上世紀(jì)90年代末，在裝飾公司開始砸進(jìn)風(fēng)平浪靜的市場(chǎng)時(shí)，在所有感受到?jīng)_擊波的人群中，馬德強(qiáng)無疑是反應(yīng)最快的一位。

土生土長的昆明人，大學(xué)學(xué)歷，1997年創(chuàng)辦創(chuàng)藝裝飾，室內(nèi)設(shè)計(jì)師出身。他嗅覺異常靈敏，決策果斷，行動(dòng)迅速，性格決定命運(yùn)，這決定了創(chuàng)藝從誕生至今始終處于云南家裝第一方陣的領(lǐng)先地位。

2012年，市場(chǎng)低迷，不少家裝企業(yè)陷入了困惑與無奈。然而，在這樣的情形下，創(chuàng)藝卻砸數(shù)百萬，將其穿金路昆明北店樣板房展廳重新打造，使得每天客戶簽單率不斷上升，成為業(yè)內(nèi)少有的逆市傳奇。

盡管戰(zhàn)功彪炳，但馬德強(qiáng)卻異常低調(diào)。當(dāng)記者要為他拍照片時(shí)，他笑著拒絕，“做人低調(diào)，做事高調(diào)，是我的原則。”

市場(chǎng)艱難，創(chuàng)藝模式更顯優(yōu)勢(shì)

“今年的客戶到訪量的確有所下滑，簽單量也相對(duì)減少，但創(chuàng)藝的產(chǎn)值并沒有下滑，這與創(chuàng)藝獨(dú)一無二的材料總代理模式是分不開的。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷也為我們?cè)黾恿瞬簧賳瘟俊！碧岬絼?chuàng)藝的市場(chǎng)情況，馬德強(qiáng)非常滿意，從其言談之間，依然能清晰感受到他對(duì)工作的熱情。

回想起來，不管市場(chǎng)怎樣變幻無常，創(chuàng)藝裝飾每次都能安然度過，這與創(chuàng)藝裝飾總裁馬德強(qiáng)不無關(guān)系。這位業(yè)內(nèi)公認(rèn)的智慧型老總對(duì)機(jī)遇和危機(jī)的嗅覺總是很靈敏，一次次為企業(yè)的發(fā)展找到新的出口。

“我們之所以敢在市場(chǎng)形勢(shì)欠佳的情況下，投入600萬元升級(jí)體驗(yàn)館，是對(duì)現(xiàn)在和未來的消費(fèi)需求經(jīng)過系統(tǒng)分析后，結(jié)合創(chuàng)藝品牌材料總代理模式、家具配套生產(chǎn)工廠、10余年品牌基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，才最終決定的。從現(xiàn)在客戶反應(yīng)和高簽單率來說，創(chuàng)藝模式再次證明了一點(diǎn)：越是市場(chǎng)艱難，市場(chǎng)競爭力也就更加明顯�！�

的確，在裝飾公司同質(zhì)化競爭仍然十分嚴(yán)重的情況下，優(yōu)質(zhì)品牌公司不但要建立自己的核心競爭力，還要具備操作核心競爭優(yōu)勢(shì)的能力和經(jīng)驗(yàn)�！皠�(chuàng)藝經(jīng)過6、7年的調(diào)整和積累后，配套工廠、材料總代理、材料流通等都步入了成熟階段，即便在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)藝也有底氣投入大資金升級(jí)體驗(yàn)館，為客戶提供更好的家裝消費(fèi)環(huán)境�！瘪R德強(qiáng)如是說道。

“應(yīng)對(duì)市場(chǎng)最好的辦法就是服務(wù)”

市場(chǎng)大環(huán)境的起起落落總讓企業(yè)命運(yùn)也隨之沉浮，面對(duì)持續(xù)低迷的市場(chǎng)，除了困感和無奈，家裝企業(yè)不得不開源節(jié)流苦苦支撐。然而，即便在這樣的情形下，創(chuàng)藝裝飾卻依然活得很滋潤，昆明一南一北兩大公司經(jīng)營穩(wěn)定，同時(shí)還在得勝、紅星美凱龍、居然之家等賣場(chǎng)廣設(shè)分店，輕松完成目標(biāo)產(chǎn)值，逆勢(shì)而為，魄力非常。

說起當(dāng)前的市場(chǎng)，馬總?cè)允菓T有的自信：“買房的人越來越少，裝修客戶自然也會(huì)減少，公司到訪量下降也在情理之中。最好的辦法就是服務(wù)、跟蹤好每個(gè)客戶，提高簽單成功率；同時(shí)利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)為客戶帶來更多增值服務(wù)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，深度挖掘了每個(gè)客戶資源，這也是創(chuàng)藝總產(chǎn)值未下降的主要原因。另一方面，建材品牌之間激烈的價(jià)格戰(zhàn)，也導(dǎo)致了部分對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者不再通過裝飾公司購買相同品牌的材料，造成裝飾公司的產(chǎn)值下降。所以，裝飾公司應(yīng)對(duì)弱市，不能僅僅依靠施工、設(shè)計(jì)等同質(zhì)化的優(yōu)勢(shì)，如果沒有核心經(jīng)營模式就沒有競爭力，也很難在市場(chǎng)立足�！�

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