根據(jù)《昆明市人民政府領(lǐng)導(dǎo)接聽市長熱線電話工作方案》的相關(guān)要求，現(xiàn)將2015年9月18日市委常委、副市長關(guān)清華接聽群眾來電的辦理情況公示如下——

1.反映人：曹女士

反映內(nèi)容：我是盤龍區(qū)金辰街道辦事處清泉村的村民，我們在2011年就拆遷了，當(dāng)時承諾2014年回遷到譽峰國際小區(qū)，但是一直沒有回遷，2015年1月至今，8個月的過渡費一直未領(lǐng)到，土地補償款有2000多萬元也沒有交付給村民。村干部和開發(fā)商明確表示，村民回遷房選房只能在兩棟里選，而其他村不是這樣，應(yīng)該在其他棟里也可選擇，車位費8萬元也要讓我們提前交給開發(fā)商。

辦理結(jié)果：經(jīng)盤龍區(qū)政府調(diào)查處理，回復(fù)如下——

(1)清泉村城中村改造項目回遷安置房內(nèi)外裝修已基本完畢，由于水、電、氣等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)未完成，達不到驗收交房條件。

(2)辦事處及政府相關(guān)部門已督促參改企業(yè)想方設(shè)法籌措資金，及時發(fā)放村民過渡安置費。

(3)項目涉及四棟安置房（棟號1、2、3及5號部分），將在達到交房條件后進行分選房工作。

(4)經(jīng)了解，現(xiàn)參改企業(yè)并未要求村民交付8萬元的車位費。

答復(fù)情況：已答復(fù)曹女士。

2.反映人：夏女士

反映內(nèi)容：我是五華區(qū)虹山東路版筑翠園小區(qū)4幢的住戶，小區(qū)的電熱水器由開發(fā)商統(tǒng)一安裝，每個單元2號的熱水器外掛風(fēng)機正對3號房的窗戶，熱水器工作時該風(fēng)機都會產(chǎn)生很大的噪音，3年來十分影響業(yè)主的正常生活，我要求拆除或更換熱水器。

辦理結(jié)果：經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局調(diào)查處理，回復(fù)如下——

2015年9月23日下午，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局房地產(chǎn)管理處到版筑翠園小區(qū)現(xiàn)場了解情況，在小區(qū)物管公司負(fù)責(zé)人陪同下，到了投訴人反映的4幢22層2號房，該房已出租。該戶的“美的”牌空氣源熱泵風(fēng)機安裝在通風(fēng)井墻上，對著投訴人所居住的3號房1臥室窗戶，據(jù)2號房租戶反映，在夜深人靜時，如風(fēng)機運行確有一定噪音。因該小區(qū)2012年交房，到目前已有3年多，交房以后房子和附屬設(shè)施已歸業(yè)主所有，屬私有財產(chǎn)，如要調(diào)整空氣源熱泵風(fēng)機位置或拆除更換，需征得業(yè)主同意，難度很大。小區(qū)物管公司曾聯(lián)系“美的”廠家看有無辦法解決，“美的”廠家說熱水器的質(zhì)保期已過，要解決很困難。從現(xiàn)場情況看，空氣源熱泵風(fēng)機安裝位置正對鄰居的臥室，確實不合適，開發(fā)公司有責(zé)任。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局已提出由開發(fā)公司請噪音控制的專業(yè)人員進行研究，看能否通過加裝隔音設(shè)施把影響降到最低，具體情況需等研究后確定。

答復(fù)情況：已答復(fù)夏女士。

3.反映人：李先生

反映內(nèi)容：西山區(qū)圖書館位于西山區(qū)興苑路，近一年來，該圖書館只辦理還書業(yè)務(wù)，不對外借書，導(dǎo)致市民無法入館閱覽書籍，希望該圖書館能對外開放，滿足讀者需求。

辦理結(jié)果：經(jīng)市文化廣電體育局調(diào)查處理，回復(fù)如下——

西山區(qū)圖書館位于昆一中西山學(xué)校內(nèi)，為確保校園安全，加之館內(nèi)水電線路、消防設(shè)施等老化，西山區(qū)圖書館于2014年10月暫時停止館內(nèi)服務(wù)。

為滿足廣大讀者需求，西山區(qū)多措并舉為市民提供文化需求服務(wù)：全區(qū)103個社區(qū)文化室、農(nóng)家書屋全覆蓋，每個農(nóng)家書屋配備圖書1600余冊、期刊20余種，部分文化室開展“錯時服務(wù)”；建立流動圖書點30個，不定期更換書目；在山?jīng)_社區(qū)成立西山區(qū)圖書館山?jīng)_分館。

目前西山區(qū)圖書館正在積極開展重新選址搬遷或新建館舍事宜前期工作，同時積極探索自助電子圖書借閱機全區(qū)覆蓋模式。

答復(fù)情況：已答復(fù)李先生。

4.反映人：黃先生

反映內(nèi)容：2015年6月，有人在官渡區(qū)永平路與北京路交叉口的人行道上設(shè)置了一個鐵皮棚子（類似報刊亭）違規(guī)進行物品銷售經(jīng)營活動，嚴(yán)重影響行人的正常通行和市容市貌，也引發(fā)一些社會矛盾。

辦理結(jié)果：經(jīng)官渡區(qū)政府調(diào)查處理，回復(fù)如下——

經(jīng)查，該亭棚設(shè)置審批手續(xù)齊全。2015年9月1日，區(qū)市政養(yǎng)護管理處在日常巡查過程中已發(fā)現(xiàn)該亭棚存在超范圍違規(guī)經(jīng)營行為，當(dāng)即與火車站站前綜合執(zhí)法隊取得聯(lián)系，共同對該亭棚的違規(guī)行為進行了取締，責(zé)令其業(yè)主單位進行停業(yè)整頓，恢復(fù)原審批的經(jīng)營項目，待區(qū)市政養(yǎng)護管理處現(xiàn)場勘查驗收達到整改要求，符合經(jīng)營范圍后，才允許其重新營業(yè)。

答復(fù)情況：已答復(fù)黃先生。

5.反映人：姚先生

反映內(nèi)容：我是一位自由音樂人，我本人也是昆明人，我寫了許多歌唱昆明的歌曲，如《紅嘴鷗飛來了》等，我在外省和全國的很多音樂周刊上獲過獎，希望政府相關(guān)部門能把我的歌曲傳播出去。

辦理結(jié)果：經(jīng)市文化廣電體育局調(diào)查處理，回復(fù)如下——

9月21日上午11:00，市文化館邀請反映人姚先生就音樂創(chuàng)作等問題與專業(yè)人員進行了座談。經(jīng)了解：姚先生1961年在昆明出生，1979年進入省新華書店工作，2003年內(nèi)退，其后長期活躍在昆明的社會舞臺，自創(chuàng)了一批歌曲在社區(qū)和公園進行演唱，其中創(chuàng)作的《美麗昆明》、《紅嘴鷗飛來了》等是對昆明景色的描寫和對家鄉(xiāng)的贊美。市文化館組織專業(yè)人員對其作品進行了試聽后認(rèn)為，如要代表昆明進行宣傳還需要進一步提高，希望今后有機會合作。

答復(fù)情況：已答復(fù)姚先生。

6.反映人：楊先生

反映內(nèi)容：官渡區(qū)日新立交橋附近點睛安小區(qū)旁有一家名叫“金色池塘”的洗浴會所，該會所徹夜經(jīng)營宵夜，產(chǎn)生的油煙造成環(huán)境污染，且該抽煙機上面安裝了鼓風(fēng)機，噪音擾民嚴(yán)重，反映四年沒有得到處理，希望政府相關(guān)部門督促會所方進行整改。

辦理結(jié)果：經(jīng)官渡區(qū)政府調(diào)查處理，回復(fù)如下——

經(jīng)查，楊先生反映地點為昆明金色池塘溫泉酒店有限公司三分店，位于昆明市官渡區(qū)關(guān)上街道辦事處日新村1號，占地面積約為4200平方米，建筑面積約為12000平方米，總投資約7000萬元。主要從事洗浴、足療、按摩、住宿等項目的經(jīng)營，共有十二層，一層、二層為酒店大廳及洗浴區(qū)；六層至十二層為客房區(qū)，于2008年12月3日獲得環(huán)境影響評價報告批復(fù)，昆官環(huán)復(fù)〔2008〕199號，《營業(yè)執(zhí)照》注冊號：530100100112743。位于項目三層的廚房每天為客人提供四頓自助餐飲服務(wù)，時間分別為早上7時至9時，中午12時至14時，晚上18時至21時，夜間23時至次日凌晨2時。項目廚房設(shè)備于以上四個時段運行，已安裝昆明匯旺廚房設(shè)備公司提供的相關(guān)廚房設(shè)備及昆明金炊旺廚房環(huán)保設(shè)備安裝工程有限公司的JCW型靜電式飲食業(yè)油煙凈化器。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)引起噪音及油煙擾民的原因是：(1)廚房安裝的抽油煙機老化，在運行時產(chǎn)生噪音較大；(2)油煙凈化器長期未進行清理，導(dǎo)致在運行中產(chǎn)生的油煙引發(fā)油煙擾民。

區(qū)環(huán)保局執(zhí)法人員在現(xiàn)場對該公司負(fù)責(zé)人提出以下書面整改要求：一是立即對老化的抽油煙機進行整改，避免產(chǎn)生噪音；二是立即對油煙凈化器進行清理、檢修，并定期維護，確保油煙達標(biāo)外排，避免引發(fā)污染投訴。下一步，區(qū)環(huán)保局將對該公司整改落實情況進行跟蹤監(jiān)督檢查，直至整改工作全部落實。

答復(fù)情況：已答復(fù)楊先生。

7.反映人：胡先生

反映內(nèi)容：2015年1月份我在富民縣幼兒園旁邊的“學(xué)府一號”小區(qū)購買了一套商品房，小區(qū)從2014年12月開始交房，從2015年4月份開始就斷水?dāng)嚯�，電梯也不能用，�?dǎo)致我們生活十分不便，現(xiàn)在找不到開發(fā)商也找不到物業(yè)公司。

辦理結(jié)果：經(jīng)富民縣政府調(diào)查處理，回復(fù)如下——

(1)關(guān)于“學(xué)府一號”小區(qū)停水問題：經(jīng)富民縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局與富民縣富強地產(chǎn)有限公司相關(guān)人員調(diào)查核實，因在開發(fā)“學(xué)府一號”小區(qū)資金出現(xiàn)緊張后，富民縣富強房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的法人及股東發(fā)生了變更。現(xiàn)該公司的法人及股東變更的相關(guān)手續(xù)已移交完成，開發(fā)商已就停水問題積極和自來水二次加壓供貨商協(xié)商資金問題，并盡快處理完成。

(2)關(guān)于“學(xué)府一號”小區(qū)停電及電梯不能正常使用問題：根據(jù)《昆明市發(fā)改委關(guān)于印發(fā)<昆明市新建住宅項目供電設(shè)施工程費標(biāo)準(zhǔn)>的通知》（昆發(fā)改價格〔2011〕504號），因前期資金出現(xiàn)緊張，現(xiàn)開發(fā)商正在積極籌措資金繳納電力配套及電梯調(diào)試檢驗費用。目前，該公司正與縣供電公司對接電力配套相關(guān)事宜，電梯公司答應(yīng)對電梯設(shè)備進行調(diào)試，待驗收合格及電力設(shè)施完善后，投入正常使用。

在下一步工作中，富民縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將安排工作人員對“學(xué)府一號”小區(qū)存在的相關(guān)問題進行跟蹤協(xié)調(diào)，督促該公司對存在的相關(guān)問題進行及時整改。

答復(fù)情況：已答復(fù)胡先生。

8.反映人：馬女士

反映內(nèi)容：我是尋甸縣鳳梧路中淵泰和居小區(qū)的住戶，小區(qū)屬于城中村改造項目，小區(qū)周邊的道路一直沒有修通，給住戶出行帶來不便。其次，房屋的質(zhì)量差，有漏水情況，房屋面積也不夠。

辦理結(jié)果：經(jīng)尋甸縣政府調(diào)查處理，回復(fù)如下——

(1)關(guān)于道路未打通問題：經(jīng)尋甸縣政府多方協(xié)調(diào)，2015年9月17日尋甸中淵泰和居瑞達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和全體業(yè)主簽訂了解決道路問題的協(xié)議，協(xié)議約定瑞達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司于10月15日前將涉及道路拆遷啟動經(jīng)費600萬元打入仁德街道辦事處項目共管賬戶上，保證拆遷經(jīng)費到位，啟動街道周邊房屋拆遷工作。

(2)關(guān)于房屋質(zhì)量問題：2015年9月21日上午，尋甸縣住建局質(zhì)安科工作人員組織房地產(chǎn)開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和投訴人馬女士就被投訴房屋中淵泰和居小區(qū)12棟1803室進行了實地察看，馬女士所反映的屋頂有漏水情況屬實，經(jīng)現(xiàn)場察看，已責(zé)令開發(fā)商一周內(nèi)組織人員進行處理（因天氣影響，預(yù)計一個月方可處理完畢），處理結(jié)束后由監(jiān)理公司按相關(guān)規(guī)范檢查后報縣住建局核查。

(3)關(guān)于房屋面積問題：建議由馬女士和房地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)商共同委托有資質(zhì)的測繪單位進行實地測量，若有出入則按相關(guān)購房合同進行處理。

答復(fù)情況：已答復(fù)馬女士。

9.反映人：陳女士

反映內(nèi)容：我是西山區(qū)馬街街道辦事處明波鴻運小區(qū)的住戶，我們是個老小區(qū)，有住戶1700多戶。近1年來，從大觀樓到明波村的道路及從海源南路到鴻運小區(qū)的道路破損嚴(yán)重，十分影響市民出行，電視媒體已經(jīng)曝光過很多次，希望政府對該兩段路盡快修復(fù)。

辦理結(jié)果：經(jīng)西山區(qū)政府調(diào)查處理，回復(fù)如下——

該路段位于鴻運小區(qū)與第三污水處理廠間（周邊單位公共路段），北接海源南路，東至滇池圍堰邊，全長約400米。因周邊單位車輛長期碾壓，排水不暢等因素，導(dǎo)致路面坑洼破損，加之2012年以來建設(shè)在滇池邊的昆明滇池水葫蘆處理基地，拉運水葫蘆的重型車輛頻繁碾壓，導(dǎo)致路面更加破損，辦事處、社區(qū)已多次出資對路面進行修復(fù)。目前因辦事處資金困難，且該路段位于拆遷改造片區(qū)，如對道路進行全面修復(fù)將會造成重復(fù)浪費，只能采取臨時性鋪墊修補。接到陳女士反映后，馬街街道辦事處明波社區(qū)于2015年9月21日至22日再次對陳女士反映的兩條道路進行了鋪墊修繕。

答復(fù)情況：已答復(fù)陳女士。

10.反映人：肖先生

反映內(nèi)容：我是盤龍區(qū)白云路濱江俊園的住戶，盤龍江從小花園至濱江俊園這一段的江邊都安裝了鐵絲網(wǎng)，目的是為了保護周圍的綠化帶，可是安裝鐵絲網(wǎng)后經(jīng)常有市民被刮傷，一是不安全，二是不美觀，希望有關(guān)部門取消設(shè)置的鐵絲網(wǎng)。

辦理結(jié)果：經(jīng)市園林綠化局調(diào)查處理，回復(fù)如下——

因此路段占道經(jīng)營現(xiàn)象比較嚴(yán)重，為使綠地不被破壞，盤龍區(qū)聯(lián)盟街道辦事處在此路段拉設(shè)鐵絲網(wǎng)加以保護。目前，聯(lián)盟街道辦事處將采取設(shè)立警示牌等安全措施，保障市民和路人安全。在此，我們也倡議市民從自己做起，從腳下做起，時刻善待綠色生命，更好地保護我們的城市綠化樹木和我們共同生活的家園環(huán)境，共創(chuàng)綠色生態(tài)的美麗春城。

答復(fù)情況：已答復(fù)肖先生。

11.反映人：陳先生

反映內(nèi)容：昆明市東部、北部、西部客運站周邊的出租車普遍存在議價、拒載、不打表的情況，給市民出行帶來很大的不便，希望政府相關(guān)部門加強監(jiān)管，從根本上解決問題。

辦理結(jié)果：經(jīng)市交通運輸局調(diào)查處理，回復(fù)如下——

為解決我市出租汽車各類違章等現(xiàn)象，市交通運輸局投入了大量人力、物力嚴(yán)查嚴(yán)管，特別針對機場、火車站、五大客運站等窗口部位，市交通運輸局與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，設(shè)立了出租汽車專用通道，安排專人進行監(jiān)管。但由于受人力和時間的限制，執(zhí)法人員在現(xiàn)場時，效果明顯，但在下班后，部分出租車駕駛員由于受短期利益驅(qū)動鋌而走險，違反《昆明市客運出租汽車管理條例》和《昆明市出租汽車文明營運服務(wù)規(guī)范》。

今后，市交通運輸局將從以下幾個方面加強監(jiān)管：一是加強對駕駛員職業(yè)道德、遵章守紀(jì)的宣傳教育；二是加強對經(jīng)營公司的管理，促使企業(yè)對所屬從業(yè)人員加強教育，齊抓共管；三是加大整治力度，調(diào)整工作時間，不定時進行突擊檢查；四是加大處罰力度，對嚴(yán)重違章者，一律取消其客運資格，努力為市民營造一個良好的出行環(huán)境。

答復(fù)情況：多次撥打反映人所留電話，均無人接聽。

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