家住陽光花園旭苑的王女士最近遇到一件煩心事兒，臥室里面好好的吊燈突然從天而降，還帶落一大片粉刷層，亂七八糟的東西掉到床上、地板上，對她家的臥室造成了極大的破壞。盡管事后物管公司積極處理，但開發(fā)商對王女士提出被損物品的索賠要求卻沒有滿足，而是要她去尋找相關(guān)證據(jù)以證明房屋存在質(zhì)量問題。王女士一家這下犯了難。
臥室吊燈從天而降
2000年，王女士一家搬入了位于滇池路的新居陽光花園旭苑，住在這個環(huán)境優(yōu)美、周邊配套完善的小區(qū)里，一家人其樂融融，很是舒心。但是今年6月，一間臥室的吊燈突然從天而降，打破了他們一家平靜的生活。
2006年6月16日上午十點半左右，王女士正在廚房里忙活，準備一家人的午餐。突然，一陣噼里啪啦的響聲從臥室里傳來，仿佛有東西從房頂?shù)粝聛�。王女士第一反�?yīng)就是地震了，嚇得她急忙扔了鍋鏟，跑出來看個究竟。
臥室里一片兒狼藉，原來并不是發(fā)生了地震，“肇事者”是臥室里的吊燈，由于臥室粉刷層整體脫落，吊燈也重重地往下掉，一股腦砸在木地板上、床上，地板多處受損，而床上用品也已經(jīng)千瘡百孔了，一副“很受傷”的樣子。王女士抬頭一看，臥室頂上的粉刷層已經(jīng)掉了一大片，露出水泥頂。幸好沒有人在臥室，要是這東西在晚上掉下來，那后果不堪設(shè)想，難過之中，王女士又感到十分慶幸
物管及時趕來修復
見到家中這種情況，王女士立即通知了小區(qū)物管，希望物管能夠妥善處理。物管工作人員在接到通知后，立刻趕來王女士家，清理了掉下來的建筑材料，并在隨后應(yīng)王女士的要求修復好了破損的屋頂。
對于物管積極的態(tài)度，王女士一家還是十分滿意的，但是因為家里的一些物品被掉落的建筑材料砸壞，王女士向開發(fā)商提出了賠償2000元現(xiàn)金的要求。她說，家里被損壞的東西有一張實木床、一個按摩椅、木地板、窗套以及床上用品，這些物品的價值加起來有四五千元，讓開發(fā)商賠償2000元也僅僅是個心理安慰。
王女士說，早在2000年入住的時候家人就發(fā)現(xiàn)房頂有裂縫，并通知過開發(fā)商處理，當時開發(fā)商只是派人來在開裂的地方抹上一層雙飛粉，并告訴他們開裂是正�，F(xiàn)象。
現(xiàn)在看來，開裂并非正常現(xiàn)象，頂棚開裂脫落完全是使用不符合質(zhì)量要求的材料或者施工不當造成的，這一質(zhì)量問題在保修期內(nèi)就出現(xiàn)了，是開發(fā)商采用欺騙手段來蒙騙業(yè)主，告訴業(yè)主開裂屬正�，F(xiàn)象，并且在維修時沒有采用正確的方法排除安全隱患
開發(fā)商稱索賠要證據(jù)
記者聯(lián)系上陽光花園的物管公司，相關(guān)負責人表示，事情發(fā)生后，公司立即派人到王女士家進行了清理，并對業(yè)主進行了安撫，事后也應(yīng)業(yè)主的要求對屋頂進行了修復。這位負責人說，房屋粉刷層的保修期只有5年，現(xiàn)在已經(jīng)過了保修期，但他們?nèi)匀话涯茏龅亩甲隽�，至于王女士一家提出的索賠要求，只能找開發(fā)商協(xié)商。
而對此，開發(fā)商表示，要由王女士拿出證據(jù)，證明該房確實存在質(zhì)量問題，才能夠進行賠償。致過了保修期后房頂粉刷層脫落，這是屬于保律師：證據(jù)由權(quán)威部門提供那么，王女士是否必須拿到證據(jù)才能索賠呢？這些證據(jù)要如何才能取得？記者采訪了本報常年法律顧問云南國平律師事務(wù)所主任陳平律師。
陳平律師表示，一個糾紛的發(fā)生可能有調(diào)解結(jié)案、判決結(jié)案、仲裁結(jié)案等方式。調(diào)解結(jié)案是雙方當事人在互諒互讓的基礎(chǔ)上進行讓步解決了糾紛，一方當事人可以不要求對方出示證據(jù)。
如在調(diào)解訴訟或仲裁中一方要求對方拿出證據(jù)才能賠償，那對方當事人只有提出相關(guān)證據(jù)才有可能說服對方，從而達到自己的目的。在本案中，因保修期已過，開發(fā)商要求王女士舉證證明該房確實存在質(zhì)量問題才能夠進行賠償，王女士必須拿出證據(jù)才能索賠。王女士可向房屋質(zhì)量鑒定部門申請對該房的質(zhì)量進行鑒定，如質(zhì)量有問題，再和開發(fā)商協(xié)商解決。
要提醒王女士注意的是，吊燈墜落可能有多種原因，比如說吊燈的承重螺絲耐受力不夠，或者螺絲進入屋頂?shù)纳疃炔粔�，或者安裝不正確等原因均可造成吊燈墜落的事故，應(yīng)該如何處理該糾紛請王女士慎重考慮。
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