2011年可說是家居電子商務(wù)元年，電商界，媒體圈對(duì)家居業(yè)在電商領(lǐng)域發(fā)力的討論也是一波接一波。截止2011年至7月淘寶網(wǎng)家居行業(yè)的成交額達(dá)到了18.9億元，月均環(huán)比增長24.9%，且繼續(xù)保持高速增長的勢(shì)頭。預(yù)計(jì)2011年全年淘寶家居網(wǎng)購市場(chǎng)成交額有望達(dá)到40億，家居電商熱潮已經(jīng)來臨，但我們是否可以說家居業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式已經(jīng)建起？其實(shí)不然，其中仍有大硬傷亟待完善。

家居電商小件商品熱賣大家具滯銷何解？

家居行業(yè)的電商潛力其實(shí)巨大，需求還沒有完全被釋放，目前爆發(fā)式增長的都是集中在一些小型的家具產(chǎn)品。2009件淘寶家具人均消費(fèi)金額50元以下的比例最大占32%，而超過500元的消費(fèi)比例只占12.2%。

顯然，大件家具產(chǎn)品的售價(jià)斷不會(huì)在500元以下，我們可以判斷，在淘寶家居行業(yè)的銷售額度里面，屬于家具大件商品的其實(shí)少之又少。這里還實(shí)際需要排除掉衛(wèi)浴產(chǎn)品。那就又得在這12.2%里砍掉一大半了，更少得可憐了。而京東網(wǎng)商，查詢5000元以上家具貨品的數(shù)據(jù)資料，有評(píng)價(jià)的僅僅為兩款商品。由此可以見，作為目前國內(nèi)最成功的電子商城的淘寶及京東，它們的數(shù)據(jù)所傳遞出來的信息應(yīng)該是相當(dāng)權(quán)威，我們可以確信，目前，家具商品在電商板塊上依然是無法突破瓶頸，成交量甚少。究其原因，我們可以看到有這么兩點(diǎn)：

一、物流困局家居電商發(fā)展最大攔路虎

縱觀目前家居電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，首先發(fā)力且勢(shì)頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，幾乎所有著名的衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品都能在淘寶找到銷售的賣家，而家具品牌卻鮮有淘寶賣家過問。究其原因，家具產(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。運(yùn)送途中容易損壞，貨物到達(dá)以后，運(yùn)送上樓，安裝這些由誰負(fù)責(zé)，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通的。萬一遇到質(zhì)量問題，承責(zé)方不太明確，而且賣家要核實(shí)產(chǎn)品問題，也會(huì)面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題，到底是廠家負(fù)責(zé)？賣家負(fù)責(zé)？還是物流負(fù)責(zé)，眾多問責(zé)不明晰的問題將會(huì)產(chǎn)生。這是限制家居電子商務(wù)發(fā)展最大的一個(gè)問題。

在電商領(lǐng)域走在前沿的“曲美”家具，跟淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、一號(hào)店、QQ商城、新浪家居就都展開了合作。淘寶曲美店的成交狀況非常不俗，買家整體評(píng)分4.7分，失分的部分主要集中在發(fā)貨速度。一位ID為“yzhu1679”的買家這樣評(píng)價(jià)——“東西質(zhì)量還行，物流太不給力了”。查看曲美淘寶店的退款率較高，達(dá)到13.15%，說明家居產(chǎn)品在電商這一塊容易讓顧客產(chǎn)生不滿，導(dǎo)致退貨率比較高。物流確實(shí)是家居業(yè)電商面臨的最大挑戰(zhàn)。無論是在發(fā)貨速度，還是在物流過程，都會(huì)產(chǎn)生各種問題。

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