昆明推進(jìn)東部客運(yùn)站旅游服務(wù)中心改擴(kuò)建

2015年昆明旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)暨旅游市場秩序整治、服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)12日舉行。今年，市旅發(fā)委將加大力度推進(jìn)東部客運(yùn)站旅游服務(wù)中心改擴(kuò)建項(xiàng)目。

作為昆明三級公共服務(wù)體系中的重要一環(huán)，今年，市旅發(fā)委將加大力度推進(jìn)東部客運(yùn)站旅游服務(wù)中心改擴(kuò)建項(xiàng)目。該項(xiàng)目作為“昆明旅游服務(wù)中心和旅游集散服務(wù)中心”試點(diǎn)，今年進(jìn)入整體規(guī)劃建設(shè)階段。建成后，東部客運(yùn)站旅游服務(wù)中心將進(jìn)一步提升昆明旅游信息服務(wù)和交通集散服務(wù)水平。

就在本月10日，昆明火車站城市候機(jī)樓內(nèi)的“昆明旅游信息公共服務(wù)中心”已投入試運(yùn)營，市民、游客體驗(yàn)了一回旅游信息“一站式服務(wù)”的便捷。在中心內(nèi)，市民、游客既能了解最新、最全的旅游資訊，也能獲取優(yōu)質(zhì)、可靠的旅游線路產(chǎn)品信息，還能購買、郵寄旅游明信片，兌換外幣……通過與機(jī)場城市候機(jī)樓、火車站、郵政等公共服務(wù)資源的有效整合，中心將為市民、游客提供便捷、綜合的旅游信息資源和交通等服務(wù)。

“今年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)抓好城市的旅游集散、休閑設(shè)施以及旅游公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，以旅游信息公共服務(wù)中心為著力點(diǎn)，帶動(dòng)旅游公共服務(wù)體系的進(jìn)一步完善�！笔新冒l(fā)委相關(guān)人士說。

另外，市旅發(fā)委還將把公共服務(wù)體系建設(shè)與人才培育結(jié)合起來，將各個(gè)公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打造成服務(wù)技能實(shí)踐教育基地，為旅游院�；蚱渌�旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供實(shí)踐崗位，探索出一套適合昆明實(shí)際的旅游志愿者管理服務(wù)模式。

在做好旅游公共服務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，以優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境、提高游客滿意程度。將把各級旅游行政部門自主執(zhí)法與相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法結(jié)合起來，集中整治虛假廣告宣傳、購物欺詐、強(qiáng)迫消費(fèi)、掛靠承包經(jīng)營等突出問題及“一日游”市場，嚴(yán)格依法加強(qiáng)監(jiān)督檢查和行政處罰，維護(hù)和凈化旅游市場。旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員們則將在全市范圍內(nèi)，對旅游市場秩序及旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)、旅游汽車、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)督查。

針對即將到來的春節(jié)黃金周，市旅發(fā)委將結(jié)合旅游市場存在的突出問題，加大節(jié)前和節(jié)日期間旅游市場整治工作力度，嚴(yán)厲打擊旅游市場上侵害游客合法權(quán)益以及擾亂旅游市場的行為。

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