11月5日，云南海爾家居攜手南亞風(fēng)情·第壹城在翠湖賓館金色大廳舉辦“貼心交房，滿意家居”活動。為近期接房的南亞業(yè)主提供個性化的裝修設(shè)計方案，周到、便捷的家裝預(yù)算、裝飾材料選擇等相關(guān)咨詢服務(wù)。近日，記者采訪了出席活動的云南省室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會副秘書長崔平女士，請她談?wù)剬Υ舜巍百N心交房，滿意家居”活動的理解。
記者：你是怎么理解“貼心”和“滿意”的？
崔平：“貼心”的真正內(nèi)涵還是要落實到服務(wù)和價格上，企業(yè)只有充分滿足消費者在服務(wù)和價格上的要求，才能真正讓消費者“滿意”。海爾憑借自身強大的品牌實力，以海爾集團獨有的完整家居產(chǎn)業(yè)鏈為核心競爭力，前瞻性地提出與上游地產(chǎn)商合作，給業(yè)主提供涵蓋家電、櫥柜、家裝的一體化家居集成服務(wù)，還邀約20多家一線品牌建材商到場簽售并給出了力度很大的優(yōu)惠，真正做到了“貼心服務(wù)，讓業(yè)主滿意”。
記者：你覺得目前昆明家裝市場的整體環(huán)境怎么樣？這次活動對裝飾行業(yè)有什么意義？
崔平：今年，受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策的影響，上游房地產(chǎn)市場交易情況受到一些影響，也波及到了下游的家居裝飾行業(yè)。但是，以海爾家居為代表的大型品牌裝飾公司整體市場表現(xiàn)還是不錯的，受影響相對較小。對于這次活動的意義，我想用海爾集團張瑞敏先生的一句管理名言來說明——“創(chuàng)造市場，只有淡季思想，沒有淡季市場”。海爾家居舉辦的這次活動就是這句話的最好闡釋，其中的成功經(jīng)驗也值得業(yè)內(nèi)其他裝飾公司借鑒。
記者：針對今年的市場情況，請你給業(yè)主以及企業(yè)提點建議吧。
崔平：由于上游地產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控政策的影響，今年家裝市場整體比較淡，一些小裝修公司、裝修游擊隊因為缺乏核心競爭力、抗風(fēng)險能力比較弱，隨時可能因為資金鏈斷裂而關(guān)門歇業(yè)，給消費者造成一些不必要的麻煩。所以消費者如果有裝修需求，最好還是選擇實力較強，規(guī)模比較大的品牌裝飾公司。
國家地產(chǎn)調(diào)控政策對市場的影響是一個長期的過程，裝飾企業(yè)應(yīng)該做好打持久戰(zhàn)的準備。這種情況，對于企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)只有集中精力狠抓服務(wù)和質(zhì)量，不斷提升工藝、品質(zhì)，才能在競爭激烈的市場中立足。
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