2011年的上半年，中國企業(yè)的倒閉潮在靜悄悄進(jìn)行著，特別是中小企業(yè)。這一年的情況與2008年的金融風(fēng)暴有很大的不同，來自媒體、行業(yè)的聲音都很小，但是對于很多企業(yè)來說，前路卻是越來越艱難，目前的情況就像黎明前的黑暗，很黑、很靜，看不清方向。我個(gè)人認(rèn)為，衛(wèi)浴行業(yè)的大規(guī)模洗牌行動即將來臨。

中國制造業(yè)由于同質(zhì)化競爭，沒有創(chuàng)新，只能競底，也就是價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致我們的制造業(yè)只有低價(jià)的競爭。蘋果的平板電腦和手機(jī)是中國生產(chǎn)的，出口的產(chǎn)品價(jià)格單位為人民幣，賣回來中國市場的產(chǎn)品價(jià)格不變，單位卻是美元，也就是說蘋果制造成本只占銷售價(jià)的六分之一(美元兌人民幣6.3：1)，由此可見品牌的力量與價(jià)值。

一講到品牌管理，很多企業(yè)家就認(rèn)為是打廣告，做VI，其實(shí)這是一個(gè)很片面的認(rèn)識，但是由于目前很多從事品牌管理的人都是從廣告公司出來的，所以他們所在的企業(yè)管理、營銷基礎(chǔ)比較薄弱，只能做表面功夫，品牌管理是企業(yè)最重要的經(jīng)營工作之一，也是一個(gè)繁雜的系統(tǒng)工程。

一般來說，品牌管理包括以下特征：

1.品牌管理的內(nèi)涵，不只是信守承諾，還必須超越顧客的期待。

(1)品牌管理的最基本工作，就是監(jiān)管和控制品牌是否信守了企業(yè)在廣告宣傳中的承諾，因?yàn)榕嘤�品牌也是一個(gè)受制于商業(yè)規(guī)范約束和自我道德約束的過程。

(2)改變目前衛(wèi)浴品牌曇花一現(xiàn)的根本還是要解決輕于承諾，耽于信守的問題。隨著競爭的加劇，國際品牌之間的競爭不僅僅停留在滿足基本的承諾層面，已經(jīng)在向不斷超越客戶的需要方面發(fā)展。

(3)我這里講的客戶包括：終端客戶、員工、供應(yīng)商、股東等相關(guān)利益的承諾。

2.品牌管理需要和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。

(1)戰(zhàn)略決定著企業(yè)，企業(yè)又影響著品牌，品牌管理人員既要熟悉單一產(chǎn)品品牌的運(yùn)作，也要了解企業(yè)的戰(zhàn)略制定，學(xué)會用戰(zhàn)略的眼光來管理企業(yè)的品牌。以往失敗的品牌告訴我們，如果一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略有問題，它的企業(yè)或產(chǎn)品品牌形象宣傳做得再好，還是無濟(jì)于事的。

(2)品牌管理的最高境界就是戰(zhàn)略管理，這是中國本土企業(yè)跨入跨國品牌管理行列的一道門檻。

3.品牌管理是要把品牌所代表的核心價(jià)值和個(gè)性傳遞給消費(fèi)者。

(1)一個(gè)品牌被消費(fèi)者接受和認(rèn)知它必須具備核心價(jià)值和個(gè)性。不具備這兩項(xiàng)基本要素的還只是產(chǎn)品。

(2)品牌管理的核心工作，不僅要監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量過得硬，還要從企業(yè)文化中提煉出可以引起目標(biāo)受眾情感共鳴的核心價(jià)值，并將它負(fù)載在產(chǎn)品的整合傳播中，通過日積月累品牌，并在此基礎(chǔ)之上形成不同于競爭對手的品牌個(gè)性，品牌的差異化。

4.品牌管理重在策略統(tǒng)一、持之以恒。品牌也是一種符號。戰(zhàn)略成功的一個(gè)標(biāo)志，能整合和強(qiáng)化一個(gè)品牌的認(rèn)同，并且讓消費(fèi)者對于這個(gè)品牌的認(rèn)同更加深刻。

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