針對廚房，許多初裝者往往只關(guān)注櫥柜的風(fēng)格、樣式和價(jià)格，殊不知許多與櫥柜相關(guān)的細(xì)節(jié)往往才是最瑣碎和需要關(guān)注的焦點(diǎn)，由于櫥柜是定制化的家居產(chǎn)品，也只有在細(xì)節(jié)處了解清楚了，才不會被煩瑣的裝修攪得心煩意亂。購買櫥柜的同時(shí)，許多消費(fèi)者并不使用櫥柜廠商推薦的煙機(jī)灶具或水槽，而習(xí)慣去電器城或建材市場單配這些產(chǎn)品。然而，并非專業(yè)人士的消費(fèi)者們絕對不知道煙機(jī)灶具或水槽的安裝有多麻煩，也并非上門一次就能完成的。

案例裝個(gè)煙機(jī)折騰了四五次

“煙機(jī)安裝專業(yè)性這么強(qiáng)，商家不該一賣了之，如果安裝不能一次上門完成，至少應(yīng)該在簽訂銷售合同時(shí)給出有益的提示，別讓消費(fèi)者白跑好幾趟�！比涨�，消費(fèi)者黃女士投訴，最近購買的一套煙機(jī)灶具，整個(gè)安裝過程讓她跑了四五次，至今還沒有安裝完。黃女士說，她是在五一期間買的煙機(jī)，7月底裝修完畢就立刻通知售后可以上門安裝，結(jié)果一個(gè)多月過去了，煙機(jī)還沒有裝上。先是安裝工人到了現(xiàn)場說，吊頂上沒有可以把軟管拉出來的洞，而公司規(guī)定不讓他們給用戶掏這個(gè)洞。施工隊(duì)長則說，裝修時(shí)并不知道煙機(jī)安裝在什么位置，所以就不知道這個(gè)洞應(yīng)該掏在哪兒。把掏洞的問題協(xié)調(diào)好后，工人又發(fā)現(xiàn)黃女士家廚房的墻磚質(zhì)地很硬，一般的鉆頭一打就裂，必須等持有水鉆的工人過來后才能安裝�！皝韥砘鼗嘏芰怂奈宕危�裝個(gè)煙機(jī)怎么這么難�。　秉S女士向記者道出了苦水。可見，小小一個(gè)關(guān)于櫥柜的細(xì)節(jié)問題，就能把消費(fèi)者折騰得夠嗆。

分析開始就要責(zé)權(quán)分明

盡管事情都得到了妥善的解決，但是整個(gè)過程很復(fù)雜。如果煙機(jī)品牌能夠在簽訂合同時(shí)給出專業(yè)并盡可能完善的建議，如果消費(fèi)者在事先能夠了解到相關(guān)的知識，并且與櫥柜設(shè)計(jì)師及煙機(jī)品牌溝通好，或許就不會這么麻煩了�，F(xiàn)在許多櫥柜品牌都會提供一些品牌和種類的煙機(jī)灶具或水槽，如果消費(fèi)者選擇了由櫥柜品牌提供的這些產(chǎn)品，櫥柜品牌會將這些產(chǎn)品服務(wù)包含在內(nèi)，也會省去很多麻煩。但是如果消費(fèi)者要自行選擇這些產(chǎn)品的話，櫥柜廠家是不負(fù)責(zé)安裝的，并且一旦出現(xiàn)問題也需要消費(fèi)者自行承擔(dān)后果。

鏈接英聯(lián)如何做到“零”投訴

隨著整體廚房逐漸成為現(xiàn)代廚房裝修的主流，越來越多的各類產(chǎn)品在整體廚房市場出現(xiàn)，整個(gè)市場可以說是魚龍混雜、良莠不齊。作為專業(yè)制作無煙廚房的英聯(lián)健康家居他們到底有什么秘訣在這個(gè)市場中保持“零”投訴的呢？

英聯(lián)健康家居楊總監(jiān)告訴記者：“實(shí)際上，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)，很多商家都是存在以次充好的現(xiàn)象。而英聯(lián)無煙廚房，一直都是本著‘質(zhì)量求生存、品質(zhì)保發(fā)展’的理念來經(jīng)營的。櫥柜行業(yè)差價(jià)最大的水份就在臺面�，F(xiàn)在的整體櫥柜臺面，很多家庭是選用亞克力也就是人們俗稱的人造石來制作的，而英聯(lián)健康家居所采用的亞克力臺面，是臺灣英聯(lián)品牌專用的42.7%的復(fù)合亞克力臺面，它是目前櫥柜行業(yè)所用亞克力人造石含量最高的材質(zhì)，高密度的亞克力含量也就決定了它的高強(qiáng)度、高硬度和高密度的特性。其次，英聯(lián)無煙廚房還有一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)設(shè)計(jì)師都有5年以上的專業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。在設(shè)計(jì)每一家客戶櫥柜時(shí)，能最大限度的滿足客戶的需求同時(shí)又考慮到了實(shí)用性與美觀性。此外，英聯(lián)健康家居還有一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以第一時(shí)間為客戶解決客戶所反映的櫥柜問題，滿足客戶對櫥柜的維修、保養(yǎng)、翻新等需求。高端的品質(zhì)，決定了英聯(lián)在市場中始終保持“零”投訴的態(tài)勢。

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