在房屋買賣和租賃過程中,消費(fèi)者往往會(huì)尋求房屋中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),但不少消費(fèi)者事前防范意識(shí)不夠,在選擇中介機(jī)構(gòu)、進(jìn)行合同約定等方面缺乏相關(guān)知識(shí),在獲得方便的同時(shí)也會(huì)引發(fā)投訴糾紛。8月6日,昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者,在委托房屋中介服務(wù)時(shí),應(yīng)特別注意認(rèn)真審查和簽訂合同等事項(xiàng),不要輕信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的口頭承諾。

昆明市消協(xié)提醒，消費(fèi)者在選擇房屋中介時(shí)，要注意查看市場(chǎng)監(jiān)管部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)管理部門核發(fā)的備案證明文件等原件，同時(shí)還應(yīng)查看其是否在經(jīng)營場(chǎng)所醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等。不管是買賣還是租賃房屋，消費(fèi)者都應(yīng)優(yōu)先選擇口碑好、實(shí)力強(qiáng)、從業(yè)資格證明合法齊全的房屋中介公司，避免掉入“黑”中介的陷阱。

房屋中介從業(yè)人員良莠不齊，有的中介人員為吸引消費(fèi)者，在商品房買賣中夸大宣傳樓盤位置優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)等信息，或在房屋租賃中未能向消費(fèi)者提供房屋相關(guān)真實(shí)信息，導(dǎo)致引發(fā)后期的消費(fèi)糾紛。因此消費(fèi)者在購房、租房前應(yīng)進(jìn)行實(shí)地查看及多方了解，核查相關(guān)情況是否與中介宣傳相符，避免因盲目信任帶來的消費(fèi)糾紛和損失。

此外，要認(rèn)真審查合同進(jìn)行三方簽約。消費(fèi)者首先應(yīng)了解，合同是協(xié)議雙方達(dá)成一致意見后同意簽署的書面約定。中介公司事先準(zhǔn)備好的合同內(nèi)容并非不能修改，消費(fèi)者應(yīng)逐項(xiàng)仔細(xì)閱讀理解其中的條款，認(rèn)真進(jìn)行審查，最好能夠由交易雙方及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司三方當(dāng)面溝通，嚴(yán)格核實(shí)涉及交易雙方的情況及房屋相關(guān)情況，如發(fā)現(xiàn)存在與事實(shí)不符的問題，應(yīng)當(dāng)面指出并及時(shí)應(yīng)對(duì)，發(fā)現(xiàn)合同中有不合理?xiàng)l款，或中介公司規(guī)避自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的霸王條款，要及時(shí)提出修改意見，重要環(huán)節(jié)應(yīng)反復(fù)確認(rèn)，確保所簽條款公平、合理、明確地體現(xiàn)交易雙方及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司三方的權(quán)利和責(zé)任，最大限度地避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)與糾紛。

不要輕信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的口頭承諾。房屋中介公司從業(yè)人員良莠不齊，有的工作人員在解釋買賣合同或租賃協(xié)議的時(shí)候，往往會(huì)對(duì)買方或承租人感到疑惑的條款作超出合同范圍的口頭解釋和承諾，消費(fèi)者一定要冷靜地分析合同條款，一切權(quán)利義務(wù)都以合同所載明的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不能輕信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的口頭承諾，因?yàn)檫@些承諾不具有法律約束力，在遇到糾紛時(shí)得不到法律保障。

消費(fèi)者在委托房屋中介服務(wù)時(shí)，一定要主動(dòng)向其索要收付款發(fā)票，留存好消費(fèi)過程中的相關(guān)憑證，便于發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)作為維權(quán)依據(jù)。一旦在房屋購買或租賃消費(fèi)過程中遇到合法權(quán)益受侵害的情況，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門反映或投訴，積極主動(dòng)維權(quán)。(云南網(wǎng) 記者彭錫)

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