日前，達芬奇家具涉嫌造假事件讓很多消費者大跌眼鏡，售價30多萬元的床不僅沒有“洋品牌”的真實身份，甚至連最基本的產(chǎn)品質(zhì)量標準都遠未企及，達芬奇家具引發(fā)了消費者對其“不誠信”行為的聯(lián)合聲討。實際上，戴上洋品牌的“面具”來欺騙消費者已經(jīng)不是個案。如今，當“達芬奇”造假事件再次浮出水面，一輪新的信任危機再次拷問中國的家居行業(yè)。

在這個輿論的風口浪尖上，居然之家昆明店公開承諾，推出家具建材“明折明扣”，打消消費者的價格疑慮，實現(xiàn)透明消費。此舉，無疑挑動了行業(yè)一根最敏感的神經(jīng)。

真假難辨

商場做好把關(guān)

“身份真假、質(zhì)量問題、價格虛高是達芬奇事件矛盾的焦點。”居然之家昆明店總經(jīng)理陳洋說自己一直在關(guān)注達芬奇事件的新聞報道。

“居然之家賣場在招商時，會通過報關(guān)單、原產(chǎn)地證明等9方面的要求來審查進口品牌。其實問題在一開始就可以規(guī)避，這一事件的起因也是因為商家向消費者傳遞了虛假信息。身份、選材、價格在居然之家賣場的價簽上必須標清楚，打個比方說，在國外注冊的品牌，卻是在國內(nèi)生產(chǎn)的就不能標成純進口產(chǎn)品。家具的材料產(chǎn)地是越南、泰國，但如果是在昆明或者上海加工，產(chǎn)地也只能是標生產(chǎn)產(chǎn)地�！标愌笳f，在這方面居然之家控制得很好。他還舉了個例子，居然在北京的家之尊國際家居館，里面所有產(chǎn)品全是進口的，要想進駐家之尊國際家居館，品牌首先必須要有30年以上歷史；第二產(chǎn)品必須是純國外生產(chǎn)，國內(nèi)有廠就不列為進口品牌。

價格不實

“明折明扣”保障

達芬奇家具”的天價讓不少消費者不僅對洋品牌產(chǎn)生了不信任，更對家具的價格產(chǎn)生了質(zhì)疑。事實上，在家居建材行業(yè)，產(chǎn)品的“誠信定價”問題一直都備受詬病，原價、品牌折扣、賣場折扣以及各種返券讓消費者如霧里看花，搞不清家居建材產(chǎn)品價格上的水到底有多深。

此次居然之家在昆明獨家首次拋出的家具建材“明折明扣”也再次引起了業(yè)界熱議�！吧现苣┡e辦的居然之家三周年店慶活動，店內(nèi)300多個品牌都是以一次性的店慶折扣價格向消費者提供商品，價格優(yōu)惠透明地展示給消費者。所有商品價格直接標至價格底線，讓消費者無需費盡口舌砍價議價，實實在在的讓利�！痹诓稍L中，居然之家相關(guān)負責人為明折明扣做出了這樣的詮釋。記者還了解到，為保障明折明扣的實施，居然之家顧客只要發(fā)現(xiàn)任何商品價格高于同城其他商場，居然之家雙倍返還差額。

先行賠付

保障消費利益

陳洋表示：“在居然之家嚴格的準入制度監(jiān)管下，賣場內(nèi)的所有品牌都能保證貨真價實，讓消費者絕對放心。現(xiàn)在達芬奇事件還存在如何解決的問題，上當受騙的消費者誰來負責沒有結(jié)論。但如果是在居然之家購買的產(chǎn)品，居然之家就敢說‘我能負得起這個責任’�！�

居然之家的自信是有根據(jù)在，早在10余年前，震驚京城的福樂熱水器事件中，居然之家便率先踐行了“先行賠付”服務(wù)承諾，保障了消費者的利益。當時，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，近千家用戶家中暖氣崩裂、漏水，損失高達2000多萬元，數(shù)百戶消費者找經(jīng)銷商索賠。但由于賠償金額巨大，經(jīng)銷商們誰也不愿理賠。就在眾商家、市場齊身后退時，居然之家站了出來。

如此一來，無論消費者在居然之家購買何種商品，都相當于上了“雙保險”。即使商家出現(xiàn)類似達芬奇事件，顧客也無需擔心，因為居然之家會對消費者負責。

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