購買櫥柜千萬別忘了簽合同

近日，有不少消費者來電反應(yīng)購買的櫥柜材料質(zhì)量不過關(guān)、定做的櫥柜尺寸不合適，送來的櫥柜與看好的樣品不一樣等問題，與廠家協(xié)商卻很難得到滿意的解決，而事前與櫥柜廠家簽訂的合同也沒能幫忙獲得應(yīng)有賠償。針對這些問題，記者采訪了云南省櫥柜商會會長、美騰櫥柜董事長李興明�！斑@主要是因為消費者對合同的款項不夠重視，讓一些櫥柜商鉆了空子，消費者要保障自己的合法利益，一定要在購買櫥柜之前看清合同內(nèi)容，防患于未然。”李興明如是說。

購買櫥柜從此有章可循

李興明認(rèn)為，隨著消費者的整體廚房觀念日益增強(qiáng)，櫥柜行業(yè)出現(xiàn)了一批管理規(guī)范、質(zhì)量優(yōu)良的櫥柜品牌。但也有許多黑心商家為了追求高利潤，以低價格作誘餌，大量使用劣質(zhì)材料和配件，給消費者設(shè)置了不少陷阱。而其中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是以一份簡易的訂單或表格代替合同，缺少明確的約定條款，一旦日后櫥柜出現(xiàn)質(zhì)量問題，在維護(hù)消費者合法權(quán)益時“合同”幾乎起不到任何作用。

整體廚房與一般家具在生產(chǎn)、銷售、安裝上有很大區(qū)別，如何有效保障消費者的合法權(quán)益？據(jù)李興明介紹，為加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)消費者和櫥柜企業(yè)合法權(quán)益，云南省櫥柜商會近日聯(lián)合云南省質(zhì)監(jiān)局，制定了全國首部整體櫥柜行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)《云南省地方標(biāo)準(zhǔn)—整體櫥柜》，標(biāo)準(zhǔn)囊括了櫥柜設(shè)計生產(chǎn)中諸如尺寸要求、外觀要求、性能要求、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度等四項基本標(biāo)準(zhǔn)。另外，還對櫥柜的阻燃性能、衛(wèi)生要求以及容易產(chǎn)生糾紛的售后安裝和櫥柜材料有害氣體釋放量進(jìn)行了全面規(guī)定。一旦發(fā)生糾紛，消費者可以根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)到相關(guān)檢測單位進(jìn)行檢測取得證據(jù)，并以此取得訴訟的主動權(quán)。

櫥柜消費維權(quán)四步要走

消費者遭遇了櫥柜質(zhì)量問題之后該怎么辦？李興明建議大家，首先應(yīng)根據(jù)廠家承諾的售后服務(wù)和“三包”內(nèi)容與廠家協(xié)商解決；如果不能達(dá)成共識，可向購買產(chǎn)品的市場提出投訴，要求市場追究廠家責(zé)任，促使廠家履行售后服務(wù)；如仍不能解決，可到各級消費者協(xié)會或櫥柜行業(yè)仲裁調(diào)解中心申請協(xié)調(diào)解決和仲裁；調(diào)解未果的，可到質(zhì)監(jiān)部門申請檢測取證，并向法院提起訴訟�！盀榱伺浜稀对颇鲜〉胤綐�(biāo)準(zhǔn)—整體櫥柜》的執(zhí)行，櫥柜行業(yè)仲裁調(diào)解中心發(fā)起組織行業(yè)專家、法律專家，參照國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗制定了《云南省櫥柜產(chǎn)品訂制合同》，經(jīng)省工商局審查同意后已在我省頒布實施。目前，我省一些規(guī)范的櫥柜企業(yè)已經(jīng)開始推廣使用該合同�！睘楸Ｗo(hù)消費者自身合法權(quán)益，他建議消費者在選購櫥柜時，一定要和櫥柜商簽署標(biāo)準(zhǔn)合同。

垚萌

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美騰櫥柜是云南唯一榮獲“中國櫥柜行業(yè)30強(qiáng)”的櫥柜企業(yè)，云南省櫥柜商會會長單位。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，美騰櫥柜是首家省質(zhì)檢中心首家年年通過檢測合格的企業(yè)。近年來先后榮獲“中國櫥柜行業(yè)最佳環(huán)保品牌”、“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”等殊榮。目前，美騰櫥柜擁有云南規(guī)模最大的2000平米體驗式綜合展廳，率先在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)“購櫥柜、看工廠、買放心”的誠信消費主張，深受消費者喜愛。

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