2020年底，中指研究院第二次啟動“2020年中國西部房地產(chǎn)50強企業(yè)研究”以及“2020年中國西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)研究”，總結(jié)西部房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展特點和成功經(jīng)驗，形成《2020中國西部房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展報告》，希望以此記錄當(dāng)下中國西部房地產(chǎn)行業(yè)的前沿圖景，引導(dǎo)行業(yè)站得更高，走得更遠(yuǎn)，擁抱更加廣闊的新時代。
2020年，西部大開發(fā)已走過20年時間。20年間，西部地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展水平快速提升，人民生活水平持續(xù)穩(wěn)定提高，基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境建設(shè)取得新突破，重點區(qū)域和重點產(chǎn)業(yè)的發(fā)展達(dá)到新水平，西部地區(qū)奠定了進入高質(zhì)量發(fā)展階段的扎實基礎(chǔ)。
• 2019年8月15日，國家發(fā)展改革委印發(fā)《西部陸海新通道總體規(guī)劃》，明確到2025年將基本建成西部陸海新通道。
• 2020年1月3日，習(xí)近平總書記在中央財經(jīng)委員會第六次會議上發(fā)表重要講話強調(diào),要推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè),在西部形成高質(zhì)量發(fā)展的重要增長極。
• 2020年5月，《中共中央、國務(wù)院關(guān)于新時代推進西部大開發(fā)形成新格局的指導(dǎo)意見》印發(fā)實施，提出要堅持新發(fā)展理念，堅持推動高質(zhì)量發(fā)展。
自2019年起，一系列上層規(guī)劃以及中央領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，對未來的西部大開發(fā)提出了新的要求，要堅持新發(fā)展理念，堅持推動高質(zhì)量發(fā)展。同時，“雙循環(huán)”發(fā)展格局下，城市的消費、交通、科創(chuàng)三大要素的核心價值進一步增強，西部核心城市競爭優(yōu)勢得到進一步強化。西部城市迎來高質(zhì)量發(fā)展的最大歷史機遇。
回顧2020年房地產(chǎn)市場，中央堅持“房住不炒”調(diào)控基調(diào)不變，上半年受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)濟面臨較大下行壓力，中央財政、貨幣政策齊發(fā)力，貨幣環(huán)境較為寬松，疊加各地頻繁出臺房地產(chǎn)相關(guān)扶持政策，房地產(chǎn)市場快速恢復(fù)。下半年中央強調(diào)不將房地產(chǎn)作為短期刺激經(jīng)濟的手段，穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預(yù)期，房地產(chǎn)金融監(jiān)管持續(xù)強化，“三道紅線”試點實施，與此同時，多個房價、地價不穩(wěn)的城市先后升級調(diào)控政策，力促市場理性回歸。
西部房地產(chǎn)50強——轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展、聚焦產(chǎn)品力提升
1、市場表現(xiàn)
1）西部五省市場銷售額占比超15%，50強企業(yè)市場份額超三成
自2018年以來，西部五省商品房銷售額在全國的占比連續(xù)超過15%，在2020年長三角、珠三角價格普遍漲幅較大的背景下，仍然保持了15.52%的市場份額。2020年，西部50強企業(yè)銷售額份額進一步提升，上升至33.12%，較2019年提升1.3個百分點；銷售面積同步上漲，份額占比達(dá)28.14%，較上年上漲0.67個百分點。持續(xù)引領(lǐng)西部市場發(fā)展。
2）市場成熟程度不一，重點城市市場集中度差異明顯
• 成都市場開放程度相對較高，全國性房企布局時間較早，活躍于成都市場的開發(fā)企業(yè)總量較大，攤薄了單個企業(yè)的市場份額，且成都的城市擴張已經(jīng)基本進入全域開發(fā)時代，三個圈層不同的資源條件滿足了不同戰(zhàn)略企業(yè)的布局需求，TOP10企業(yè)市場份額為35.93%。
• 重慶主城區(qū)由于地形條件及城市級別原因，房地產(chǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相對較高，變相提升了城市準(zhǔn)入門檻，疊加本土起家的全國性品牌房企發(fā)展迅猛，TOP10企業(yè)市場占有率高至54.27%。
• 昆明、貴陽、南寧市場起步相對較晚，百強企業(yè)進入數(shù)量相對較少，加之本土企業(yè)強勢崛起，TOP10企業(yè)市場占有率在50%以上。
西部區(qū)域的本土企業(yè)在此次疫情的影響下，也積極供貨，拉動房地產(chǎn)銷售業(yè)績，推動市場快速復(fù)蘇。金科集團、藍(lán)光發(fā)展、俊發(fā)集團、重慶華宇集團等領(lǐng)先企業(yè)憑借自身多年區(qū)域扎根經(jīng)驗，準(zhǔn)確把握市場，銷售業(yè)績持續(xù)向好。川蓉本土企業(yè)深耕區(qū)域，有著深厚的客戶沉淀，對原住民的居住需求也有著切身的體會和洞察，其區(qū)域深耕優(yōu)勢凸顯。成都本土興城人居、德商集團、潤達(dá)豐濱江，重慶本土企業(yè)協(xié)信遠(yuǎn)創(chuàng)、昕暉地產(chǎn)、澤京集團等嶄露頭角，獲得市場認(rèn)可。
3）產(chǎn)品改善趨勢明顯，成渝地區(qū)引領(lǐng)改善進程加速
從核心城市的產(chǎn)品占比可以看出，90-140㎡面積段的剛改產(chǎn)品已經(jīng)成為市場的主流，成渝城市群高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，成都、重慶分別于2017、2018年從規(guī)劃層面進行了城市核心區(qū)的降容，引領(lǐng)西部區(qū)域改善進程加速。
2、企業(yè)戰(zhàn)略
1）規(guī)模式發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長
自調(diào)控以來，房地產(chǎn)市場增量逐漸觸頂，房企“高負(fù)債、高杠桿、高周轉(zhuǎn)”的經(jīng)營模式面臨挑戰(zhàn)，大而不強的企業(yè)也將面臨洗牌，企業(yè)競爭的重心逐漸從單一的規(guī)模競賽向高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)變。
2）深耕主業(yè)，精細(xì)化運營提升發(fā)展質(zhì)量
隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國城鎮(zhèn)人均居住面積已經(jīng)增長到39平米，基本達(dá)到了發(fā)達(dá)國家水平�，F(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)增速逐步回落，買方市場特征逐步凸顯，住房需求已經(jīng)從簡單的“有沒有”向“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變，客戶對品質(zhì)的要求越來越高，改善型需求日漸成為引領(lǐng)市場的主流發(fā)展方向。50強企業(yè)亦從粗放型發(fā)展向精細(xì)化運營轉(zhuǎn)變，以提升產(chǎn)品力和服務(wù)力為重要突破口，滿足客戶需求、贏得客戶認(rèn)可，在嚴(yán)峻的市場環(huán)境下以質(zhì)取勝。
金科集團以東方人居為核，構(gòu)建“瓊?cè)A”、“博翠”、“集美”三大產(chǎn)品線品牌，并在此基礎(chǔ)上，以“為建筑注入靈魂，將美好融入生命”為理念，讓金科產(chǎn)品為客戶承載更多的溫情和無限的生活方式。藍(lán)光發(fā)展基于“人居藍(lán)光+生活藍(lán)光”雙擎業(yè)務(wù)模式，與中指研究院聯(lián)合發(fā)布《2020中國溫度人居發(fā)展白皮書》，致力成為“溫度人居”時代的引領(lǐng)者�？“l(fā)集團以市場數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)、客戶需求為導(dǎo)向、客戶滿意為目的，為城市、為客戶提供更加豐富多樣、更加有品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)開發(fā)型企業(yè)到技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。重慶華宇集團以匠心打造精品，以客戶需求為第一要素，不斷完善產(chǎn)品體系，升級服務(wù)功能、提升品牌影響力，打造創(chuàng)新服務(wù)運營模式。東原集團以客戶需求為切入點，通過“產(chǎn)品與服務(wù)”發(fā)現(xiàn)客戶痛點與需求，堅持空間營造即生活創(chuàng)造的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的生活解決方案。領(lǐng)地集團堅持深耕突破、跨越發(fā)展，從產(chǎn)品力、服務(wù)力和品牌力三大維度不斷提升產(chǎn)品的內(nèi)核競爭力，為客戶打造“健康美好家”。財信發(fā)展以“共筑您的美好生活”為企業(yè)使命，深耕地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈，致力成為持續(xù)成長的品質(zhì)企業(yè)。澤京集團以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)開拓全新市場發(fā)展格局，堅持“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，鑄就地產(chǎn)領(lǐng)域共贏之道。正黃集團深入剖析中國新經(jīng)濟時代新興城市群的發(fā)展軌跡與城市需求，以高質(zhì)量發(fā)展作為企業(yè)增長的重要依托，驅(qū)動企業(yè)前行。重慶飛洋控股集團圍繞“產(chǎn)品”和“服務(wù)”兩大核心，堅持以人為本的產(chǎn)品研發(fā)和高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)體系，穩(wěn)健經(jīng)營共筑城市美好，彰顯渝派房企新力量。中鼎地產(chǎn)深耕廣西區(qū)域，現(xiàn)已成為廣西新型生態(tài)城市的產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)立了公園文化地產(chǎn)示范區(qū)。高宇地產(chǎn)立足本土，深耕邛崍，同時加強對外拓展，積極拓展海外業(yè)務(wù)。未來，高宇地產(chǎn)將緊扣國家對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方針政策，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展，為城市建設(shè)增光添彩，為人民安居樂業(yè)和康養(yǎng)品質(zhì)生活做出不懈努力。協(xié)信遠(yuǎn)創(chuàng)以純熟工藝、前瞻視野與創(chuàng)新意識，重資產(chǎn)持有與輕資產(chǎn)運營協(xié)同發(fā)展， “讓建筑具有生命”，描繪以“城市共生體”為核心的美好生活藍(lán)圖。昕暉地產(chǎn)以重慶主城為核心，深耕重點區(qū)縣，將一如既往的打造具備企業(yè)特色的產(chǎn)品和服務(wù)。
3）多元業(yè)務(wù)，協(xié)同發(fā)展打造地產(chǎn)新生態(tài)
一方面，50強企業(yè)在房地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)域延展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如在城市更新、TOD、輕資產(chǎn)運營、特色小鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)、物流地產(chǎn)、醫(yī)療康養(yǎng)、教育、文旅等領(lǐng)域向科技、文化、智能方向拓展，深入挖掘業(yè)務(wù)深度；另一方面，房企積極拓展在農(nóng)業(yè)、新能源汽車、機器人等領(lǐng)域的發(fā)展空間，為企業(yè)尋求未來的利潤增長點奠定基礎(chǔ)。
目前，不少房企已瞄準(zhǔn)消費升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化帶來的廣闊空間，強化向商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、文旅等領(lǐng)域進行業(yè)務(wù)拓展，整合多方資源深耕各特色業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并發(fā)揮自身優(yōu)勢開展進行能力輸出，多業(yè)務(wù)驅(qū)動助力房企實現(xiàn)均衡穩(wěn)健發(fā)展。德杰集團堅持“跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)”的戰(zhàn)略布局，品質(zhì)為先，做精致穩(wěn)健的城市綜合服務(wù)運營商。圣樺集團圍繞全家人的幸福生活需求，深耕全齡生活產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域，以智慧生活社區(qū)、健康養(yǎng)老公寓、主題商業(yè)中心、運動主題公園、教育成長空間“五位一體”為核心元素，不斷推動家庭、城市、社會幸福指數(shù)提升。恒邦雙林集團潛心耕讀文旅項目，匠心于文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造開放的產(chǎn)融一體投資平臺，整合各方優(yōu)質(zhì)資源，打造可持續(xù)發(fā)展的價值投資生態(tài)環(huán)境。鼎仁集團以締造都市美好生活為使命，秉承“仁德為本、追求卓越”的核心文化理念，涉足地產(chǎn)開發(fā)、酒店、建筑、汽貿(mào)、醫(yī)療、物業(yè)等多元化板塊，深刻融入到中國城市化進程民生服務(wù)的各個領(lǐng)域，致力于成為具有行業(yè)影響力的美好生活全產(chǎn)業(yè)鏈運營商。
4）數(shù)字賦能，推動管理改革創(chuàng)新
50強企業(yè)不斷探索數(shù)字化辦公和管理模式，逐步將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到企業(yè)的生命特征中，加大數(shù)字化建設(shè)及應(yīng)用力度，提升決策速度及精準(zhǔn)度，并隨企業(yè)發(fā)展階段調(diào)整組織架構(gòu)，消除多余內(nèi)耗，提升組織響應(yīng)速度。
5）攜手抗疫，加快數(shù)字融合
2020年新年伊始，突如其來的新冠病毒給社會經(jīng)濟帶來巨大影響，西部區(qū)域的優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)展現(xiàn)出強大的凝聚力與社會責(zé)任感，迅速響應(yīng)，通過捐款捐物、減免租金、加強防控等多種舉措為抗病救災(zāi)提供了重要支援，用實際行動展現(xiàn)大愛與擔(dān)當(dāng)。另一方面，疫情的影響也加速了開發(fā)企業(yè)營銷數(shù)字化變革的進程。50強企業(yè)依托自建、第三方及跨界等多邊界的線上平臺，提升流量轉(zhuǎn)化能力，通過打造線上VR 看房等場景，營造實景效果，優(yōu)化客戶購房體驗，迎來線上線下“留量”重大變革。
3、產(chǎn)品打磨
1）聚焦產(chǎn)品力提升，注重居住內(nèi)涵
客戶的消費理念和生活方式變遷，房地產(chǎn)市場逐步由以“硬投入”為主向更加注重打造“軟環(huán)境”轉(zhuǎn)變，更多企業(yè)通過產(chǎn)品理念升級、迭代優(yōu)化產(chǎn)品元素、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打造高內(nèi)涵、高品質(zhì)和高性價比的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品力的提升；以數(shù)字化賦能服務(wù)領(lǐng)域，加強在物業(yè)、教育、商業(yè)等領(lǐng)域的建設(shè)，打造全生命周期的高品質(zhì)生活場景，助推服務(wù)力提升。
產(chǎn)品理念方面，房企升級人居觀、城市觀和時代觀，全面推動新住宅產(chǎn)品理念的深化落地，以文化和美學(xué)構(gòu)建具有穿越周期性的產(chǎn)品力內(nèi)涵，凸顯品牌的抗周期能力。中國鐵建地產(chǎn)西派系以“世家大宅，榮耀生活”為核心理念，融匯東方居住情懷和西方產(chǎn)品美學(xué)，高標(biāo)準(zhǔn)打造精裝豪宅。
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面，房地產(chǎn)企業(yè)著力強化投資決策、管控流程、運營管理、產(chǎn)品打造等多方面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以普適性強的適銷產(chǎn)品占領(lǐng)市場，擴大品牌覆蓋度。海成集團通過人性化、特色化的產(chǎn)品研發(fā)，洞察城市發(fā)展態(tài)勢與需求，因地制宜實現(xiàn)與城市共生長，用心為城市創(chuàng)造價值。潤達(dá)豐濱江地產(chǎn)以“善待你每一份期望”為理念，從客戶的需求出發(fā)，完成住宅標(biāo)準(zhǔn)化迭代升級。
產(chǎn)品迭代方面，企業(yè)圍繞“綠色健康、科技智慧”等元素優(yōu)化產(chǎn)品功能和結(jié)構(gòu)，增強品牌韌性；推出滿足改善需求的高端產(chǎn)品系，順應(yīng)客戶以居住為場景的多元需求，提升競爭力。
2）聚焦美好居住需求，產(chǎn)品創(chuàng)新升級
企業(yè)注重優(yōu)化產(chǎn)品體系，通過升級產(chǎn)品理念、迭代產(chǎn)品元素和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以硬件（產(chǎn)品）+軟件（服務(wù)）為核心，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新升級，以高質(zhì)量的產(chǎn)品形象吸引客戶，贏得市場口碑。
西部優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)以“客戶第一、品質(zhì)第一”的原則，在滿足客戶多元化需求同時，為客戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品，打造了一系列價值樓盤和地標(biāo)建筑，贏得客戶的信賴的同時，為城市發(fā)展注入活力。
隨著城市的不斷擴張，居民生活半徑不斷擴大，居民對居所便捷度的要求越來越高，便利的交通環(huán)境成為業(yè)者重要的考量因素。保利·閱江臺占據(jù)城市核心位置，在區(qū)域發(fā)展迭代煥新的契機下，以卓越的品質(zhì)升級核心區(qū)居住體驗； 除了與自然完美結(jié)合，獨特、優(yōu)美的設(shè)計建筑亦逐步走入人們的視野，中梁海成·南山云璟將亞洲元素與中國現(xiàn)代建筑相結(jié)合，匠心打造山居式現(xiàn)代社區(qū)，讓核心城區(qū)建筑煥發(fā)新生；2020年，正黃集團針對翡翠系進行全面升級，翡翠系2.0針對風(fēng)雅產(chǎn)品力進行重構(gòu)，從“雅貴 雅筑 雅趣 雅居 雅禮”五大維度全面升維產(chǎn)品價值，此次獲評的正黃·翡翠天驕，全面展現(xiàn)了翡翠系2.0的多維價值，堅持以滿足客戶的實際需求為目標(biāo)，進行產(chǎn)品端的創(chuàng)新與細(xì)節(jié)提升，將風(fēng)雅的產(chǎn)品概念與城市生活、客戶需求實現(xiàn)完美融合；環(huán)天·山嶼城由眉山環(huán)天發(fā)展&景地基業(yè)集團共同打造的首個全齡多彩互動式景觀園林，鑄造南天府核心區(qū)百萬方純居生態(tài)大盤。禹洲·晏山河，南三壞內(nèi)的城芯資源，錦江之心的天賦貴脈，藝術(shù)裝修的匠心平層，書寫成都高端人居典范。
西部TOP50強優(yōu)秀企業(yè)在地標(biāo)項目的建造上，取得優(yōu)秀的成果，持續(xù)引領(lǐng)城市經(jīng)濟與文化創(chuàng)新升級。藍(lán)光·重慶·鷺湖長島崇尚藝術(shù)美學(xué)，每一處精雕細(xì)琢，打造可居住的藝術(shù)品，演繹出人居新高度；實地·重慶常春藤遵循現(xiàn)代建筑美學(xué)，匠心設(shè)計，致力于人與自然和諧共融，傾力打造極具辨識度和生命力的智美人居；正黃·金域香江，是正黃金域系明星產(chǎn)品。產(chǎn)品充分運用城市稀缺江景生態(tài)帶的優(yōu)勢資源，匹配城市生態(tài)、交通、教育醇熟配套，著力于通過建筑風(fēng)格美學(xué)、社區(qū)美學(xué)營造、軟性服務(wù)提升等實踐，挖掘新興城市的美好人居方式，引領(lǐng)城市主流生活方式。“稻鄉(xiāng)漁歌”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園總規(guī)劃面積約14萬畝，園區(qū)依托農(nóng)業(yè)基底，構(gòu)建聚合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、商業(yè)場景、文化創(chuàng)意、田園教育、文旅休閑、康體養(yǎng)生為一體的新型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園。萬景·進園，以進士文化為底蘊，打造四季入境，園承千古的詩意社區(qū)。讓建筑與自然和諧共生，讓地域文脈根植于風(fēng)景情態(tài)、建筑細(xì)節(jié)、生活方式，溯源東方生活美學(xué)。
4、可持續(xù)理念植入企業(yè)管理，追求高質(zhì)量發(fā)展
50強企業(yè)更加注重經(jīng)營與管理，科學(xué)決策、防范各類風(fēng)險，主動承擔(dān)環(huán)境責(zé)任與社會責(zé)任，樹立可靠、負(fù)責(zé)和有抱負(fù)的可持續(xù)領(lǐng)先企業(yè)形象。
西部物業(yè)服務(wù)50強——堅守服務(wù)初心、精琢服務(wù)品質(zhì)
1、市場概況
1）存量+增量市場持續(xù)擴容，西部物業(yè)行業(yè)發(fā)展空間巨大
從西部房地產(chǎn)市場的整體量級上，我們可以看到2015-2019年，西部商品房銷售面積復(fù)合增長率為9.3%，一般而言，預(yù)售商品房將于2-3年進行交付，預(yù)計為西部物業(yè)行業(yè)帶來上億平方米增量。居民生活水平的提高和消費觀念升級，為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價及開展社區(qū)增值服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2）政策環(huán)境持續(xù)改善，激發(fā)行業(yè)成長潛力
從政策層面上，2020年以來，除了《民法典》正式頒發(fā)施行外，國家層面還出臺了諸多指導(dǎo)性、鼓勵性的政策文件，內(nèi)容涵蓋智慧社區(qū)、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)、老舊小區(qū)改造、垃圾分類等方方面面，拓寬了物業(yè)服務(wù)邊界，并助力物業(yè)服務(wù)成為推動經(jīng)濟發(fā)展和民生建設(shè)的重要產(chǎn)業(yè)。
在西部地區(qū)省/直轄市/自治區(qū)層面以及地級市層面，亦通過修訂管理條例，出臺實施信用信息管理辦法、收費管理辦法、老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)支持政策、抗疫補貼等文件，積極引導(dǎo)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
3）管理面積快速提升，多渠道助推規(guī)模擴張
截至2020年，西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)管理面積均值達(dá)1730萬平方米，與2019年相比增長16.2%；從市場份額來看，西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)在西部地區(qū)的市場份額為12.9%，與物業(yè)百強企業(yè)2019年43.6%的市場份額相比，尚有較大提升空間。抓住“存量+增量”市場發(fā)展機遇，西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)紛紛采用多輪驅(qū)動模式持續(xù)擴大企業(yè)規(guī)模。
依托關(guān)聯(lián)開發(fā)商項目和資源優(yōu)勢，實現(xiàn)高質(zhì)量內(nèi)生增長。2020年，金科重慶銷售面積超500萬平方米，俊發(fā)集團昆明銷售面積超300萬平方米，進一步助推金科服務(wù)、俊發(fā)七彩服務(wù)在大本營的行業(yè)地位。匯德物業(yè)也依托正黃集團房地產(chǎn)開發(fā)步伐，不斷承接優(yōu)質(zhì)項目。憑借全流程服務(wù)能力及品牌優(yōu)勢，藍(lán)光嘉寶服務(wù)、世紀(jì)金馬智慧服務(wù)等企業(yè)不斷擴充地產(chǎn)開發(fā)商資源庫，通過戰(zhàn)略合作開拓增量市場。理性收并購，實現(xiàn)業(yè)態(tài)延伸及市場布局調(diào)整，如融創(chuàng)服務(wù)整合成都環(huán)球世紀(jì)，夯實超大城市綜合體和會議會展服務(wù)領(lǐng)域競爭實力，藍(lán)光嘉寶服務(wù)收購德陽洋洋君安物業(yè)進一步穩(wěn)固四川大本營的領(lǐng)先地位。
4）夯實住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，加速非住宅物業(yè)賽道布局
從在管業(yè)態(tài)的涉足企業(yè)占比來看，西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)均勻布局了住宅物業(yè)，且約3/4的企業(yè)布局了辦公物業(yè)和商業(yè)物業(yè)，布局產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、公眾物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)的企業(yè)占比分別為36%、34%、24%、20%，相對于住辦商較低。
相較于住宅物業(yè)而言，非住宅物業(yè)細(xì)分賽道多、市場空間大、物業(yè)費均價高、收繳率高、提價較為容易、具備較高的準(zhǔn)入門檻，一旦成功搶占市場容易形成競爭護城河等優(yōu)勢。部分西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)聚焦自身非住宅物業(yè)細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢，如商辦業(yè)態(tài)領(lǐng)域的德商產(chǎn)投服務(wù)、領(lǐng)悅服務(wù)，酒店物業(yè)領(lǐng)域的明宇商管、諾富特物業(yè)，醫(yī)院物業(yè)領(lǐng)域的新希望服務(wù)、德杰物業(yè)，公建及城市服務(wù)領(lǐng)域的兩江物業(yè)、云南交投物業(yè)，持續(xù)夯實細(xì)分領(lǐng)域的競爭地位。
與此同時，企業(yè)亦積極拓展服務(wù)邊界，進入新的服務(wù)領(lǐng)域，以城市服務(wù)為例，金科服務(wù)自2018年拉開城市服務(wù)序幕，目前在西部區(qū)域已經(jīng)與四川內(nèi)江經(jīng)開區(qū)、貴州新浦新區(qū)等多個城市區(qū)域簽訂戰(zhàn)略協(xié)議。東原物業(yè)簽約昆明滇中新區(qū)、融創(chuàng)服務(wù)簽約四川省政府、財信智慧服務(wù)集團與重慶等幾個省市政府合作等，頭部的西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)布局。
2、經(jīng)營表現(xiàn)
1）營業(yè)收入持續(xù)增長，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)仍是收入主要來源
從50強企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)上看，營業(yè)收入均值達(dá)2.98億元，同比增長19.6%，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入貢獻(xiàn)率84.6%，較2019年縮小0.4個百分點。在增值業(yè)務(wù)方面企業(yè)在進行多種嘗試，仍有巨大的提升空間。
社區(qū)增值服務(wù)模式日臻成熟，“科技+”助力線上線下融合�；谏罘⻊�(wù)，絕大多數(shù)西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)圍繞”房屋“和”業(yè)主需求“搭建增值服務(wù)體系，切合業(yè)主實際需求，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，提供既可以產(chǎn)生一定的經(jīng)濟價值，又能很好地輔助業(yè)主滿意度的多元化服務(wù)。融匯物業(yè)，立足業(yè)主在家政、汽車洗美和快維、線上市集方面的剛性需求，充分利用自身大社區(qū)規(guī)模效應(yīng)�！熬嚯x客戶最后100米的堅守者”天景物業(yè)在物流業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)橫向開發(fā)符合客群需要的高附加值附屬業(yè)務(wù)實現(xiàn)增值。合能生活服務(wù)聚焦美居、餐桌、健康和休閑文娛生活品質(zhì)迭代需求，形成“以直采、直銷為模式，以特質(zhì)、特價、特供產(chǎn)品為特色”的社商經(jīng)營模式，實現(xiàn)從共商到共享的價值演變。隨著服務(wù)推進，領(lǐng)先物業(yè)企業(yè)推出及迭代升級一站式服務(wù)平臺，通過資源整合，服務(wù)集合，實現(xiàn)業(yè)主高效便捷的生活體驗。財信智慧服務(wù)集團、新速達(dá)社區(qū)服務(wù)、云南城建物業(yè)集團均透過平臺打造，實現(xiàn)服務(wù)線上線下融合。
縱向延伸非社區(qū)增值服務(wù)，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力。從非社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)來看，案場服務(wù)的核心地位仍然穩(wěn)固，優(yōu)質(zhì)的案場服務(wù)不僅能提升現(xiàn)場客戶體驗，還能實現(xiàn)一定程度的品牌溢價及優(yōu)先獲取項目管理權(quán)。
2）物業(yè)價值重估，品牌升級提升核心競爭力
后疫情時代，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的價值被政府、社會、資本重新認(rèn)知。西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)不斷豐富自身品牌內(nèi)涵，通過戰(zhàn)略升級、服務(wù)理念煥新、服務(wù)提升升級、子品牌打造等方式，重塑企業(yè)發(fā)展格局，擁抱行業(yè)發(fā)展機遇，邁入新的發(fā)展階段。2020年，鑫永物業(yè)品牌全面升級，推出“護學(xué)優(yōu)家”和“七彩鄰運會”特色服務(wù)，重塑服務(wù)品牌，深化服務(wù)內(nèi)容，以新風(fēng)貌踏上新征程。
與此同時，越來越多的西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)開始響應(yīng)國家號召參與紅色物業(yè)建設(shè)。巨和物業(yè)積極推進“黨建+紅色物業(yè)”服務(wù)新模式，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺，共同營造和諧社區(qū)美好生活。廣西印象物業(yè)將投身“紅色物業(yè)”作為打造有溫度的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項重要舉措。中電建五興物業(yè)自2018年率先在成都是落地黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，3年來，取得優(yōu)異的成績，2020年，”紅色友鄰“子品牌正式亮相，激活社區(qū)紅色細(xì)胞，為社區(qū)基層治理貢獻(xiàn)力量。云南工投物業(yè)堅持“紅色引領(lǐng)、綠色發(fā)展“的新理念，致力于實現(xiàn)黨建提升與企業(yè)發(fā)展的雙贏目標(biāo)，形成具備一定行業(yè)知譽度的國企物業(yè)品牌。
3）積極擁抱資本市場，助力企業(yè)發(fā)展
2020中國西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)中，有金科服務(wù)、藍(lán)光嘉寶服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)、華潤萬象生活、永輝生活服務(wù)等5家港股上市企業(yè)，上市IPO募資、配售總額超300億港元。擁抱資本市場為企業(yè)帶來充沛資金，助力企業(yè)規(guī)模擴張、增值服務(wù)拓展、數(shù)字化智能化建設(shè)、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化、知名度提升、股東結(jié)構(gòu)優(yōu)化等。
從上市募集資金用途來看，戰(zhàn)略性投資以及收購資金占比55%-77%，投資信息技術(shù)系統(tǒng)和智能化社區(qū)10%-26%，投入社區(qū)增值服務(wù)5%-20%。截止2020年12月31日，中指研究院已成功助力27家物企登陸港股，市場占有率超70%。
3、服務(wù)力打造
1）提速服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科技賦能助力品質(zhì)提升
企業(yè)透過系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運作有效夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，極大地提高工作效率和客戶滿意度，提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。金科服務(wù)、藍(lán)光嘉寶服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)、俊發(fā)七彩服務(wù)、中天城投物業(yè)、東原物業(yè)等紛紛通過了三標(biāo)一體認(rèn)證，夯實服務(wù)能力建設(shè)。財信智慧服務(wù)集團透過持續(xù)的業(yè)務(wù)實踐，持續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系。合能生活服務(wù)打造以“能·管家”為核心的大生活服務(wù)體系，致力于為業(yè)主和用戶提供全面高品質(zhì)服務(wù)。萬景匯服務(wù)全面構(gòu)建和輸出“和諧、友鄰、助人、愛家”4H服務(wù)模式，努力成長為中國領(lǐng)先的美好生活服務(wù)商。西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)結(jié)合自身特色，基于物業(yè)服務(wù)底層邏輯，構(gòu)建獨具企業(yè)特色的服務(wù)體系。
隨著新技術(shù)、新應(yīng)用與行業(yè)日益融入，科技助力服務(wù)質(zhì)量提升出見成效。西部物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)積極擁抱科技，布局科技，賦能業(yè)務(wù)和管理的迭代升級。金科服務(wù)天啟云城系統(tǒng)，集成“一大物聯(lián)網(wǎng)、兩大引擎、四大中臺”，智慧服務(wù)“IBMS管理系統(tǒng)”、智慧建造“數(shù)智工地管理系統(tǒng)”、智慧設(shè)計“3D數(shù)字引擎”，不斷賦能智慧社區(qū)、智慧園區(qū)、智慧城市的運維和管理。藍(lán)光嘉寶服務(wù)圍繞AI智慧社區(qū)和ECM系統(tǒng)進行產(chǎn)品能力構(gòu)建，將場景擴展到“全屋智能”。宏立城物業(yè)開啟“花果園智慧城市”建設(shè)，將智慧科技內(nèi)容融入客服呼叫、消防監(jiān)控、社區(qū)安防、交通治理等系統(tǒng)。
2）客群細(xì)分服務(wù)精細(xì)化，提升服務(wù)滿意度
50強企業(yè)或結(jié)合項目定位、或匹配開發(fā)產(chǎn)品線、或圍繞社區(qū)，開發(fā)打造出適配的住宅物業(yè)子品牌和服務(wù)體系。東原物業(yè)為不同產(chǎn)品線項目配置東御管家、原臻管家、原馨管家，實現(xiàn)精準(zhǔn)的服務(wù)。藍(lán)光嘉寶服務(wù)針對產(chǎn)品特質(zhì)，為業(yè)主提供“金管家、管家、酒店、優(yōu)質(zhì)”四種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，以差異化特色的服務(wù)產(chǎn)品滿足不同業(yè)主的需求。旭輝永升服務(wù)打造雙管家服務(wù)體系，永升鉑悅管家是高端管家服務(wù)品牌，致力于打造真正的業(yè)主“私屬”管家，永升全能管家是專業(yè)管家服務(wù)品牌。
細(xì)分服務(wù)業(yè)態(tài)，聚焦客群提供差異化服務(wù)�？“l(fā)七彩服務(wù)針對商寫業(yè)態(tài)打造“俊澤商寫”。融創(chuàng)服務(wù)通過整合成都環(huán)球世紀(jì)95%股權(quán)，針對超大城市綜合體和會議會展服務(wù)領(lǐng)域，形成子品牌“環(huán)球融創(chuàng)服務(wù)”。優(yōu)品道物業(yè)為寫字樓、商業(yè)、園區(qū)提供專享式服務(wù)，為總部基地提供御管家服務(wù)。華潤萬象生活針對購物中心、寫字樓分別推出了“一點萬象”會員計劃、“Officeasy”會員計劃。高地城市服務(wù)在深化布局住宅、商用、公建三條主業(yè)務(wù)賽道，同時持續(xù)追求多賽道業(yè)務(wù)滲透，圍繞各業(yè)務(wù)賽道的運營需求開展多元創(chuàng)新服務(wù)，形成差異化核心競爭力，源源不斷為客戶提供更多的服務(wù)解決方案，為企業(yè)注入發(fā)展的動力。
3）聚焦美好生活向往，社區(qū)文化與社區(qū)煥新雙管齊下
在社區(qū)運營方面，50強企業(yè)聚焦美好生活向往，以文化運營促進社區(qū)和諧，以社區(qū)煥新改造動作提升居住體驗，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。東原物業(yè)從客戶體驗出發(fā)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)品牌，豐富業(yè)主社區(qū)生活，形成生活互助的高粘性鄰里關(guān)系。朗基物業(yè)從自然、人文、藝術(shù)、生活的角度，倡導(dǎo)和諧共生，關(guān)懷公眾精神生活，守護業(yè)主美好生活。澤京物業(yè)積極組織社區(qū)文化活動，完善社區(qū)功能，推動社區(qū)建設(shè)，促進社會的和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)。鴻通物業(yè)踐行“以愛建家，樂享生活”的服務(wù)理念，打造多樣化的社區(qū)文化活動，進一步提升業(yè)主的幸福感。
關(guān)注社區(qū)更新養(yǎng)護，實現(xiàn)物業(yè)保值增值和業(yè)主滿意。西部物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)多維度關(guān)注社區(qū)養(yǎng)護更新，通過打造社區(qū)煥新計劃，顯著提升業(yè)主滿意度，同時智能化設(shè)備的投入，也提升了服務(wù)及管理的精度、效率及品質(zhì)。在社區(qū)煥新服務(wù)領(lǐng)域，領(lǐng)先物業(yè)企業(yè)擁有較強的資金實力，因此在社區(qū)覆蓋數(shù)、煥新升級項方面表現(xiàn)更為優(yōu)秀。
4）員工成長賦能，建立全方位人才培訓(xùn)及激勵體系
通過優(yōu)選、培養(yǎng)、任用，完善人才梯隊建設(shè)，實現(xiàn)員工結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。部分西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)已經(jīng)打造了校園招聘計劃，通過優(yōu)選為企業(yè)儲備人才，其中金科服務(wù)星悅生、藍(lán)光嘉寶服務(wù)凌云生、融創(chuàng)服務(wù)融譽生、東原物業(yè)原之翼、俊發(fā)七彩服務(wù)領(lǐng)物生……等，領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)在人才吸引方面具備明顯優(yōu)勢。
透過西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)培訓(xùn)體系，呈現(xiàn)兩大特征，一方面，關(guān)注服務(wù)團隊培養(yǎng)，如陽光城物業(yè)打造特色服務(wù)IP”御管家“，每一個”御管家”在經(jīng)歷12門系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)、11位講師輔導(dǎo)、3大評估維度綜合認(rèn)證合格后，認(rèn)證為御管家；鑫永服務(wù)持續(xù)強化管理體系和服務(wù)團隊建設(shè)，通過開展年度員工崗位技能大賽，賦能員工成長。另一方面，則是強化領(lǐng)軍人才培養(yǎng)，華潤萬象生活針對管理團隊及高潛人才開展TOP領(lǐng)軍人才培養(yǎng)項目，關(guān)注關(guān)鍵人才培養(yǎng)；德杰物業(yè)通過完善的人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)發(fā)展儲備了年輕有為、積極進取的管理團隊。
加強對核心人才的吸引力與綁定性，已上市物管企業(yè)具有先天優(yōu)勢，金科服務(wù)、旭輝永升服務(wù)均已采納股權(quán)激勵機制，鎖定企業(yè)關(guān)鍵人才，促進企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
打造標(biāo)桿項目、星級項目是規(guī)范管理、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效途徑，是衡量企業(yè)實力和管理服務(wù)水平的硬件指標(biāo)之一。怡置物業(yè)為壹江郡項目，配置了客服管家全程陪伴，從有溫度的服務(wù)到國際金鑰匙聯(lián)盟成員認(rèn)證，為客戶和業(yè)主提供全方位的呵護。旭輝永升服務(wù)構(gòu)筑業(yè)主關(guān)于生活美好暢想，其在管項目旭輝城在2020年參與了社區(qū)品質(zhì)提升“點亮行動”，從細(xì)節(jié)出發(fā)為業(yè)主煥新生活。
4、積極承擔(dān)社會責(zé)任，助力西部美好生活
西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)積極投身關(guān)愛弱勢群體/慈善捐贈等公益活動，如藍(lán)光嘉寶服務(wù)自2016年正式發(fā)起公益行動——橙色驛站，為戶外勞動者提供24小時熱水、微波爐加熱、溫暖姜湯、萬能箱、小憩服務(wù)，金科服務(wù)大社區(qū)志愿者日，俊發(fā)七彩服務(wù)小橙子志愿者隊等，通過匯聚社區(qū)力量，從社區(qū)內(nèi)到社區(qū)外，共創(chuàng)和諧美好生活。
2020年，面臨著新冠疫情帶來的重重挑戰(zhàn)，西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)主動承擔(dān)起大量社區(qū)防疫工作，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社會基層治理中的主力軍作用。充分發(fā)揮自身應(yīng)急響應(yīng)機制、智慧科技建設(shè)、社區(qū)文化運營、社區(qū)增值服務(wù)等優(yōu)勢，保障著業(yè)主日常生活。此次疫情中，類似宏立城物業(yè)“花果園社區(qū)大腦”、新希望服務(wù)"新鮮社——社區(qū)生鮮配送"專享服務(wù)等科技賦能舉措，實現(xiàn)了科學(xué)防疫和生活保障。除此之外，東原物業(yè)等企業(yè)還組建志愿者隊伍前往火神山醫(yī)院支援，投入到醫(yī)院抗疫保障工作中。
受疫情影響，就業(yè)形勢緊張，西部物業(yè)服務(wù)50強企業(yè)釋放了大量就業(yè)崗位，既解決了部分應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)問題，也緩解了社會中學(xué)歷相對較低、下崗待業(yè)及農(nóng)村務(wù)工人員的就業(yè)壓力。融創(chuàng)服務(wù)更是推出“人才共享”合作計劃，面向受疫情影響的經(jīng)濟性停產(chǎn)等企業(yè)，提供社區(qū)秩序、管家、工程維修、保潔等崗位機會。
結(jié)語
西部大開發(fā)走過20年，正式進入“高質(zhì)量發(fā)展”階段，城市戰(zhàn)略能級加速提升，頂層設(shè)計穩(wěn)步落位，逐步成長為中國經(jīng)濟新的成長級。面對疫情的影響以及內(nèi)外部環(huán)境的沖擊，西部房地產(chǎn)市場表現(xiàn)出了良好的韌性以及發(fā)展?jié)摿�。開發(fā)企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，由規(guī)模式發(fā)展向高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)型，聚焦產(chǎn)品力提升，注重居住內(nèi)涵，并且將可持續(xù)理念植入企業(yè)管理，多方位踐行社會責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅守服務(wù)初心，精琢服務(wù)品質(zhì)，圍繞業(yè)主的美好生活需求，借助技術(shù)創(chuàng)新、聚焦社區(qū)增值服務(wù)，以專業(yè)、專注、高效的服務(wù)，贏得業(yè)主的高滿意度。
我們相信，中國西部房地產(chǎn)行業(yè)及物業(yè)服務(wù)行業(yè)在需求升級和文化更迭中將迎來新的競爭格局，其商業(yè)模式、業(yè)務(wù)重心、金融工具及產(chǎn)品理念將發(fā)生重大變化，推動行業(yè)走向新時代。
本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請在3個月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。
熱門評論