在房屋買賣和租賃過程中,消費者往往會尋求房屋中介機構(gòu)的服務,但不少消費者事前防范意識不夠,在選擇中介機構(gòu)、進行合同約定等方面缺乏相關(guān)知識,在獲得方便的同時也會引發(fā)投訴糾紛。8月6日,昆明市消費者協(xié)會提示廣大消費者,在委托房屋中介服務時,應特別注意認真審查和簽訂合同等事項,不要輕信房地產(chǎn)經(jīng)紀的口頭承諾。
昆明市消協(xié)提醒，消費者在選擇房屋中介時，要注意查看市場監(jiān)管部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)管理部門核發(fā)的備案證明文件等原件，同時還應查看其是否在經(jīng)營場所醒目位置公示服務內(nèi)容和收費項目、依據(jù)、標準、業(yè)務流程等。不管是買賣還是租賃房屋，消費者都應優(yōu)先選擇口碑好、實力強、從業(yè)資格證明合法齊全的房屋中介公司，避免掉入“黑”中介的陷阱。
房屋中介從業(yè)人員良莠不齊，有的中介人員為吸引消費者，在商品房買賣中夸大宣傳樓盤位置優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢等信息，或在房屋租賃中未能向消費者提供房屋相關(guān)真實信息，導致引發(fā)后期的消費糾紛。因此消費者在購房、租房前應進行實地查看及多方了解，核查相關(guān)情況是否與中介宣傳相符，避免因盲目信任帶來的消費糾紛和損失。
此外，要認真審查合同進行三方簽約。消費者首先應了解，合同是協(xié)議雙方達成一致意見后同意簽署的書面約定。中介公司事先準備好的合同內(nèi)容并非不能修改，消費者應逐項仔細閱讀理解其中的條款，認真進行審查，最好能夠由交易雙方及房地產(chǎn)經(jīng)紀公司三方當面溝通，嚴格核實涉及交易雙方的情況及房屋相關(guān)情況，如發(fā)現(xiàn)存在與事實不符的問題，應當面指出并及時應對，發(fā)現(xiàn)合同中有不合理條款，或中介公司規(guī)避自身責任、加重消費者責任的霸王條款，要及時提出修改意見，重要環(huán)節(jié)應反復確認，確保所簽條款公平、合理、明確地體現(xiàn)交易雙方及房地產(chǎn)經(jīng)紀公司三方的權(quán)利和責任，最大限度地避免消費風險與糾紛。
不要輕信房地產(chǎn)經(jīng)紀的口頭承諾。房屋中介公司從業(yè)人員良莠不齊，有的工作人員在解釋買賣合同或租賃協(xié)議的時候，往往會對買方或承租人感到疑惑的條款作超出合同范圍的口頭解釋和承諾，消費者一定要冷靜地分析合同條款，一切權(quán)利義務都以合同所載明的內(nèi)容為標準，不能輕信房地產(chǎn)經(jīng)紀的口頭承諾，因為這些承諾不具有法律約束力，在遇到糾紛時得不到法律保障。
消費者在委托房屋中介服務時，一定要主動向其索要收付款發(fā)票，留存好消費過程中的相關(guān)憑證，便于發(fā)生消費爭議時作為維權(quán)依據(jù)。一旦在房屋購買或租賃消費過程中遇到合法權(quán)益受侵害的情況，應及時向相關(guān)部門反映或投訴，積極主動維權(quán)。(云南網(wǎng) 記者 彭錫)
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