“商場如戰(zhàn)場”，這句話讓身處其中的“戰(zhàn)士”，最能感受到戰(zhàn)爭的現(xiàn)實和殘酷。為了守住陣地，取得更大的勝利，不得不利用各種有效手段，采取各種制勝的招數(shù)。面對重兵把守的北市區(qū)，昆百大家電后來殺入，那么有什么必勝的絕活或與外來戰(zhàn)士抗衡的利器呢？昆百大相關負責道出了其中的奧秘。

產(chǎn)品：品牌多品類全口碑好

想要在商戰(zhàn)中贏得勝利，獲得消費者的認可和贊許，擁有品牌多、品類全的產(chǎn)品，是必須的。昆百大家電相關負責人說：“豐富優(yōu)價的商品結構，專業(yè)快捷的物流配送體系，規(guī)范貼心的九星服務，特級的維修保障，獨一無二的廠商聯(lián)保”，榮獲‘云南誠信經(jīng)營企業(yè)’、‘云南無投訴企業(yè)’，被中國家電行業(yè)權威雜志《現(xiàn)代家電》評選為‘全國家電十強代理商’等等榮譽，使昆百大家電品牌深入人心，成為了云南消費者最信賴的本土家電品牌。目前昆百大家電年銷售額10億元，擁有兩家零售門店，面積約13000平米，員工超過600人，是云南省單店經(jīng)營效益最好的家電零售企業(yè)�！�

“在15年的發(fā)展中，昆百大家電取得了國內(nèi)外眾多知名品牌的云南代理權，開創(chuàng)了中國家電流通代理模式的先河，并深度拓寬地州渠道建設，發(fā)展成為云南省家電批發(fā)行業(yè)中的龍頭企業(yè)，現(xiàn)已全面代理松下、LG、惠而浦、三星、飛利浦、三洋、容聲、新飛、美菱、海信、榮事達、長嶺、辰佳、超臣、奧克斯等國內(nèi)外知名品牌。2010年昆百大家電增加了30%的業(yè)務人員，進一步細化了分公司管轄范圍，新增加了2個分公司建制，新投入資金1000萬元，引入了市場需要的新品、精品。與此同時，也得到供應商及經(jīng)銷商更多的支持和認可。

1998年至今，昆百大家電憑借雄厚的資金實力和專業(yè)的經(jīng)營團隊，在全省設立了開遠、文山、保山、德宏、曲靖、思茅、下關、臨滄、郊縣、玉溪、景洪、麗江、楚雄、會澤14個分公司，覆蓋了云南省16個地州，與上千家經(jīng)銷商保持長期穩(wěn)定的合作關系，在云南省的網(wǎng)絡覆蓋率達到100%。“依托零售和批發(fā)分銷的‘兩條腿’戰(zhàn)略，我們的年營業(yè)額將在很短的時間內(nèi)突破10億元，這是我們在零售產(chǎn)品價格上能和家電連鎖企業(yè)對壘的基礎，目前我們占據(jù)了昆明家電零售市場20%的份額�！痹撠撠熑私榻B到。

服務：售后細致專業(yè)維修到位

家電是消費者投訴率最高的行業(yè)，其中投訴的熱點主要集中在售后服務方面，良好的售后服務在家電行業(yè)的發(fā)展和競爭中自然的扮演了舉足輕重的角色，而售后服務的質(zhì)量如何也成為家電賣場成功的一個關鍵因素�！笆酆蠓�務的第一環(huán)節(jié)是送貨服務，百大家電提出了130公里免費送貨的服務承諾，在節(jié)假日等期間130公里免費送貨服務還將延伸到150公里。365天全程、800無障礙咨詢投訴、零拒絕服務等舉措，保證了消費者在售后維修服務方面無憂，對商場內(nèi)售出的所有商品承擔起售后維修服務的責任，包括已經(jīng)破產(chǎn)倒閉的廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，在生產(chǎn)廠家或其它服務提供商賠償不及時的情況下，昆百大家電將先行承擔責任。”

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