很多人都經(jīng)常接到各種樓盤的賣房推銷電話，對于沒有需求的人來說，這無疑屬于騷擾電話，令人頭痛的是，就算是把來電號碼拉入黑名單也沒有辦法制止后續(xù)的“騷擾”，但以后可能就不同了，根據(jù)省住建廳最近出臺的《關(guān)于規(guī)范售房租房電話營銷行為的通知》，明確了必須在事先征得客戶同意的情況下，開發(fā)商或經(jīng)紀機構(gòu)才能進行電話營銷。另外，省通信管理局還公布了騷擾電話的舉報方式。這意味著地產(chǎn)行業(yè)慣用的電話營銷模式會越來越困難。

云南省住建廳發(fā)布的公告截圖

按照云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布的關(guān)于規(guī)范售房租房電話營銷行為的通知，自今年2月起至12月底，各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在房地產(chǎn)領(lǐng)域認真開展綜合整治騷擾電話專項行動，嚴格規(guī)范電話營銷行為。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要督促指導轄區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進一步規(guī)范售房租房等商業(yè)性營銷活動，因業(yè)務(wù)需要聯(lián)系客戶和確認有關(guān)事項，相關(guān)企業(yè)應(yīng)事先征得客戶同意，保留相關(guān)憑證并積極配合騷擾電話核查工作，用戶明確表示拒絕售房租房的營銷電話后，不得再次撥打和發(fā)送。

住建廳出臺這份通知，是源于2018年7月工信部等十三部門聯(lián)合發(fā)布的《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，自2018年7月起至2019年12月底，將用一年半的時間在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。

隨后，云南省通信管理局于2018年底下發(fā)了《云南省綜合整治騷擾電話專項行動工作方案》，方案指出，營銷電話擾民、惡意電話擾等問題日益突出，將自2018年年底--2019年年底，在全省范圍內(nèi)開展為期一年的綜合整治擾電話專項行動。金融、賣房租房、醫(yī)療保健、人力資源、旅游等電話營銷行為都納入嚴格規(guī)范要求，嚴禁在用戶明確表示拒絕后仍向其撥打營銷電話，對違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員依法采取監(jiān)管措施或予以行政處罰，從源頭上杜絕營銷電話擾民。

云南省通信局發(fā)布的公告中舉報方式

通知還明確了云南省通信管理局12321網(wǎng)絡(luò)和垃圾信息舉報中心統(tǒng)一受理擾電話舉報，用戶如被電話騷擾，可撥打12321或登陸12321官網(wǎng)舉報，舉報中心將及時將相關(guān)舉報情況通報各相關(guān)單位，并督導各基礎(chǔ)電信企業(yè)全面建成網(wǎng)間投訴聯(lián)動協(xié)查機制。針對騷擾事實成立的將予以處置并進行責任追究。對問題嚴重的主要負責人和具體責任人，要嚴肅處理，并有案必查，查實必罰。

云南省出臺的整治騷擾電話規(guī)定具有很強的可操作性，對于市民來說，當遇到此類騷擾電話，可直接撥打12321舉報（據(jù)網(wǎng)友反映經(jīng)常打不通，小編嘗試后電話確實經(jīng)常占線），也可登陸12321官網(wǎng)，在首頁即有舉報騷擾電話一欄，只需簡單填寫舉報信息即可，全程操作僅需2分鐘。

12321官網(wǎng)首頁舉報騷擾電話截圖

可以看出，如果深受騷擾電話之苦的消費者有了便捷的舉報途徑，相關(guān)部門的處置到位，規(guī)定得到嚴格執(zhí)行，對于極為依賴電話營銷的昆明房地產(chǎn)行業(yè)來說將形成極大的沖擊，因為無論是一手房還是二手房銷售，電話營銷都是重要的帶客手段，嚴格的整治勢必起到遏制房地產(chǎn)電話營銷的作用，甚至將極有可能影響房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式。

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