昆明市民楊女士向都市時(shí)報(bào)反映，去年，她到昆明溫斯頓英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吾悅廣場校區(qū)為孩子報(bào)名學(xué)習(xí)英語，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了12500元購買了一年的英語培訓(xùn)課程，孩子上課還不到一年，又續(xù)費(fèi)23000元的課程，可新課程還沒開始，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻在10月8日突然關(guān)門。10月8日下午，記者現(xiàn)場走訪了昆明溫斯頓英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的兩個(gè)校區(qū)，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，部分學(xué)生家長聚集商討如何維權(quán)。10月13日，有關(guān)部門公布協(xié)調(diào)方案，但學(xué)生家長意見不一。

家長在登記信息

現(xiàn)場

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大門緊閉

10月8日，記者來到溫斯頓英語吾悅廣場校區(qū)，發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)關(guān)門停課，玻璃門內(nèi)張貼著法人信息和“對全體教職員工、學(xué)員家長的通知”，透過玻璃能看到相關(guān)的設(shè)備都還整齊地?cái)[放著。

溫斯頓英語大悅城校區(qū)門上貼著員工和家長告知書

“里面的東西都還在，撤得很匆忙，所以機(jī)構(gòu)里面的布置跟平時(shí)一模一樣�！睂W(xué)生家長李先生說。據(jù)了解，昆明溫斯頓英語在西山區(qū)大悅城和五華區(qū)吾悅廣場兩個(gè)校區(qū)，目前都已關(guān)門停課。昆明溫斯頓英語吾悅廣場校區(qū)的工作人員趙老師介紹，10月7日，兩個(gè)校區(qū)的工作人員都還在正常上班，“我們10月7日晚上7點(diǎn)多突然接到停業(yè)通知，第二天就沒有再去上班�！�

雖然機(jī)構(gòu)已人去樓空，但門口卻聚集了許多學(xué)生家長。“突然接到這個(gè)消息，大家都不知所措，所以來這里看看，商量一下該怎么維權(quán)�！睂W(xué)生家長王女士說。

記者了解到，10月7日，溫斯頓英語曾在溫斯頓學(xué)員服務(wù)中心微信公眾號上發(fā)布一則“致溫斯頓學(xué)員和家長的重要通知”，宣布自10月8日起暫停所有校區(qū)的面授課程。通知公布了應(yīng)對措施：“溫斯頓將線下授課轉(zhuǎn)為線上Vinston Cloud平臺進(jìn)行。全體學(xué)員可以繼續(xù)在Vinston Cloud平臺上學(xué)習(xí)原來的課程。我們也將積極聯(lián)系素質(zhì)類的教育機(jī)構(gòu)，爭取課程置換�！钡ッ鳒厮诡D的部分學(xué)生家長表示，并沒有接到相關(guān)的通知，也沒有工作人員來對接過這些事情。

另外，10月8日，微博用戶“你好長沙”發(fā)布消息稱，位于長沙市雨花區(qū)的溫斯頓英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也“跑路”了，1000多名學(xué)生未能退費(fèi)。

對于后續(xù)的處理工作如何開展、何時(shí)進(jìn)行等問題，記者分別于10月8日和10月17日兩次致電湖南溫斯頓培訓(xùn)學(xué)�？偛�、昆明溫斯頓英語培訓(xùn)學(xué)校的法人代表、相關(guān)負(fù)責(zé)人，但都未能聯(lián)系成功。公司如何開展“后續(xù)工作”，目前還不得而知。

員工

“我們也被拖欠工資”

據(jù)學(xué)生家長介紹，之所以會(huì)如此著急，是因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門停業(yè)讓他們損失很大。“我去年花了23000元為孩子報(bào)名參加英語培訓(xùn)，上了一年半的時(shí)間，又在今年6月份續(xù)了13000元，結(jié)果還沒上幾節(jié)課，就關(guān)門了�！睂W(xué)生家長李女士稱。

家長田先生則表示，李女士“已經(jīng)算很幸運(yùn)了”。“我今年9月剛來給孩子報(bào)的名，花了54000多元買了2年的課程，之前小孩一直在上體驗(yàn)課，到現(xiàn)在機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)，一節(jié)正式課都沒有上過。聽說有的家長交了七八萬元的培訓(xùn)費(fèi)，現(xiàn)在這些錢都沒有著落�！碧锵壬f。

不僅是學(xué)生家長，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員表示，他們也被拖欠了工資�！拔覀儤I(yè)績部門7月、8月的業(yè)績提成和9月的工資都還沒有發(fā)放，每人差不多5000元，而其他部門還沒有發(fā)9月份的工資�，F(xiàn)在機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)，討回這些錢遙遙無期。”趙老師說。

據(jù)學(xué)生家長和工作人員統(tǒng)計(jì)，昆明溫斯頓英語兩個(gè)校區(qū)有400多位學(xué)生、40余位工作人員。在學(xué)生家長組建的3個(gè)“溫斯頓維權(quán)群”里，有近1000個(gè)成員，并且還在不斷增加。

有學(xué)生家長反映，10月8日機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)當(dāng)天，他們便向轄區(qū)派出所報(bào)了案，還撥打了市長熱線，聯(lián)系了五華、西山兩個(gè)區(qū)教育體育局，希望尋求有關(guān)部門的幫助。當(dāng)天，轄區(qū)派出所、街道辦事處和教育體育局的工作人員都來了，組織學(xué)生家長登記信息。當(dāng)時(shí)在場的一位西山區(qū)教育體育局工作人員稱：“對于這個(gè)事情，我們會(huì)全力配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理�！�

應(yīng)對

有關(guān)部門提供課程置換

在有關(guān)部門的組織下，昆明溫斯頓的學(xué)生家長們完成了信息登記，并向有關(guān)部門表達(dá)了訴求。

“我們學(xué)生家長都想把剩余學(xué)費(fèi)要回來，但短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)�？紤]到孩子的教育不能拖延，所以我們向教育體育局表達(dá)了訴求，教育體育局給我們提供教育援助，提出課程置換方案，用在溫斯頓剩余的學(xué)費(fèi)，置換其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程�！崩钆拷榻B。

10月13日，經(jīng)過第一輪協(xié)商，昆明溫斯頓英語培訓(xùn)學(xué)校兩個(gè)校區(qū)的學(xué)生家長收到了有關(guān)部門公布的課程置換方案。“五華這邊給出的置換方案是：家長可以在8家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中最多選擇5家，進(jìn)行為期約6個(gè)月的免費(fèi)培訓(xùn)。根據(jù)在溫斯頓里剩余的學(xué)費(fèi)多少來分級，確定選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量，所剩學(xué)費(fèi)越多，能夠選擇置換的機(jī)構(gòu)也就越多�！崩ッ鳒厮诡D英語吾悅廣場校區(qū)的家長介紹。

課程置換告知書（截圖）

從溫斯頓英語大悅城維權(quán)群可以看到，西山區(qū)教育體育局提出的置換方案包括：提供8家非學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)供家長選擇，應(yīng)部分家長訴求，提供4家英語學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；每個(gè)學(xué)生的家長可同時(shí)選擇4家機(jī)構(gòu)，進(jìn)行為期3個(gè)月的免費(fèi)課程學(xué)習(xí)。

但是，方案一出，仍有不少家長提出意見�！巴瑫r(shí)進(jìn)行四五門課外培訓(xùn)，孩子怎么吃得消？”“3個(gè)月那么短的時(shí)間，能學(xué)到些什么？”帶著種種意見，家長代表與教體局、社區(qū)工作人員再次開會(huì)，討論課程置換方案。

10月15日，昆明溫斯頓英語大悅城校區(qū)的學(xué)生家長來到西山區(qū)教育體育局辦公室，在協(xié)調(diào)會(huì)上反映了家長們的訴求：所選的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不要同時(shí)開課；延長免費(fèi)授課時(shí)間；提供更多的課程以供選擇。

“對于這件事，作為教育主管部門，我們在努力幫助你們降低損失，同時(shí)也在合理范圍內(nèi)盡可能地滿足你們的訴求。”西山區(qū)教育體育局一位張姓工作人員在協(xié)調(diào)會(huì)上對家長代表們說。經(jīng)商議，該工作人員表示，教育體育局會(huì)繼續(xù)與同意課程置換的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通，爭取延長免費(fèi)培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)尋找更多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大家長的選擇范圍，爭取盡快落實(shí)課程置換。目前，兩個(gè)校區(qū)的具體課程置換方案還在進(jìn)一步協(xié)商中。

律師說法

找法院還是找仲裁解決要看合同條款

云南天外天律師事務(wù)所高級合伙人張?jiān)讫埪蓭熃榻B，學(xué)生家長和工作人員維權(quán)有多種途徑。

“第一種救濟(jì)途徑，就是向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊地的市區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道及熱線舉報(bào)。第二種救濟(jì)途徑，是向受害人本人戶口所在地的公安機(jī)關(guān)（通常是派出所）報(bào)案。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行為涉嫌非法集資、詐騙或其他嚴(yán)重違法情形，公安機(jī)關(guān)將會(huì)立案查處。第三種救濟(jì)途徑，是向司法管轄機(jī)關(guān)起訴，包括法院或仲裁機(jī)構(gòu)�！睆�?jiān)讫埪蓭熯€介紹，具體是要向法院還是仲裁機(jī)構(gòu)起訴，需要查閱學(xué)生家長與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的合同條款。如果明確約定爭議由某仲裁委仲裁解決，則只能向該仲裁委申請仲裁；如果約定法院或者仲裁解決，或者根本沒有約定爭議解決機(jī)構(gòu)，則須前往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地人民法院立案起訴。

對于是否起訴，張?jiān)讫堖€建議：“要考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有無財(cái)產(chǎn)線索，并注意搜集留存相關(guān)證據(jù)。如果以合同糾紛為訴由，家長們需準(zhǔn)備好合同、付款憑證、微信短信交流記錄和可顯示賬戶持有人、剩余課時(shí)、剩余價(jià)值的網(wǎng)頁信息截屏，并注明來源�！�

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