裝飾企業(yè):研究消費(fèi)變化,積累口碑

如果說當(dāng)前出現(xiàn)消費(fèi)緊縮、市場消費(fèi)不力的話,那么家居行業(yè)任何時(shí)候都可能面臨危機(jī)。因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候,剛性需求都無可爭議地存在,關(guān)鍵還得看企業(yè)如何把握。前段時(shí)間,裝飾行業(yè)普遍存在接單少、施工工程少的情況,隨著9月份黃金裝修季節(jié)的來臨,很多裝飾企業(yè)都萌動(dòng)了搏擊下一輪裝修高潮的想法,紛紛開展新的策略和手段。不過,對于大多數(shù)裝飾企業(yè)而言,業(yè)績不僅僅決定于某一個(gè)淡旺季,而是全面乃至多年的品牌沉淀,只有這樣,才可能把剛性需求急速釋放出來,應(yīng)對每一個(gè)不同時(shí)期的市場變化。

保障房、經(jīng)適房對裝修刺激不大

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中國改革開放三十年,老百姓真正住上自己的房子也才30年的時(shí)間,而且大量商品房推出后也才出現(xiàn)真正的裝修,“裝房子”的歷史大約就十來年,現(xiàn)在很沒有到老房改造的歷史階段,加上很多消費(fèi)者的傳統(tǒng)思維,即使購買了二手房后,也很少有人花大量的錢來裝修。

總體而言,裝修的群體都是購買新房的客戶,這樣的話,裝飾企業(yè)面臨的就是如何抓住新房業(yè)主的裝修需求,進(jìn)行最有效的傳達(dá)和配套服務(wù)。只要有新房交易,就存在剛性需求,機(jī)會在任何時(shí)候都在!岸颊f生意不好做,難道真的就沒人裝修了嗎?其實(shí)每天都有大量的人裝修,只是我們的服務(wù)有沒有令人滿意!币詾檠b修公司市場部負(fù)責(zé)人說,當(dāng)下的裝修需求仍然很旺盛,我們應(yīng)該考慮的是怎么更加滿意于消費(fèi)者,讓有裝修需求的人都放心交給裝飾公司。

剛性需求下,裝飾公司品質(zhì)靠細(xì)節(jié)表現(xiàn)

對于正在籌備“風(fēng)格新5年”發(fā)布盛典的中策裝飾公司副總經(jīng)理謝麗平來說,她對家裝消費(fèi)需求的研究是很深刻的。她說,客戶到底需要什么?這是當(dāng)前甚至一直以來裝飾企業(yè)都要思考的問題。很明顯,現(xiàn)在的裝修需求已經(jīng)發(fā)生悄然改變,只是很多人因?yàn)榫幼〉臅r(shí)間短,對此的理解不夠深,而這些是需要裝飾企業(yè)去主動(dòng)研發(fā)并加以引導(dǎo)的,但遺憾的是很多企業(yè)都沒有過多關(guān)注這個(gè)內(nèi)容。

需求的改變,注定了裝修行業(yè)要隨之改變。“這種改變每天都存在,只是現(xiàn)階段比較明顯一點(diǎn),可以說已經(jīng)到了一個(gè)歷史的拐點(diǎn)!卑凑罩x麗平的研究理論,“裝生活”勢必會成為下一個(gè)“拐點(diǎn)”,裝修也會隨著市場需求的變化而改變。

不過,這一變化對于大多數(shù)消費(fèi)者和大多數(shù)企業(yè)而言,還沒有真正被提出來研究。謝麗平說,人們的消費(fèi)心態(tài)已然發(fā)生了改變,從以前的注重外在是否豪華有檔次,變成了注重內(nèi)在感受,消費(fèi)者更關(guān)注裝修與生活的完整融合,大家不再以是否奢華來衡量生活品質(zhì),而是以一種生活方式,抑或生活態(tài)度來代表自自身的品味;诖,裝修就得更多地融入業(yè)主生活方式和生活習(xí)慣,“裝房子”變成了“裝生活”。

而“裝生活”最核心的理念就是細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。細(xì)節(jié)是什么?細(xì)節(jié)就是生活品質(zhì)的每一個(gè)構(gòu)成片段,下一個(gè)時(shí)段,“沒有細(xì)節(jié)、不成生活”將會成為很多人的共識。

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