日前，艾美特方面發(fā)布《召回公開》，愿意就此前國家質(zhì)檢總局的國家抽查中出現(xiàn)“鉻超標(biāo)56倍”的問題電壓力鍋的用戶，提供免費更換、無條件退貨兩種召回方案。

點評：事實勝于雄辯。當(dāng)前，艾美特方面公開召回?zé)o疑表明，在面對消費者的利益受到傷害時，企業(yè)任何的理由都是蒼白無力的。只有坦承、公開、迅速對消費者，才能真正實現(xiàn)品牌口碑的傳遞。否則，任何、公關(guān)都不能讓艾美特的品牌內(nèi)涵提升。

背景資料：

鉻超標(biāo)，鉻是一種藍白色多價金屬元素，常見的有二價鉻、三價鉻和六價鉻。質(zhì)硬且脆，抗腐蝕，因此多用于不銹鋼等制品。同時，鉻還是人體必需的一種微量元素，但是鉻過量攝入對人體造成的危害非常大，其毒性與存在的價態(tài)有關(guān)，其中二價鉻毒性非常輕微，而三價鉻的毒性在人體里就很容易顯現(xiàn)。

如果長期持續(xù)的接觸這些高元素的這種鉻離子，一方面可能會對腎小管的功能產(chǎn)生損傷，這是在動物研究中可以看到，另外一方面就是腫瘤的發(fā)生，特別是像肺癌，像食管癌，這一類的惡性的腫瘤，也是跟長期的鉻離子的攝入是有關(guān)聯(lián)的。

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