現(xiàn)如今，不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購家具，雖然網(wǎng)購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，一些產(chǎn)品材質(zhì)低劣、做工粗糙、工藝落后，存在著隱形風險。

網(wǎng)購家具困擾多多

1、圖片與實物差距大

實物與圖片有色差是網(wǎng)購中的常見問題。受光線、顯示器、板材批次等因素影響，網(wǎng)購家具與圖片有色差是常遇到的事。多數(shù)商家都在宣傳中表示“請以實物為準”、“色差不得作為退款理由”、“色差為正�，F(xiàn)象”，這也在一定程度上增加了產(chǎn)生糾紛的幾率。

此外，家具材質(zhì)的好壞直接決定了這一產(chǎn)品的價格，一些材質(zhì)、做工與網(wǎng)上說明不符的情況讓消費者格外頭疼。沈陽市民李女士對剛剛網(wǎng)購來的書柜很不滿意：拉手特別小，使用不方便；柜門開關(guān)響聲大，聽起來很鬧心；柜體外皮沒貼牢，剛用兩天就翹起來了……家具的一些細節(jié)問題只看圖片無法察覺，只有在到貨后才能發(fā)現(xiàn)。

2、環(huán)保性難保證

越來越多人把環(huán)保作為選購家具的重要因素，而對于多數(shù)消費者來說，“聞起來沒啥味兒”是一個簡單實用的判斷標準�？稍诰W(wǎng)購中，這個方法就無法發(fā)揮作用了。不少家具商家打出“環(huán)保牌”，還會附上檢測證書，可家具送到后還是嗆得人打噴嚏、流眼淚。消費者也不太可能去自行檢測，只得“認倒霉”。

3、安裝售后沒人管

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與多數(shù)實體家具店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務(wù)不同，很多商家都不提供網(wǎng)上家具的安裝服務(wù)，只是配備了安裝說明書，消費者只得自己動手。

“我的茶幾和電視柜都是網(wǎng)購的，一共花了3000多，比實體店便宜多了�！奔易∩蜿柺需F西區(qū)青年居易小區(qū)的朱先生對記者說，網(wǎng)購確實很便宜，不過搬上樓需要找人來幫忙，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己來�！耙簿褪鞘″X了，可是后期的一堆事兒，實在太麻煩了，真不如實體店一步到位。”前段時間，市民林先生在網(wǎng)上看到了一套家具，從網(wǎng)上放的圖片來看，感覺比較滿意，并且價格也比賣場便宜一些。之后，林先生與賣家在網(wǎng)上一直保持聯(lián)系，最終被對方說動。6月初，家具到達沈陽，“在送來的當天，我還沒發(fā)現(xiàn)什么問題，待家具都安裝好了，我就發(fā)現(xiàn)問題了。”原來，林先生購買的這套家具，包括書柜、書桌，第二天均出現(xiàn)漆面開裂的狀況。對于出現(xiàn)這樣的情況，林先生也感到很氣憤，并多次與賣家聯(lián)系，始終沒有協(xié)調(diào)好，而現(xiàn)在對方的電話卻停機了。

在鐵西區(qū)九路家具市場從事多年家具生意的劉春林表示，售后服務(wù)也是網(wǎng)上家具產(chǎn)品的一大弊端，有些商家的銷售規(guī)模和經(jīng)營實力都不足以提供周到的售后服務(wù)，還有商家直接在店鋪首頁寫著：沒有經(jīng)銷商的城市，不承擔保修服務(wù)�！氨确秸f他們提供了安裝說明書，消費者畢竟不是很懂行，自己安裝錯了，再想要維權(quán)就很困難�！�

據(jù)記者了解，在網(wǎng)上開一個家具店門檻很低，無論找人代工還是從一些廠家進貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進行交易�！耙恍┎涣嫉纳碳揖筒扇〈蛞粯寭Q一炮的方式售貨，不行了就換一個牌子再來�！币晃惶詫毜曛鬟@樣告訴記者。

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