昆明持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，網上可辦率達99.93%

6月28日，昆明市召開“優(yōu)化營商環(huán)境·昆明政務在行動”新聞發(fā)布會，介紹昆明市優(yōu)化政務服務環(huán)境的工作成效和新舉措。

近年來，昆明市聚焦政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，以數(shù)字化賦能，著力打造“辦事不求人、最多跑一次、審批不見面”的服務新模式。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”改革，設置無差別綜合窗口3166個，19834項事項納入綜合服務窗口實行統(tǒng)一受理，實現(xiàn)企業(yè)群眾“只進一扇門、辦事一扇窗”。市本級1309項（不含凍結和涉密事項）政務服務事項網上可辦率99.93%，全程網辦和“零跑腿”政務服務事項比例97.59%。1489個事項上線“一部手機辦事通”，高頻事項實現(xiàn)“掌上辦”。16個省級“一件事一次辦”主題事項率先在昆明落地。市級新梳理了20余個“一件事一次辦”主題事項進行聯(lián)辦，有效化解了群眾企業(yè)多頭跑、往返跑的困擾。市本級行政許可事項承諾辦結時限壓縮比例92.83%，即辦件86.43%。

建設24小時政務服務“不打烊”專區(qū)52個。在政務服務中心、商圈、公園、機場、高鐵站等人員密集場所部署“e辦通”自助服務終端182臺，實現(xiàn)257項高頻事項“自助辦”“就近辦”。牽頭發(fā)起了“云上辦”“跨省通辦”聯(lián)盟，與22個省份的56個地級市、289個區(qū)縣，共計345個地區(qū)建立“跨省通辦”合作機制，共梳理“跨省通辦”事項8622項。2022年以來，已為省外群眾企業(yè)辦理“跨省通辦”事項825余萬件。

創(chuàng)新“幫辦代辦”服務，為投資項目落地提供全流程幫辦代辦服務。首創(chuàng)“審批服務到位率”考核，通過加強審批服務要素保障，倒逼審批服務部門提高主動服務意識，再造審批服務流程，提升要素保障質效，推動投資項目早落地、早開工、早建成、早投產，為昆明經濟社會高質量發(fā)展提供要素保障。

昆明市市場監(jiān)管部門在檢驗檢測機構認定、重要工業(yè)產品生產許可證核發(fā)（食品相關產品、化肥）、食品生產許可、食品經營許可、藥品零售許可、醫(yī)療器械經營許可6個行政許可事項推行告知承諾制審批，辦事人符合辦理要求，提交了合格的申請材料，承諾達到審批要求的，審批部門當場作出審批決定，即時發(fā)證。

下一步，昆明市將持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，不斷提升政務服務效能，擦亮“四季如春營商環(huán)境品牌”，提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度，努力把昆明打造成為“投資沃土、溫馨春城”。

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