4月16日晚間，備受關(guān)注的西安利之星奔馳漏油事件當(dāng)事人已經(jīng)與4S店達(dá)成和解協(xié)議。出乎意料之外，一個(gè)小小的維權(quán)事件，能引起如此軒然大波，從剛開始一家4S店的問(wèn)題，上升到對(duì)奔馳中國(guó)的責(zé)問(wèn)，從發(fā)動(dòng)機(jī)漏油到不清不楚的金融服務(wù)費(fèi)，揭露的不僅是奔馳一個(gè)品牌的傲慢，甚至帶出了整個(gè)汽車行業(yè)的潛規(guī)則。由此，車市“服務(wù)費(fèi)”風(fēng)波不斷，昆明多名奔馳寶馬車主投訴被坑！另外，央視也對(duì)云南世博車市某4S店的“套路”再曝光：購(gòu)車優(yōu)惠竟與保險(xiǎn)銷售捆綁！

云南：多家4S店將購(gòu)車優(yōu)惠與保險(xiǎn)捆綁銷售

這幾天，某車主坐引擎蓋維權(quán)的視頻，引發(fā)了各方對(duì)于汽車4S店種種不規(guī)范銷售行為的關(guān)注。

其實(shí)除了已經(jīng)被曝光的分期付款購(gòu)車要被收取金融服務(wù)費(fèi)外，大量4S店還會(huì)巧立名目，收取諸如出庫(kù)費(fèi)、上牌費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等費(fèi)用。

而除此之外，把購(gòu)車優(yōu)惠與保險(xiǎn)銷售捆綁，也是很多4S店的通行做法�！　�

記者來(lái)到世博車市某4S店，向銷售人員咨詢這款紅色轎車，銷售人員表示，這款車的車價(jià)不足10萬(wàn)元，但是買保險(xiǎn)就要6000元左右，而且第一年必須在4S店購(gòu)買。

購(gòu)車優(yōu)惠竟與保險(xiǎn)銷售捆綁1

銷售人員：第一年保險(xiǎn)是要在這邊買，你這邊是打算按揭還是要全款？如果都可以的話，保險(xiǎn)到時(shí)候都差不多，反正我們幫你核的價(jià)格和外面買都差不多，給你按照最低的算就行了，一般正常這個(gè)車的保險(xiǎn)在6000塊錢左右。

在另一個(gè)汽車品牌的4S店，一輛售價(jià)16萬(wàn)多元的轎車，第一年保險(xiǎn)是7000多元，銷售人員也明確表示，必須要在4S店購(gòu)買。

購(gòu)車優(yōu)惠竟與保險(xiǎn)銷售捆綁2

銷售人員：保險(xiǎn)可能7千塊錢左右吧，包括常用的四項(xiàng)，不在我們店里買保險(xiǎn)不行，因?yàn)槟闳ネ饷尜I也差不多這個(gè)價(jià)，新車第一年貴一點(diǎn)。

隨后記者又來(lái)到另外一家汽車品牌4S店，銷售人員介紹，12萬(wàn)5千元左右的轎車，保險(xiǎn)要6000多元。

銷售人員：一般交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)，如果貸款的話，還有盜搶險(xiǎn)，如果不貸款的話，沒(méi)有盜搶險(xiǎn)。盜搶險(xiǎn)要稍微貴一小點(diǎn)，這些買下來(lái)在6000多元。

同樣是常規(guī)的幾項(xiàng)保險(xiǎn)，每家經(jīng)銷商給出的保險(xiǎn)價(jià)格差異不小。銷售人員坦言，這是廠家的規(guī)定，如果不通過(guò)他們購(gòu)買保險(xiǎn)，購(gòu)車優(yōu)惠就會(huì)變少。

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銷售人員：保險(xiǎn)不在我們這購(gòu)買是不行的。其實(shí)說(shuō)白了，保險(xiǎn)跟我們本身也沒(méi)有多大關(guān)系，只是廠家要求這樣。

銷售人員：這輛車優(yōu)惠下來(lái)是128900元，如果不買保險(xiǎn)的話，你可以去外面買，優(yōu)惠下來(lái)是132900元，高了3000元，但你就拿不到廠家的保險(xiǎn)補(bǔ)貼，因?yàn)閺S家有保險(xiǎn)補(bǔ)貼貸款補(bǔ)貼。

云南：車主普遍認(rèn)為優(yōu)惠力度捆綁保險(xiǎn)銷售不合理

其實(shí)，在汽車銷售過(guò)程中，將價(jià)格的優(yōu)惠力度與車險(xiǎn)銷售相捆綁的行為并不僅僅存在于這幾家4S店中，不少消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士都反映，這幾乎已經(jīng)成為了所有4S店的通行做法，有些甚至還會(huì)要求第二年、第三年的保險(xiǎn)也要在店內(nèi)購(gòu)買，并要收取消費(fèi)者的一定押金。對(duì)此，很多車主認(rèn)為這限制了自己的選擇權(quán)，并不合理。

張先生曾兩次購(gòu)買了不同品牌的汽車，每一次都被要求必須在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)。

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車主張先生：店家說(shuō)必須要在4S店買保險(xiǎn)，還要交押金，如果第二年不買的話，押金是不退的，至少要在他那里買兩年的保險(xiǎn)。第一輛車是強(qiáng)制性買兩年，但是要了1000塊錢押金，最后我沒(méi)要了，因?yàn)槲以谕饷尜I的保險(xiǎn)，比它那里要便宜。

另外一位張先生購(gòu)買汽車時(shí)，同樣遇到了強(qiáng)制在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)的情況。如果自行購(gòu)買，不僅不能享受購(gòu)車優(yōu)惠，一些后續(xù)服務(wù)也不能享受。

車主張先生：他們說(shuō)第一年的話，保險(xiǎn)必須要在4S店買，買了以后包括保養(yǎng)維修，出險(xiǎn)以后的理賠都由4S店全部代辦。如果不在那里買的話，車價(jià)沒(méi)有優(yōu)惠，售后的一些服務(wù)也不能享受。

購(gòu)車優(yōu)惠竟與保險(xiǎn)銷售捆綁5

車主伏先生也說(shuō)，自己在買車的時(shí)候其實(shí)心里很清楚，在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)會(huì)比外面貴，但是也沒(méi)有辦法。

車主伏先生：他們都希望在他們公司買保險(xiǎn)，因?yàn)橛懈哳~的回扣。在那買的話，保險(xiǎn)他們說(shuō)多少，開單多少就多少了。保險(xiǎn)公司有那么多，大家的優(yōu)惠力度都那么大，多比較幾家，可能會(huì)有便宜一點(diǎn)的。

車主們普遍認(rèn)為，購(gòu)買汽車時(shí)，4S店要求消費(fèi)者必須在店里購(gòu)買保險(xiǎn)的行為不合理。

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車主張先生：不合理啊，保險(xiǎn)應(yīng)該自己選擇在哪里買。這個(gè)不能強(qiáng)求消費(fèi)者必須要在指定的地方購(gòu)買保險(xiǎn)，這個(gè)太霸道了。

車主張先生：這個(gè)是綁架消費(fèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)非常透明，這種強(qiáng)制性綁架消費(fèi)對(duì)客戶是一種傷害。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的汽車市場(chǎng)里，4S店的利潤(rùn)率普遍都在降低，購(gòu)車優(yōu)惠捆綁保險(xiǎn)銷售，實(shí)際上成了很多4S店減少利潤(rùn)損失的一種手段。而且汽車售價(jià)越高、保額越高，4S店從這種捆綁銷售中的獲益就越多。

不過(guò)，我國(guó)現(xiàn)行的《汽車銷售管理辦法》中明確規(guī)定：供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商。

因此，如果有4S店明確提出不在店里買保險(xiǎn)就不能買車，或者要求連續(xù)多年在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)并收取押金，都涉嫌違規(guī)，是可以向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)的。而如果4S店僅僅把是否在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)與優(yōu)惠力度的大小相掛鉤，且允許消費(fèi)者自由選擇購(gòu)買車險(xiǎn)的途徑，一般并不會(huì)被視為違規(guī)。

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