失望“期許的與實(shí)際情況根本不一樣”

代表人物：瑤瑤

“最開始，我覺得新房反正也是要裝修的，既然有陌生來電毛遂自薦，何不了解一下�？傻搅怂�謂的接待處，只有一張辦公桌和幾把椅子，電話中承諾的設(shè)計(jì)師免費(fèi)設(shè)計(jì)戶型，卻在現(xiàn)場找不見設(shè)計(jì)師的人影，只有灰頭土臉的施工人員滿屋子竄。這樣的情況讓我絲毫不敢逗留，不論業(yè)務(wù)員怎樣挽留，還是硬著頭皮沖了出來�，F(xiàn)場混亂的狀況，實(shí)在是太可怕了。”談起家裝公司電話營銷，瑤瑤有著一番難忘的經(jīng)歷。

抵抗“侵犯個(gè)人隱私，一定要上告”

代表人物：陳宇

“實(shí)在受不了了，一天接了不少裝修公司的電話，問這問那的，即使我真打算裝修，也不喜歡如此方式！”業(yè)主林宇提起這些陌生來電就氣不打一處來，“當(dāng)我問他們是如何得知我的電話的，那些業(yè)務(wù)員就繞來繞去避而不答。在外工作，電話被人知曉很正常，但那也僅限于我的正常社交范圍內(nèi)，可以說，他們嚴(yán)重侵犯了我的隱私，我一定要運(yùn)用法律武器，把他們告到底！”

欣喜“意外！話務(wù)員的服務(wù)很貼心”

代表人物：張鵬

張鵬作為公司的主管，工作忙碌得幾乎沒什么休息時(shí)間。因此，裝修成了困擾他的一大難題。“我最終選定的家裝公司，最初也是通過他們的營銷電話聯(lián)系上的。開始當(dāng)然也會(huì)排斥，但他們每次打來電話的時(shí)機(jī)都恰到好處，都是在我不忙的情況下，并且他們沒有多余的廢話，簡單溝通后就能清楚我的需求。他們的設(shè)計(jì)品鑒會(huì)也擁有舒適的環(huán)境，以及設(shè)計(jì)師與客戶一對(duì)一的溝通，整個(gè)活動(dòng)給我留下了非常深刻的印象，所以我當(dāng)天就下了訂單，并沒有想象中那么煩人�！�

匿名曝料

不能說的秘密

25歲的小雨是某裝飾公司的一名電話營銷員，作為記者表妹的好朋友，她向記者這個(gè)“表姐”講述了裝飾公司電話營銷員不能說出的秘密。

“記得剛工作的時(shí)候，公司給我們進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，但真正開始打電話時(shí)，心里還是緊張得不得了，感覺連“您好”那兩個(gè)字都是顫抖的。我在很長一段時(shí)間內(nèi)都找不到自己的定位，也被客戶掛過電話、被罵過，只有極少數(shù)的客戶會(huì)配合我們。久而久之，總會(huì)讓人產(chǎn)生罪惡感，一個(gè)電話雖然用不了多少時(shí)間，但畢竟是耽誤了人家的工作，打擾了人家的休息。可是當(dāng)我一個(gè)月下來拿到了四、五千塊錢的時(shí)候，又有一種動(dòng)力牽引著我繼續(xù)做下去。我們的工資是和業(yè)績掛鉤的，一般情況下底薪是800元，每拉來一筆單子提成1%。因此，每個(gè)月的工資很不穩(wěn)定，多的時(shí)候能拿到5000，少的時(shí)候也就只有千把塊�！�

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