2009年，中國的網(wǎng)上零售市場銷售額翻了一倍。從2008年得190億美元增加到390億美元，2010年猛增到770億美元，僅次于美國。中國電子商務(wù)市場潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)用戶還只有1/3在網(wǎng)上購物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到美國70%的水平。

電商成家居業(yè)發(fā)展潮流

定制家居行業(yè)中，以櫥柜衣柜為例，幾乎每家企業(yè)都有了自己的官網(wǎng)，但真正開展電子商務(wù)的企業(yè)少之又少，櫥柜衣柜的銷售仍然以傳統(tǒng)的專賣店或賣場為主。企業(yè)上網(wǎng)，只為吸引客戶，擴(kuò)大品牌宣傳和進(jìn)行一些簡單的售前服務(wù)。

從傳統(tǒng)銷售模式轉(zhuǎn)向與電子商務(wù)相結(jié)合，已經(jīng)成為了家居行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。對企業(yè)而言，不是要不要選擇電子商務(wù)的問題，而是該選擇怎樣的電子商務(wù)之路，才能在保證網(wǎng)上效益增長的同時，不影響實(shí)體店的銷售及品牌的推廣。

營銷新模式：網(wǎng)絡(luò)商城+實(shí)體店面

“網(wǎng)絡(luò)商城+實(shí)體店面”是當(dāng)下家居行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)平臺最常用，也是效果最明顯的一種模式，東莞的螞蟻宅配等企業(yè)基本采用類似的營銷模式，并取得了一定的成績。前段時間，某櫥柜品牌開展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，在東莞銷售了200多單，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果由此可見一斑。

在形式上，很多廠家采用線上線下產(chǎn)品區(qū)分銷售，讓實(shí)體店面陳設(shè)和銷售高價位產(chǎn)品及新品，而將低端產(chǎn)品及舊系列全部搬到網(wǎng)上銷售。這樣既保證線下實(shí)體店的銷售不受影響，同時又能在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行開拓。

但這這種方式也帶來了幾個問題。首先，大部分家具品牌都已有經(jīng)銷商加盟，網(wǎng)絡(luò)銷售必然會影響到經(jīng)銷商的利益；其次，并不是所有的品牌都能夠建立起一個完全屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，大部分通過與淘寶結(jié)盟的方式來推進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)。即使那些擁有自己網(wǎng)上商城的商家，人們在選擇網(wǎng)購時，大多也是出于低價格的意識，對高端家具來講，電子商務(wù)是否會影響品牌定位值得深思。

企業(yè)在開拓電子商務(wù)的進(jìn)程中，還必須考慮到兩點(diǎn)：一是在網(wǎng)絡(luò)銷售的初期，一定會影響到實(shí)體店的銷售；二是淘寶商城并不是自己的網(wǎng)站，它僅僅是一個商務(wù)平臺，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)到一定規(guī)模時，這個平臺有可能會限制你的發(fā)展。

也有人認(rèn)為，不管你在淘寶商城或者別的平臺里做得有多好，那始終是別人的網(wǎng)站，要是有一天因?yàn)槔砟畈缓系仍�因，這個網(wǎng)站無法再與企業(yè)合作，那么企業(yè)前期所做的各種努力都白費(fèi)了。這也是借別人的渠道開拓業(yè)務(wù)的風(fēng)險之一，需要企業(yè)去面對。

企業(yè)切勿顧此失彼

電子商務(wù)固然是家居業(yè)發(fā)展大勢所趨，但為了網(wǎng)上商城而完全放棄線下銷售，也是不可取的。已有一定規(guī)模的企業(yè)，依然需要靠實(shí)體店去擴(kuò)大品牌影響力，在現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)商城只能算是輔道，專賣店才是主道。放棄輔道固然不可取，放棄主道更是自取滅亡。

櫥柜衣柜屬于大宗消費(fèi)品，如果單純只有線上展示店，那么在網(wǎng)上購買產(chǎn)品必然會帶來安裝及售后服務(wù)等方面的問題，不是所有的人都能承受買錯家具和非專業(yè)人士安裝柜體而出錯的代價。

國人的消費(fèi)習(xí)慣，也更傾向于在實(shí)體店感受家具的舒適度之后，再確定購買。很多消費(fèi)者會認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上的照片再華麗，也是假的，只有用過后，才會有真實(shí)的感覺。
定制家居企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)市場這塊美味可口的大蛋糕，能夠分到一塊固然重要，但首先要考慮如何越過障礙順利地吃到口中，這還需要企業(yè)一步步摸索。

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