“大媽，你去旅游回來了？頭發(fā)長的話可以過來理發(fā)�！�7月14日上午，在明通路77號的“惠民公社”理發(fā)室門口，社區(qū)工作人員熱情地招呼過往老人免費理發(fā)。每周五上午免費為轄區(qū)老年人理發(fā)是社區(qū)“惠民公社”的一個服務項目。今年以來，官渡區(qū)太和街道明通路社區(qū)推出“惠民公社”系列行動，采取“家訪式、訂單式、家常式”三式法，推行“暖心、真心、愛心”三心服務，為群眾提供“全方位、精準化、零距離”的服務，將便民服務送進社區(qū)，真正做到“想群眾所想、急群眾所急”。

“惠民公社”理發(fā)室

已為80余名老人免費理發(fā)

明通路77號原來是市燃料公司的宿舍，有2個單元共24戶人家。“這個理發(fā)室，原來是我們宿舍的門房，后來就沒人值守了，房子閑置下來�！痹谶@里住了30多年的樓棟長葉光榮介紹道。

明通路社區(qū)的“惠民公社”理發(fā)室

今年年初，社區(qū)工作人員找到葉光榮，建議把這個閑置的門房進行改造，為社區(qū)居民免費理發(fā)提供場地。與居民協(xié)商后，最終由社區(qū)出資改造了門房，也就有了現(xiàn)在的理發(fā)室。

“我原來理發(fā)都要到吳井路或者附近的理發(fā)室，現(xiàn)在家門口就可以理發(fā)了，方便得很�！�74歲的張女士理發(fā)后，高興地說。

自從有了這個免費理發(fā)室，社區(qū)居民每周都能收到小區(qū)群通知：周五可以免費理發(fā)。當天上午，轄區(qū)有七八名老人到理發(fā)點免費理了發(fā)。

社區(qū)工作人員介紹，為解決轄區(qū)老人的理發(fā)問題，他們一開始是專門請專業(yè)理發(fā)師來理發(fā)，費用全由社區(qū)承擔。如今與明通路商場的恒藝形象設計學校協(xié)商，由該校派志愿者，定期來為老人理發(fā)。

志愿者們一邊理發(fā)，一邊和老人拉家常，耐心聽取老人們對發(fā)型的要求，通過耐心、細致的修剪，努力做到讓每一名老人滿意。截至目前，“惠民公社”理發(fā)室已為80余名老人免費理發(fā)。

為居民代繳水電煤氣費

助力實現(xiàn)居民少跑腿

“惠民公社”服務項目有很多個，均以民生實事為主。“惠民公社”不僅推出“貼心式”幫辦代辦服務，將養(yǎng)老保險認證、高齡補貼申領(lǐng)、代繳水電煤氣費等事項納入貼心服務范圍，設幫辦代辦網(wǎng)格員8名，做到“一件事一次辦”；組建專項微信群15個，提供即時服務；定制“服務卡”45張，助力實現(xiàn)不跑腿、少跑腿一站式服務；著力“增速提效”，至今幫辦代辦已服務200余名居民。

同時，走訪慰問獨居老人家庭20余戶，開展愛心義診80余次，提供心理疏導服務10余次，舉辦健康講座關(guān)心關(guān)愛服務活動20余次，社區(qū)用暖心的陪伴、傾心的交流，讓老人們感受到心靈的慰藉和社會大家庭的溫暖，有效提升老年人的幸福感。開放文體健身路徑、圖書閱覽室、科普活動室等各類活動場所6個，利用“小陣地”釋放大能量，最多一天能聚集社區(qū)上百名退休職工或歌舞愛好者、書畫音樂交流團成員等。社區(qū)通過多樣性服務，幫助居民豐富文化生活、愉悅身心，切實提升為民服務效能，提高居民的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)。

安裝安全扶手

解決居民出行困擾

“安裝扶手后，我們上下樓感覺更安全了�！崩钆空f，家中有一個孩子患有腦癱，平時上下樓很不方便。社區(qū)了解情況后，在樓道兩側(cè)安裝了安全扶手，解決了李女士一家的出行煩惱。

社區(qū)工作人員介紹，為把“惠民公社”工作落實落細，社區(qū)開展“家訪式”收集民意工作。社區(qū)黨委制定“1+1＋N”走訪計劃，由1名網(wǎng)格長與1名樓棟長組成“家訪小組”，按照劃片包保原則對轄區(qū)居民進行上門走訪，入戶向群眾發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，宣講各項惠民政策，提高群眾對社區(qū)工作的知曉度和滿意度；重點走訪問題集中區(qū)域，與群眾拉家常、聊心事，廣泛收集群眾問題訴求，開通暖心熱線，24小時接聽群眾來電，能當場解決的問題訴求，立即安排附近的暖心小分隊給予解決，做到問題清、情況明。

目前，“家訪小組”累計開展入戶走訪工作20余次，走訪群眾200多人，發(fā)放滿意度調(diào)查問卷500余份，已化解10余項問題訴求；為確保走訪工作走深走實，社區(qū)黨委以貼心群眾、暖心群眾、關(guān)心群眾為宗旨，有效把“我為群眾辦實事”落到實處，做到“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”。

此外，為提升老年人居家生活品質(zhì)和自理生活能力，社區(qū)黨委對居民需求“量體裁衣”，開展“訂單式”服務。社區(qū)工作人員多次入戶深入了解轄區(qū)特困老人的生活困難和需求，截至目前，明通路社區(qū)為8個網(wǎng)格內(nèi)的83名特殊居民建立特殊檔案，并搭建微信訂單式聯(lián)系方式，做到隨時回訪；通過線上問卷調(diào)查的方式，收集了轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人身體健康情況表共200余份，發(fā)放緊急聯(lián)系卡83張、藥品15份、慰問品25份；為轄區(qū)2戶特困獨居老年人家庭成功申請適老化改造，讓老人的居家生活更安全便利。

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