“怎么還會有這種事情，完全不知道。”“設(shè)計師拿回扣拿得到多少��？”“我們怎么才知道設(shè)計師拿沒拿回扣呢？”

不久前本報在3·15家居“消費與安全”特別報道中，“為了拿回扣，設(shè)計師陪購演‘雙簧’”的系列報道引起了讀者極大的關(guān)注，短短半個月時間，我們就接到105位讀者的電話。有的是正準(zhǔn)備裝修的，有的是正在裝修的，也有的是已經(jīng)裝修完畢的，N多的裝友都表示“上過當(dāng)”。“還有這樣的貓膩啊！怕挨宰，一定要先咨詢清楚，摸清他們的‘門道’才行�！�

行業(yè)與企業(yè)的快速發(fā)展，“回扣”現(xiàn)象顯然也將成為阻礙產(chǎn)業(yè)健康成長的“絆腳石”。解決勢在必行，今天記者集百家之言，希望能為這一頑疾找到破解之法。

裝飾公司：實行設(shè)計收費，轉(zhuǎn)變接單模式

“免費設(shè)計對整個設(shè)計行業(yè)是一種否定，是致命傷�！睋�(jù)中策裝飾副總經(jīng)理謝麗萍介紹，作為昆明品牌家裝領(lǐng)軍企業(yè)，中策裝飾一直鼓勵，并也在切身執(zhí)行設(shè)計收費。

根據(jù)設(shè)計師的從業(yè)經(jīng)驗、設(shè)計水平、裝修作品等，設(shè)計費從50元-300元/平方米不等。從市場反映而言，中策的業(yè)務(wù)量也從未因為設(shè)計收費而下降過�！斑@證明，消費者對能提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計與服務(wù)的公司與設(shè)計師，是認(rèn)同設(shè)計收費的。而設(shè)計師也能從中感受到勞動價值與被尊重�！彼�表示，通過免設(shè)計費拉單，再把費用轉(zhuǎn)嫁入施工工程，實際上是家裝公司一種不成熟的表現(xiàn)。

“如果沒有商業(yè)模式的重大變革，回扣問題或許很難消除�！辈瞅E裝家漢掌門人周劍如是說。今年，“渤竣七間宅模塊化集成家裝”已正式問世，它提出“從做家裝到賣家裝”，“家裝不是只賺施工錢，而是賺整合錢”的新商業(yè)模式。通過設(shè)計模塊化、產(chǎn)品化、集成化打造家裝企業(yè)的核心競爭力。

“設(shè)計師將從臺前隱到幕后。不必再辛苦地在一線充當(dāng)簽單‘業(yè)務(wù)員’，而回歸專注于設(shè)計本身的創(chuàng)作世界�！痹O(shè)計、施工的有效分離，將是解決設(shè)計師回扣的好辦法。

材料商：堅決明碼標(biāo)價讓業(yè)主明白裝修

“在設(shè)計師眼中，TATA木門或許是‘一毛不拔的鐵公雞’，但合理的價格定位讓品牌擁有了消費者的信賴與認(rèn)可�！盩ATA木門云南總經(jīng)銷商杜平說。在去年，TATA木門進駐的居然之家實行“明碼標(biāo)價”以來，TATA木門也決定了停止設(shè)計師返點，將所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價，把優(yōu)惠真正讓給消費者。

從實際運作看，剛開始實行政策的一個季度，業(yè)績確實收到了一定影響，但之后陽光的價格體系讓業(yè)績在第二季度就開始反彈，并一直保持了穩(wěn)定增長。

同樣采取這種方式的是郁金香壁紙�！拔乙恢闭J(rèn)為，‘明碼虛價’問題，不僅侵犯了消費者得知情權(quán)和公平交易權(quán)，更導(dǎo)致了家居市場的混亂，致使消費者對商家的信任度大大降低�！庇艚鹣惚诩埧偨�(jīng)理肖永勝告訴記者，“所以郁金香壁紙只選擇那些對自己設(shè)計負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)的設(shè)計師合作，這樣不僅對我們自己負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)，更是對行業(yè)的健康、長足發(fā)展負(fù)責(zé)。

行業(yè)協(xié)會：制度上管理，可成立誠信聯(lián)盟

“目前可以進行探索嘗試的是：一通過裝飾品牌龍頭企業(yè)提高設(shè)計師薪資待遇，完善福利保障，引導(dǎo)其專業(yè)水平的提高和發(fā)揮。二是向政府有關(guān)部門反映設(shè)計師職稱評定的訴求。三是把設(shè)計師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度化，對設(shè)計師進行系統(tǒng)培訓(xùn)，從制度上進行有效管理與約束�！痹颇鲜∈覂�(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會副秘書長崔平提出，從企業(yè)制度上的有效管理來約束設(shè)計師，可以規(guī)避設(shè)計師潛規(guī)則�！澳壳氨本�、上海已經(jīng)出臺了參考性較強的家裝設(shè)計師從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)評審管理辦法，這對于昆明的家裝業(yè)是個很好的借鑒�！�

云南省室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會設(shè)計師分會會長楊天祥也表達了自己的觀點：“在國外，比如美國、加拿大、歐洲，設(shè)計師帶客戶去購買材料都是‘有償’的，但不是‘回扣’，而是客戶認(rèn)可的‘服務(wù)費’。如果設(shè)計師帶消費者選購材料，幫助進行質(zhì)量把關(guān)、價格參考、款式選擇、使用效果評估等，付出了勞動能得到相應(yīng)的報酬，設(shè)計師收入有了保障，有利于杜絕‘回扣’現(xiàn)象的產(chǎn)生�！�

“此外，想要杜絕‘回扣’現(xiàn)象，必須行業(yè)協(xié)會、家裝公司、材料商、設(shè)計師多方聯(lián)合，成立一個誠信聯(lián)盟。通過抱團以及相互監(jiān)督，增加企業(yè)、產(chǎn)品、設(shè)計師的誠信度與市場競爭力。通過規(guī)范經(jīng)營，倡導(dǎo)明碼實價，不僅可打擊擾亂市場者，回絕欲‘拿扣’者，更能讓利于消費者，實現(xiàn)各方共贏。”楊天祥如是說道。

消費者：需掌握選材主動權(quán)

“我裝修第一套房子的時候，總覺得自己買材料，不光價格不了解，質(zhì)量更無從分辨，無可奈何，只有求教設(shè)計師和裝修隊。但陰差陽錯，設(shè)計師吃‘回扣’被我發(fā)現(xiàn)了。吸取了第一場的經(jīng)驗教訓(xùn)，裝修第二套房子的時候，我學(xué)聰明了�！�

家住白馬小區(qū)的鄧阿姨非常精明，她告訴記者，“我們在裝修之前，一定要對建材價格有所了解，可向裝修過的人請教建材質(zhì)量、價格等知識，或者通過網(wǎng)絡(luò)了解一些建材品牌的性價比，要買什么品牌、一般市場中的砍價規(guī)則是怎樣的，這些都要事先心里有底�！�

鄧阿姨介紹說，最好是自己親自前往購買建材。在購買建材時，最好向商家索取該產(chǎn)品的合格證、環(huán)保證和檢驗報告等查看，以保證購買的產(chǎn)品質(zhì)量。另外，購買建材時，要多走、多看，貨比三家。最好不要跟設(shè)計師一起去買建材，或者只把設(shè)計師的推薦作為一種參考，自己多跟建材商“軟磨硬泡”，多長點心眼，多花點時間，相信經(jīng)過不斷的砍價之后，消費者自己也能拿到很低的價格。

“在目前現(xiàn)狀無法改變的情況下，我們只能通過多了解材料的品牌和價格、有選擇地聽從家裝公司的建議，來減少自己被‘潛規(guī)則’的幾率。例如選擇價格透明的品牌，貨比三家，以及多參加商家搞的大型促銷、團購等讓利活動�！�

裝友心里話

蒙在鼓里，我們很不爽

“如果不是看了你們的報道，我們消費者完全不曉得還有這檔子事兒，還覺得讓設(shè)計師購買材料會更加省事、更加便宜一些呢？太憨了！”

金實小區(qū)業(yè)主馬先生對此憤憤不平，他正在裝修新居，在跟設(shè)計師見面的時候，還主動提出：“你一定帶著我去買啊，我不會買”。“現(xiàn)在看了你們的報道，我寧愿多跑些地方，多找人咨詢，也不要讓他賺這個錢�！�

“雖然也說不上吃虧，但總感覺感覺心里不舒適�！�

關(guān)于設(shè)計師拿“回扣”，盛高大城2期的業(yè)主陳磊有親身體驗。“前天一個好朋友帶她的朋友來我家看裝修好的房子，剛好她朋友是個設(shè)計師，帶著她觀賞了一圈，才曉得本人家裝修至少被設(shè)計師吃了一萬元以上的回扣�！�

陳磊說，那時很多主材都是設(shè)計師陪著買的，由于他對設(shè)計師的設(shè)計方案十分稱心，想完全依照設(shè)計師的設(shè)計作風(fēng)裝修。“房子裝出來，確實還是可以，但一想到他拿了那么高的回扣，心里真的太不爽了�！�

“羊毛出在羊身上。這種風(fēng)氣流行，一定會無形中使主材價錢虛高。最終為此買單的照樣是消費者�！辈缮徔�業(yè)主易敬琳如此認(rèn)為，我絕對不會妥協(xié)他們這種規(guī)則�！凹偃缥野l(fā)現(xiàn)設(shè)計師吃回扣，必然會使用各種方法戳穿他�！�

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