7月30號(hào)這天，吳先生在金海馬家居“奈菲”專賣店訂購(gòu)了一張一米五乘兩米的實(shí)木床。可是，當(dāng)工作人員送貨上門時(shí)，他發(fā)現(xiàn)這張床的材質(zhì)并不是實(shí)木，而是壓縮板。更夸張的是，床的長(zhǎng)度竟然比預(yù)定的長(zhǎng)度短了足足10公分。

從吳先生所出示的訂貨單上看，雙方的確是沒有約定床的材質(zhì)必須是實(shí)木，但是卻明確規(guī)定尺寸規(guī)格為“內(nèi)徑一米五乘兩米”。備注欄中還另外標(biāo)注著，“不影響正常使用，否則買家可以全額退款�！倍鴧窍壬�指出，商家送來(lái)的床，實(shí)際內(nèi)徑長(zhǎng)度只有190公分，比訂貨單上的兩米，縮水了10公分，這讓身高1米8的吳先生無(wú)法正常使用。9月3日中午，記者陪同吳先生來(lái)到金海馬家居“奈菲”專賣店。

奈菲專賣的工作人員始終否認(rèn)吳先生訂購(gòu)的是實(shí)木床。至于規(guī)格問題，工作人員先說是員工的筆誤，隨后又說員工事先已經(jīng)和吳先生溝通過，得到過吳先生的默許。而當(dāng)記者要求見這位員工時(shí)，工作人員則表示，該員工已經(jīng)辭工回老家了。由于店面經(jīng)理始終沒有露面，吳先生當(dāng)天一直沒有得到滿意的說法。而當(dāng)吳先生向金海馬家居管理處反映情況時(shí)，金海馬管理處則表示，他們也無(wú)能為力。

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