近日，市民董女士向本報家居熱線反映，自己家裝修完工后發(fā)現(xiàn)瓷磚瓷面受到損傷，因為產(chǎn)品斷貨無法更換，也無法檢測問題出在哪個環(huán)節(jié)，已經(jīng)拖了一年了，記者隨即來到董女士家中查看。截至發(fā)稿前，事情仍然沒有得到進一步解決。

事件：斷貨瓷磚出了問題怎么辦？

“鋪完地磚后還沒問題，等到整個裝修施工完成以后，客廳里的幾塊地磚就出現(xiàn)了篩子眼狀的小孔，看上去像沒擦干凈，怎么都清理不了�，F(xiàn)在這款瓷磚已經(jīng)斷貨了，換也沒法換，每天看到這幾塊污漬，心里特別不舒服。”心煩之余，市民董女士尤感郁悶的是，由于產(chǎn)品斷貨，使用過的產(chǎn)品又無法檢測，究竟是產(chǎn)品問題還是施工問題難以界定，連個負責(zé)任的人都沒有，難道自己要吃下這啞巴虧？

上周五下午四點多，記者來到董女士位于紅廟寺花園的家里，走過玄關(guān)一眼就可以看到客廳電視柜前面的兩三塊瓷磚都有明顯的黑色污漬，用手一摸略微有不平整的感覺。“鋪完地磚以后，裝飾公司還專門在地磚表面刷了膩子，說是起到保護作用，可是裝修完工以后，就出現(xiàn)了那幾塊污漬，住進來一段時間后還有兩塊地磚出現(xiàn)了裂縫�！倍�女士告訴記者：“發(fā)現(xiàn)問題后，施工隊長表示黑色的污漬是施工中的磨傷，說想辦法修復(fù)，但是使用了多種方法后，仍然沒有辦法修復(fù)瓷面的污漬。董女士想更換瓷磚，找到了當(dāng)時購買瓷磚的店面，可被告知自己購買的這批瓷磚同色號的磚已經(jīng)斷貨了。

她和建材商、裝飾公司聯(lián)系后，雙方都表示，如果能鑒定出是自己的問題，愿意承擔(dān)責(zé)任。（之后記者又致電董女士所說的建材商、裝飾公司，他們都表示：“如果是產(chǎn)品有問題或是施工工程出的問題，我們就負責(zé)�！保�

董女士后來又到云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局詢問，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局表示，磁磚泡水使用過以后則很難界定是否是質(zhì)量問題�！叭绻�產(chǎn)品有貨，事情就沒有這么復(fù)雜，今年2月份，裝飾公司和建材商又再次協(xié)商，但仍然沒有結(jié)果，我只希望商家能表個態(tài)，就算給我一點心理安慰，不然就算花一萬塊打一塊錢的官司我也要出這口氣�！倍�女士說。

截至發(fā)稿前，事情仍然沒有得到進一步解決，斷貨產(chǎn)品無法更換又無法檢測的尷尬成為最大的難點。

現(xiàn)狀：部分建材產(chǎn)品斷貨是常事

隨后記者采訪了解到，市場上確實有消費者購買的建材產(chǎn)品斷貨、出了問題無處可買的現(xiàn)象。

“經(jīng)銷商規(guī)模有限，庫存以暢銷產(chǎn)品為主，遇到清倉的產(chǎn)品只能到廠家調(diào)貨，如果廠家也沒有貨，那就難辦了。”中策裝飾工程部的項目管家劉長海介紹說，市場上確實存在這樣的現(xiàn)象，但對于大公司來說，出現(xiàn)問題總會想辦法解決，如果是在驗收的時候就發(fā)現(xiàn)問題，公司就會立即重新訂貨，一般短期內(nèi)產(chǎn)品也不會斷貨，就算產(chǎn)品斷貨了，公司也會通過廠家在全國范圍內(nèi)尋找，或者通過設(shè)計彌補問題。

記者還了解到，目前在地板、壁紙等建材行業(yè)，消費者如果買到已經(jīng)清倉停產(chǎn)的產(chǎn)品，遇到損壞時，就會處處碰壁。

“壁紙的流行趨勢變化比較快，這種狀況比較常見，所以我們現(xiàn)在采用了一種方法，消費者貼完壁紙剩下的料都拿回來標上序號，幫消費者保管，如果后期使用中出現(xiàn)問題，就有解決的辦法了�！奔液妹辣诩埧偨�(jīng)理趙劍波這樣告訴記者。

本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請在3個月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。