳遞，為消費(fèi)者打造一種更健康、舒適和個性化的生活方式。

據(jù)了解，短短幾年時間的發(fā)展，歐派衣柜迅速崛起，自2008年以來，歐派衣柜每年都實(shí)現(xiàn)了150%的增長。歐派集團(tuán)通過軟硬兼修，在規(guī)模個性定制、智能化設(shè)計(jì)、環(huán)保材料、空間合理布局等方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新和突破，為構(gòu)建歐派衣柜獨(dú)特的文化內(nèi)涵奠定了基礎(chǔ)。

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