新買的空調(diào)剛使用沒多久，就不斷散發(fā)出刺鼻的氣味，且開機時間越長味道越濃。為此，市民陳先生多次找到商家反映情況，在多次維修無果的情況下并要求退貨。然而，商家的態(tài)度卻始終是維修可以，退貨沒門。無奈之下，陳先生只好向工商部門進行求助。

據(jù)了解，今年1月5日市民陳先生在一家商場購買了一臺價值3500元的變頻空調(diào)，“剛買空調(diào)時一開機就覺得噪音比較大，還發(fā)出一股異味�！标愊壬�說，當(dāng)時他并沒在意，以為是新機剛裝上的緣故。用了５天后，這種情況愈加嚴(yán)重，特別是晚上使用后，第二天呼吸道都不舒服，且鼻腔有一種刺痛的感覺。與售后服務(wù)商聯(lián)系后，對方表示可能是機芯塑料的味道，空調(diào)本身不存在質(zhì)量問題，在他的堅持下，商家同意派維修人員上門調(diào)試。

很快就有維修人員上門服務(wù)，維修后噪聲是小了，但氣味卻沒減。其后陸續(xù)前來的幾撥維修人員也都承認(rèn)有氣味，他們辯解說，不光空調(diào)，任何家用電器新買來開機時都會有味，并且會隨著時間的推移而消失，有點味很正常。而陳先生則認(rèn)為，一個多月的時間已經(jīng)不短了，但空調(diào)還是有味，應(yīng)該是有質(zhì)量問題，便堅決要求退貨，遭到商家拒絕后，只好向工商部門投訴。

工商部門表示，空調(diào)屬于國家規(guī)定的三包商品，整機三包有效期為一年，主要部件三包有效期為三年�？照{(diào)整機自購買之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨。15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費者可要求換貨或修理。三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑維修記錄要求更換同規(guī)格同型號的空調(diào)，如沒有同規(guī)格同型號的空調(diào)可要求退貨。

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