隨著人們對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，關(guān)于名牌產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)投訴也霎時(shí)暴增。

不少衛(wèi)浴大牌頻頻陷入尷尬

新買(mǎi)的洗臉盆，商家竟然說(shuō)“盡量別沾水”、“剛買(mǎi)兩個(gè)月的科勒花灑出現(xiàn)生銹了”、“本以為花了高價(jià)，會(huì)有高質(zhì)量的產(chǎn)品和享受，我大錯(cuò)特錯(cuò)了”……隨著人們對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，關(guān)于名牌產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)投訴也霎時(shí)暴增。近年來(lái)，衛(wèi)浴大牌頻陷入投訴糾紛，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格遭受消費(fèi)者質(zhì)疑。抽檢不合格、代工貼牌質(zhì)量難保、價(jià)格虛高等質(zhì)疑，也讓包括科勒等國(guó)際品牌在內(nèi)的不少衛(wèi)浴大牌頻頻陷入尷尬。

5月底，上海環(huán)保協(xié)會(huì)發(fā)布一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，80%新裝修的上海居民家庭和辦公樓存在輻射超標(biāo)問(wèn)題，輻射超出上海市建筑輻射水平安全標(biāo)準(zhǔn)的50%至150%。其中，科勒的產(chǎn)品也被檢測(cè)出輻射超標(biāo)；6月中，杭州市長(zhǎng)求助熱線接到消費(fèi)者投訴，高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的科勒馬桶剛裝即壞，一次維修后問(wèn)題仍在，漏水嚴(yán)重導(dǎo)致無(wú)法使用，廠家以“安裝不當(dāng)”為由拒絕退貨。當(dāng)事人無(wú)奈之下?lián)芡ㄇ笾鸁峋�，報(bào)道出來(lái)后，科勒派專(zhuān)人上門(mén)更換損壞部件。

“漏水”、“輻射”等產(chǎn)品問(wèn)題在國(guó)際知名品牌的產(chǎn)品中屢次出現(xiàn)，也讓不少業(yè)內(nèi)人士和網(wǎng)友感到震驚。

大品牌被曝代工生產(chǎn)貼牌產(chǎn)品被指價(jià)格虛高

據(jù)消息人士透露，目前不少國(guó)際品牌在潮州、佛山等地也有代工生產(chǎn)。筆者嘗試在網(wǎng)上搜索，結(jié)果查詢到數(shù)百條關(guān)于提供科勒代工貼牌產(chǎn)品的信息。但是，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)于搜索結(jié)果表示懷疑。他指出，雖然貼牌生產(chǎn)已經(jīng)是衛(wèi)浴行業(yè)一個(gè)公開(kāi)的潛規(guī)則，貼牌生產(chǎn)的衛(wèi)浴大牌也不在少數(shù)，但是一般情況下，為了保證產(chǎn)品價(jià)格和維護(hù)品牌美譽(yù)度，企業(yè)不輕易公開(kāi)與代工廠家的合作關(guān)系。有知情人士告訴筆者，科勒在潮州確實(shí)存在代工生產(chǎn)�！耙坏┍慌牡劫N牌生產(chǎn)的圖片或者相關(guān)證據(jù)，代工方必須準(zhǔn)備好五十萬(wàn)作為訴訟費(fèi)用。”該知情人士說(shuō)。

某衛(wèi)浴企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理告訴筆者，一般情況下，原裝進(jìn)口的產(chǎn)品比國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格要高出1/3，而自己生產(chǎn)的成本又比代工貼牌要高。因此，貼牌生產(chǎn)對(duì)于品牌企業(yè)而言，一方面降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，另一方面也是滿足大品牌在拓展市場(chǎng)份額的需求�！暗�是，對(duì)于消費(fèi)者而言，這帶來(lái)的可能是貼牌產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格方面的質(zhì)疑。同樣的原材料，同樣的設(shè)備及生產(chǎn)工藝，國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，換個(gè)品牌名稱(chēng)，價(jià)格就可以高出幾倍，企業(yè)不可能把這種情況告知消費(fèi)者。貼牌產(chǎn)品價(jià)格虛高的背后，其實(shí)也是給予行業(yè)誠(chéng)信的重重一擊�！痹撌袌�(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)。

理性消費(fèi)時(shí)代到來(lái)名牌光環(huán)會(huì)否退去？

名牌衛(wèi)浴頻現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是企業(yè)發(fā)展的杯水風(fēng)波還是行業(yè)變革的暗潮涌動(dòng)？對(duì)此，有專(zhuān)家表示，名牌衛(wèi)浴動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)的產(chǎn)品價(jià)格包含了消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任。隨著中國(guó)消費(fèi)理性時(shí)代的到來(lái)，一再出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題是否會(huì)讓動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)的高價(jià)名牌貨光環(huán)退去？

有業(yè)內(nèi)人士指出，這是市場(chǎng)釋放出來(lái)的信號(hào)，理性消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，消費(fèi)者最關(guān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量。相對(duì)于中小品牌而言，大品牌確實(shí)有自己不可動(dòng)搖的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)也是無(wú)可厚非的。但是，近年來(lái)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的“大牌病”也讓不少消費(fèi)者從唯名牌是從中醒悟，急速擴(kuò)張帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，也給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的困擾，容易把品牌推到了信譽(yù)危機(jī)的邊緣。他指出，目前這種“大牌病”主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：第一，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛越來(lái)越多；第二，產(chǎn)品價(jià)格虛高，名不副實(shí)；第三，貼牌生產(chǎn)，等質(zhì)不等價(jià)；第四，退貨換貨難，“安裝使用不當(dāng)”成搪塞借口。

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