28日上午，哈市市民谷女士終于拿回了訂購家具的500元押金。今年6月，谷女士的家人在展會(huì)上訂購了家具并交了500元押金，可當(dāng)谷女士覺得家具質(zhì)量不好要求退款時(shí)卻遭遇了退款難，經(jīng)記者和工商部門介入，商場先行為谷女士退款。

“要回這500元真不容易!”28日上午，哈市市民谷女士終于拿回了訂購家具的500元押金。今年6月，谷女士的家人在展會(huì)上訂購了家具并交了500元押金，可當(dāng)谷女士覺得家具質(zhì)量不好要求退款時(shí)卻遭遇了退款難，經(jīng)記者和工商部門介入，商場先行為谷女士退款。

據(jù)谷女士介紹，6月2日，她父母參加在會(huì)展中心舉辦的家具團(tuán)購會(huì)，訂購了“嘉和理想”的床和大衣柜等家具，并交了500元押金。7月21日，她從外地回哈后，來到新吉家具城二樓的“嘉和理想”選家具，發(fā)現(xiàn)訂購的家具甲醛等氣味非常濃，決定不買了。

“當(dāng)時(shí)工作人員說，得跟經(jīng)理說一聲，讓我回家等消息。”谷女士回家后沒等到消息，就打電話詢問，對(duì)方表示，“押金可以退，但得等通知”。隨后的十幾天里，谷女士多次打電話并來到家具店詢問，但對(duì)方以各種理由推托。

8月15日，記者跟隨谷女士來到新吉商城商管部，新吉商城二樓的薛經(jīng)理向記者表示，“工商部門已介入此事，我已跟嘉和理想的經(jīng)理聯(lián)系，他會(huì)盡快把拖欠谷女士的500元錢還上。”28日上午，谷女士告訴記者，薛經(jīng)理在當(dāng)天把500元押金退給了她，“薛經(jīng)理說，錢是他個(gè)人墊付的，商家雖然說退錢，但遲遲不退，他會(huì)找商家解決�！�

對(duì)此，哈市工商局12315指揮中心主任辛棟表示，參加展會(huì)是展會(huì)商家的個(gè)人行為，發(fā)生糾紛后，責(zé)任確實(shí)不應(yīng)該由商場承擔(dān)。“在展會(huì)購買家具要索要發(fā)票和購物憑證，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)首先找商家負(fù)責(zé)解決問題，如果找不到商家，展會(huì)主辦方應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任�！毙翖澅硎荆�發(fā)生糾紛如遇商家推脫，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向工商部門投訴。

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