游客體驗(yàn)

“我們帶著小孩出門(mén),有時(shí)候上廁所會(huì)不方便,可是到云南發(fā)現(xiàn)旅游廁所好看又好用,太有特點(diǎn)了�！蔽靼灿慰统滔壬鷮�(duì)冬日滇池大壩的好印象不僅有紅嘴鷗,還有旅游廁所�！俺藘�(nèi)部設(shè)施干凈實(shí)用外,最吸引人眼球的是設(shè)計(jì)新穎的外觀,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去根本不像廁所,更像景點(diǎn),很有特色。”

“一點(diǎn)也不像廁所,反而像個(gè)大堂。站在廁所面前如果不認(rèn)真看,也不一定知道是廁所�！蓖獾赜慰蛯�(duì)隱藏在麗江古城中的旅游廁所格外好奇。這些按照納西民居風(fēng)格建設(shè)、沒(méi)有異味的旅游廁所,打破了游客以往靠鼻子“找”廁所的常規(guī)。不少游客感嘆,古城的廁所有干凈的地面、舒適的椅子,工作臺(tái)上的綠植長(zhǎng)勢(shì)正好,仿佛是一個(gè)客棧,旅游廁所成了“打卡點(diǎn)”。

北京游客李阿姨上網(wǎng)搜索“云南旅游廁所”,她看到了大理石門(mén)關(guān)景區(qū)的溶洞廁所和集裝箱式透明景觀廁所、昆明西山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和世博園內(nèi)百鳥(niǎo)園的智慧廁所等不一樣的旅游廁所,而且都得到游客好評(píng)。李阿姨說(shuō),小小的旅游廁所能做成這樣,云南人做旅游太有心了。

推進(jìn)過(guò)程

2018年以來(lái),“廁所革命”成為了全省廣泛關(guān)注的全局性、系統(tǒng)性工程�！皫锩睆穆糜涡袠I(yè)延伸到城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村,并不斷向全域旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕旅游等領(lǐng)域拓展,旅游廁所建設(shè)被納入全域旅游建設(shè)項(xiàng)目和年度考核重要指標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年云南省計(jì)劃新建、改建旅游廁所1142座。截至2019年12月20日,經(jīng)過(guò)全省各地各部門(mén)的共同努力,已新建、改建旅游廁所1200座,完工率105.01%;完成百度打點(diǎn)上線4894個(gè),上線率93.67%。

在“廁所革命”推動(dòng)過(guò)程中,各部門(mén)嚴(yán)格按照國(guó)家《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),結(jié)合各地實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)新工作,制定了相關(guān)的制度規(guī)定,采取有效措施加強(qiáng)旅游廁所管理,旅游廁所整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到提升,并形成一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

一是積極探索和建立旅游廁所市場(chǎng)化、多元化建設(shè)的運(yùn)營(yíng)模式,包括“以商養(yǎng)廁”“廁所綜合體”“連鎖化經(jīng)營(yíng)”“專(zhuān)業(yè)化企業(yè)建設(shè)運(yùn)營(yíng)”“購(gòu)買(mǎi)集中管養(yǎng)”等模式。

二是把旅游廁所建設(shè)和管理的成效與旅游景區(qū)、全域旅游示范區(qū)、旅游度假區(qū)等各類(lèi)評(píng)定和認(rèn)定掛鉤。對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成情況較好的地區(qū)增加下年度專(zhuān)項(xiàng)資金支持力度,對(duì)完成較差的地區(qū)減少甚至取消下年度專(zhuān)項(xiàng)資金支持,對(duì)旅游廁所建設(shè)問(wèn)題突出的旅游企業(yè)取消或降低其服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

三是提升信息化水平。結(jié)合云南省“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目的實(shí)施,全省共完成23008座公共廁所的打點(diǎn)上線工作,其中旅游廁所3166座、智慧廁所861座接入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)旅游廁所電子地圖、位置查詢、開(kāi)放時(shí)間、廁位數(shù)量、意見(jiàn)反饋等信息內(nèi)容手機(jī)實(shí)時(shí)便捷查詢和動(dòng)態(tài)管理。智慧廁所板塊預(yù)計(jì)會(huì)結(jié)合線下廁所智能設(shè)備升級(jí),從游客和景區(qū)管理2個(gè)層面提高如廁體驗(yàn)。

四是融入文化元素,建設(shè)了一批獨(dú)具云南特色、民族文化鮮明、漂亮實(shí)用的旅游廁所,如在云南民族村、楚雄彝人古鎮(zhèn)和西雙版納原始森林里的旅游廁所等。同時(shí),許多旅游廁所都重視內(nèi)部文化、生態(tài)環(huán)境的營(yíng)造和文明如廁的宣傳,使旅游廁所的整體形象和環(huán)境得到了較大的改善和提升。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

云南八衛(wèi)科技有限公司董事長(zhǎng)張學(xué)忠認(rèn)為,“廁所革命”是“旅游革命”中的基礎(chǔ)性工程,其重要性毋庸置疑。

近年來(lái),云南的“廁所革命”成效明顯,在未來(lái)的工作中應(yīng)注意兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是雖然目前絕大多數(shù)旅游廁所都采用普通水沖,但缺水、排水管網(wǎng)建設(shè)欠缺以及有條件的景區(qū)應(yīng)多關(guān)注免水沖、免水可沖、節(jié)水沖等新技術(shù)和新廁具的發(fā)展,節(jié)約水資源。二是關(guān)注排泄物處理,通過(guò)分布式或集中式處理把排泄物進(jìn)行無(wú)害化和資源化處理,轉(zhuǎn)換為植物營(yíng)養(yǎng)液、生物液肥等有機(jī)肥,做到變廢為寶,避免直接排放對(duì)環(huán)境的危害。

他提醒,旅游廁所“三分靠建設(shè),七分靠管理”。除了滿足各種硬性指標(biāo)外,還應(yīng)看到保潔員在管護(hù)旅游廁所中所起到的重要作用。政府機(jī)構(gòu)和景區(qū)可以推出合適的獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)保潔員的責(zé)任感和主觀能動(dòng)性,“軟硬結(jié)合”才能真正讓每次如廁都成為舒心的體驗(yàn)。

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