對于企業(yè)來說，其所在辦公樓的地段是企業(yè)實力最好的名片。在我們尚未了解一個企業(yè)的時候，只要得知其辦公地點位于這些CBD的辦公樓，自然感覺該企業(yè)的實力不言而喻。這也是百強企業(yè)在香港選中環(huán)，在上海選南京西路商圈，在廣州選珠江新城的原因。在昆明，那就是東風(fēng)廣場片區(qū)。

2019年8月底，伴隨著昆明恒隆廣場開業(yè)，辦公樓也如期落成，350米的高度讓這座國際甲級辦公樓成為昆明令人矚目的焦點，點亮城市的天際線。在許多大型城市里，商業(yè)綜合體作為城市名片，往往是城市升級的“助推器”。正如城市管理“應(yīng)該像繡花一樣精細”的要求，不管是一座城市的城市規(guī)劃和管理，還是一棟樓宇的物業(yè)管理，都要“像繡花一樣精細”。

恒隆地產(chǎn)秉持“以客為尊”的理念，首次將其特色的自有物業(yè)管理服務(wù)帶到昆明，以更多元化的增值服務(wù)，為租戶提供高標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，提供便捷高效的辦公體驗。

自有物管

恒隆地產(chǎn)專業(yè)打造“綜合服務(wù)部”

昆明恒隆廣場的綜合服務(wù)部員工多達300人，這個自有團隊的比例及規(guī)模在昆明其他同類項目中排名前列。恒隆地產(chǎn)堅持統(tǒng)一管理，為所有員工都安排先進完整的培訓(xùn)。

公司注重培養(yǎng)每一位員工的服務(wù)意識，專業(yè)講師團隊會從各個方面開展客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)課程。早在項目初期，就安排新員工到恒隆地產(chǎn)國內(nèi)其他區(qū)域的項目交流學(xué)習(xí)，由當(dāng)?shù)氐睦蠁T工“傳幫帶”“一對一，手把手”培訓(xùn)，使他們能夠在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)流程，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)實現(xiàn)服務(wù)提升與創(chuàng)新，以更好的狀態(tài)和更優(yōu)的效率提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

集團還專門成立了“綠寶石客戶服務(wù)獎”，嘉獎在顧客服務(wù)范疇表現(xiàn)卓越的一線優(yōu)秀員工。綠寶石客戶服務(wù)獎不僅是對員工的認可，更是通過這個獎項，促使員工以恒隆地產(chǎn)的態(tài)度用心服務(wù)好每一位客戶。

負責(zé)綜合服務(wù)部的高級經(jīng)理王鎮(zhèn)民表示：“昆明恒隆廣場不僅是在建筑設(shè)計方面屬于先進水平，后期的物業(yè)管理服務(wù)也是優(yōu)秀品質(zhì)。恒隆地產(chǎn)的自有物管是區(qū)別于其他公司的核心優(yōu)勢之一，通過專業(yè)服務(wù)贏得市場、贏得客戶，致力于推動昆明物業(yè)管理和服務(wù)水平邁向新高度。”

以客為尊

長期專屬服務(wù)助力持續(xù)發(fā)展

昆明恒隆廣場的綜合服務(wù)部為租戶提供長期的一站式管家服務(wù)：針對不同租客進行專屬職能對接，實現(xiàn)專業(yè)管理服務(wù)，無論是優(yōu)化賓客的來訪體驗、物管系統(tǒng)的升級換代，還是租戶的驗收交付，均由綜合服務(wù)部專屬團隊跟進，安排專業(yè)人員跟進工作。

高效的運營：昆明恒隆廣場辦公樓配有高效的智能系統(tǒng)。訪客通過二維碼門禁管理系統(tǒng)完成登記后，2到3秒內(nèi)即能在手機上收到二維碼短信；租戶如有服務(wù)需求，團隊在接到申請的15分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，為企業(yè)提供高效服務(wù)，以匹配企業(yè)服務(wù)需求。

尊享的服務(wù)：從踏進恒隆廣場的辦公樓開始，租戶即能體驗全方位的管家式服務(wù)，賓客體驗人員不僅會在大堂向客戶問好及送別，也會在高峰時段為客戶提供電梯乘坐指引。在客戶需要的時候，都有服務(wù)團隊的全程陪伴。

可持續(xù)發(fā)展：昆明恒隆廣場辦公樓早就獲得能源及環(huán)境設(shè)計先鋒獎(LEED)核心及外殼組別金獎預(yù)認證，是昆明唯一獲此殊榮的超高層建筑。昆明的恒隆廣場辦公樓倡導(dǎo)綠色、健康、無煙的辦公環(huán)境。

衛(wèi)生環(huán)境也是可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。環(huán)衛(wèi)組的同事也每天兢兢業(yè)業(yè)保障辦公樓的后勤工作。辦公樓的衛(wèi)生間清潔頻率為每隔40分鐘清潔一次，座便器每天定時消毒，保潔主管每小時進行巡檢；衛(wèi)生間潔具均為高品質(zhì)定制，提供品牌洗手液，大卷紙、小卷紙、擦手紙，衛(wèi)生間配備特調(diào)香氛；衛(wèi)生間配備節(jié)能環(huán)保感應(yīng)水龍頭節(jié)約用水；對租戶提出的保潔等相關(guān)需求15分鐘內(nèi)響應(yīng)。

加入綜合服務(wù)部剛滿一年的賓客體驗經(jīng)理徐麗表示：“在恒隆地產(chǎn)工作的這段時間，讓我看到公司正是通過這些點點滴滴的細節(jié)開展充滿人性化、個性化、‘以客為尊’的物業(yè)管理服務(wù)。我們希望無論是公共區(qū)域還是在后勤位置，每個細節(jié)都盡善盡美，為企業(yè)提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，持續(xù)提升物業(yè)價值�！�

城市在不斷發(fā)展，也在促進物業(yè)管理的升級與迭代。恒隆地產(chǎn)堅持“以客為尊”，為租戶提供全方位的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，下足“繡花功夫”，將高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)帶到昆明，為落戶昆明的企業(yè)打造具有實力的名片。

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