面臨新一輪調(diào)整 海爾商城促使電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型

受制于房地產(chǎn)調(diào)控,房屋成交量的持續(xù)低迷,加上部分地區(qū)家電下鄉(xiāng)政策停止實(shí)施、以舊換新政策年底取消等相關(guān)刺激政策的退出,今年我國(guó)的家電行業(yè)倍感壓力。

今年三季度,中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)為99.3點(diǎn),較上季度回落0.1點(diǎn);中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)預(yù)警指數(shù)為93.3點(diǎn),較上季度下降6.7點(diǎn),目前已處于綠燈區(qū)中心線以下的位置,但仍在正常區(qū)間運(yùn)行。但該數(shù)據(jù)表明,家電業(yè)增速正在逐步放緩,即將進(jìn)入新一輪的調(diào)整期。

“刺激政策出現(xiàn)邊際效益遞減是客觀規(guī)律,加之房地產(chǎn)市場(chǎng)成交量萎縮,直接影響到家電的銷(xiāo)售!庇嘘P(guān)專(zhuān)家表示,“通常一套住宅可帶動(dòng)冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、微波爐等一套大家電的銷(xiāo)售,并可帶動(dòng)1至3套空調(diào)的銷(xiāo)售。房地產(chǎn)的收縮對(duì)大家電特別是空調(diào)器、廚房類(lèi)電器的需求增長(zhǎng)有較大且直接的影響。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)就表示,在刺激政策退出、外部環(huán)境趨緊、成本上升等因素作用下,企業(yè)須進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,努力在逆境中找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其中,大型家電企業(yè)海爾就依靠創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,打造全新網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下虛實(shí)互動(dòng),為家電企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型做出了有益的探索。

有數(shù)據(jù)顯示,截至2011年第三季度中國(guó)電子商務(wù)突破740億元,不管是同比增長(zhǎng)率還是環(huán)比增長(zhǎng)率,都較以往都有很大提升。有報(bào)告顯示,中國(guó)在線購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將于2015年超越美國(guó),達(dá)到2萬(wàn)億元。

面對(duì)巨大的市場(chǎng)空間,越來(lái)越多的家電企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”。海爾集團(tuán)推出了唯一的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)賣(mài)店海爾商城,不僅涵蓋了海爾旗下眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,還依托其在物流配送等方面的優(yōu)勢(shì),以24小時(shí)限時(shí)送達(dá)以及細(xì)致入微的一站式服務(wù),還將以整套高品質(zhì)家電和成套貼心服務(wù)帶給消費(fèi)者全新的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和更多增值利益。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,海爾商城此舉正值家電企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,無(wú)疑為電商平臺(tái)發(fā)展探索了一條全新的服務(wù)之路。

與實(shí)體零售模式不同,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)更難把握消費(fèi)者真正的需求,對(duì)此海爾商城最新推出的成套在線設(shè)計(jì)使得用戶可登錄網(wǎng)站平臺(tái),根據(jù)家庭實(shí)際情況,房間戶型、房間裝修風(fēng)格、家電預(yù)算等條件選擇方案,隨意搭配,靈活組合各種家電,享受到自己設(shè)計(jì)房間的樂(lè)趣。同時(shí),海爾商城專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員還會(huì)上門(mén)為消費(fèi)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),并為購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試,真正了解消費(fèi)者的需求的同時(shí)還徹底解決了消費(fèi)者的后顧之憂。并將服務(wù)推到了售前階段,實(shí)現(xiàn)了線上線下虛實(shí)互動(dòng),為傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型做出了有益的探索。

未來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的成熟,網(wǎng)上商城將成為傳統(tǒng)家電企業(yè)的必爭(zhēng)之地,也是企業(yè)打造全新競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,找準(zhǔn)線上與線下消費(fèi)模式的差異,迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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