近日，已被數(shù)個(gè)裝修公司“折磨”了一個(gè)星期的劉小姐十分惱火，“他們?cè)趺磿?huì)知道我的電話？”劉小姐去年在某小區(qū)購(gòu)買了一套住房，目前剛剛交房，于是開始有陌生電話不停打到她的手機(jī)上：“我們是某某裝飾公司，您在某小區(qū)購(gòu)買的房子已經(jīng)交房了，我們?cè)敢鉃槟峁┭b修服務(wù)……”在近段時(shí)間，交房的新樓盤一個(gè)接一個(gè)，同樣受到困擾的其實(shí)還不只劉小姐一個(gè)，許多業(yè)主們都在困惑：是誰出賣了我的電話？！

電話如何泄露無從查起

記者通過劉小姐提供的號(hào)碼，接通了幾家裝修公司的電話，詢問他們業(yè)主的個(gè)人信息是怎樣來的，接電話的工作人員有的說是從“信息靈通”的朋友那弄來的，有的干脆推說不知道，對(duì)于信息的具體來源，他們都諱莫如深。

“我從來就沒有和這些裝修公司聯(lián)系過，也沒有向外人介紹我在這里買了套房，他們?yōu)槭裁茨芮宄刂牢屹?gòu)買樓盤的名稱、交房的時(shí)間和我的電話呢？”劉小姐講，這些個(gè)人信息只有在買房資料中填寫過，因而他懷疑是售樓部的人透露自己的個(gè)人資料。

但是，對(duì)于客戶資料外泄一事，開發(fā)商認(rèn)為非常無辜。某樓盤的置業(yè)顧問王先生說，像他們這些置業(yè)顧問只知道其中一部分的業(yè)主資料，肯定不會(huì)去泄露出去的，而銀行、物管、房管部門都有業(yè)主的整套材料，具體哪個(gè)環(huán)節(jié)泄露出去就不好說了。

買賣信息現(xiàn)象確實(shí)存在

雖然不能清楚地查出業(yè)主的信息是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)泄露的，但是，裝修公司買賣小區(qū)業(yè)主信息的現(xiàn)象是確實(shí)存在的。

一位做裝修的朋友私下透露，這種事情幾乎發(fā)生在每一個(gè)新樓盤，在業(yè)內(nèi)是一個(gè)公開的秘密。雖然這種買賣行為本身存在問題，但這位業(yè)內(nèi)人士也坦言，要是得不到這些業(yè)主的電話，他們的工作就很難做了。他說，現(xiàn)在裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只要真有幾個(gè)業(yè)主選擇了這個(gè)裝修商，與所付出的信息費(fèi)比，還是很劃算的，而關(guān)于買賣業(yè)主資料的具體價(jià)格以及更具體的情況他則不愿透露。而另一家裝修公司的工作人員則告訴記者，這種電話營(yíng)銷比做大規(guī)模的促銷成本低得多。

從網(wǎng)上的資料可以看出，這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在昆明，在很多大中型城市都存在。不只是裝修公司購(gòu)買個(gè)人資料，很多房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)都會(huì)通過各種渠道購(gòu)買業(yè)主個(gè)人資料，最為典型的是房產(chǎn)中介公司，還有建材推銷商等等。

律師視點(diǎn)：舉證困難無法提起訴訟

個(gè)人信息泄露的確是個(gè)很普遍的現(xiàn)象，現(xiàn)在各方面都需要登記個(gè)人資料，登記個(gè)人信息的途徑很多，給信息泄露舉證帶來一定的困難。但是真正要告起來證據(jù)往往不足，就說房地產(chǎn)業(yè)，開發(fā)商、銀行、物業(yè)公司……期間經(jīng)過七八個(gè)環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)又會(huì)有很多人接觸到業(yè)主個(gè)人資料，因此不能明確到底是哪一環(huán)節(jié)哪一個(gè)人泄露信息，舉證非常困難。而我國(guó)目前還沒有完整的隱私法出臺(tái)，所以發(fā)生這種情況，市民也沒法向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，因?yàn)榕e證困難而沒有明確被告，市民就不能提起訴訟。目前還沒聽說過因?yàn)閭€(gè)人資料被泄露而尋求法律途徑解決的案件，即使是要打這樣的官司，相信訴訟成本也會(huì)很高，而且勝訴的機(jī)會(huì)不大。

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