9月23日，一聲汽笛響起，昆明地鐵4號線迎來開通運(yùn)營一周年。一年來，這支平均年齡只有25歲的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，賡續(xù)企業(yè)精神血脈，不斷創(chuàng)造新紀(jì)錄。累計(jì)運(yùn)營里程2728萬車公里，相當(dāng)于繞地球赤道約680圈；累計(jì)客運(yùn)量逾3790.69萬人次，超過昆明常住人口總量的4.5倍；日均客運(yùn)量由從開通首日的4.66萬人次增長至10.84萬人次，提高了兩倍之多，重要節(jié)假日最高客流達(dá)到18.02萬人次；累計(jì)開行列車114414列次，日均開行314列次，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率達(dá)100%，正點(diǎn)率99.99%，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營365天。
一年來，“暢達(dá)昆明，樂享春城”的昆4使命已然兌現(xiàn)，交通提速，城市“變小了”，市民幸福指數(shù)提升了。從昆明最南端高鐵站到最北端西北新城，由3小時(shí)多縮短至1小時(shí)。家住西北偏遠(yuǎn)地帶的保大爺去新螺獅灣國際商貿(mào)城，節(jié)省近40分鐘，免去了公交擁堵之苦。
便捷的地鐵，大大拉近了沿線區(qū)域時(shí)空距離，人們的出行觀念和生活方式變了，就業(yè)置業(yè)的選擇空間更大了，獲得感幸福感更多更足了�；ヂ�(lián)互通的交通網(wǎng)絡(luò)，讓“同城效應(yīng)”優(yōu)勢凸顯，帶動區(qū)域協(xié)同發(fā)展。
以五華區(qū)西北新城為例，4號線猶如打通了“任督二脈”，一年之間迎來大變樣，商業(yè)氛圍越來越濃郁、人口聚集越來越多，城市配套、新興產(chǎn)業(yè)正在加速成型。
一年來，4號線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同塑造4號線品牌形象。開通乘客24小時(shí)熱線服務(wù)，受理來電8147件；解答乘客咨詢6837件，市民咨詢回復(fù)率100%。品牌塑造體現(xiàn)在每一個(gè)溫情，值班人員自發(fā)為撿廢品為生的獨(dú)居老人湊齊無法找回的372元現(xiàn)金，善意“謊言”讓老人無比感動。
運(yùn)營以來受理和幫助解決尋人尋物等求助930件，為失主找回財(cái)物50多萬元。先后推出“瓦貓家族號”“生態(tài)文明號”“遇見童年”和“黨史學(xué)習(xí)”四趟主題專列，舉辦車站開放日“為愛筑藍(lán)天”等20余項(xiàng)公益活動，為支持昆明創(chuàng)文、COP15大會，累計(jì)投入約7萬人次志愿服務(wù)，影響上百萬乘客，社會反響強(qiáng)烈。
一年來，共收到乘客錦旗38面、表揚(yáng)信12封、服務(wù)熱線表揚(yáng)832件，各級媒體100多次報(bào)道。
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